Analista de customer success

3 semanas atrás


São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Curso de graduação completo em Adminsitração, Marketing ou áreas correlacionadas;
  • Domínio do pacote office, com foco em excel;
  • Experiência em B2B e B2C;
  • Experiência anterior em Customer Success;
  • Experiência com clientes níveis AAA;
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
  • Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa;
  • Forte orientação a resultados e capacidade de pensar estrategicamente sobre a jornada do cliente;
  • Ser organizado, acolhedor e bom relacionamento interpessoal;
  • Experiência com sistema ER será considerado um diferencial.
  • Ser o ponto focal do cliente até o momento de iniciar o funcionamento do estabelecimento e a entrega de todos os equipamentos em perfeito funcionamento;
  • Gerenciar a passagem de bastão entre a área comercial e a área de Customer Success;
  • Gerenciar toda a entrega e montagem dos equipamentos;
  • Garantir que os prazos sejam cumpridos;
  • Alinhar expectativas com os Stakeholders (internos/externos);
  • Realizar todo o processo de onboarding (kickoff, cronogramas, treinamentos);
  • Responsável pelo primeiro marco de sucesso do cliente (envio e gerenciamento dos dados da pesquisa de satisfação de implantação e demais indicadores);
  • Acompanhar e atualizar os sistemas internos;
  • Realizar toda a parte administrativa e acompanhamento dos pedidos no sistema (estoque, compras, previsões de chegada dos itens, etc)
  • Criar e apresentar relatórios do onboarding;
  • Contribuir para a implantação da área de Customer Success.


  • São José dos Campos, Brasil SoluCX - Solutions for Customer Experience Tempo inteiro

    MUITO PRAZER, SOMOS A SOLUCX! A SoluCX é a parceira das empresas que vencem na era das experiências (CX/EX). Nossas soluções envolvem tecnologia, consultoria, educação e premiações que reconhecem os líderes em seus segmentos. Somos o líder do mercado brasileiro em grandes players. Temos foco no resultado e fazemos a diferença no mercado. Vamos...


  • São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviços. Suas principais...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviçosSuas principais...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Customer Success A MSXI está em busca de profissionais formados em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou em áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pela estratégia de Customer Success, estratégia e...

  • Customer Success

    Há 2 dias


    São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiro

    Description: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Precifica Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Procuramos um profissional com excelente comunicação e capacidade de escuta, ótimo relacionamento interpessoal e orientado a melhoria contínua. Atuará na área de Customer Sucess gerenciando carteira de clientes segmentados e acompanhando o ciclo de vida do cliente. Responsabilidades Gerenciar carteira de...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades da Oportunidade Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá: Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success; Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os...

  • Manager, Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil MongoDB Tempo inteiro

    MongoDB is looking for an experienced and results-oriented people leader to help grow our Customer Success program out of Austin, Dallas or Atlanta. You will play a key role in the growth and success of MongoDB, our customers and CS team members. Your team will be working directly with our customers, and you’ll help develop an outstanding program in one of...

  • Cs corporativo

    3 semanas atrás


    São José do Rio Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação em administração, marketing, comunicação, relações públicas ou áreas afins;Experiência anterior em Customer Success;Proficiência em ferramentas de análise de dados, preferencialmente SenseData;Experiência com ferramentas de CRM;Conhecimento na área da saúde e tecnologia, sendo um DIFERENCIAL ter atuado na Medicina...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil MoveOn Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa altamente qualificada para se juntar à nossa equipe como Customer Success. O(a) candidato(a) ideal trará foco no cliente, habilidades analíticas aguçadas, excelente organização, atenção aos detalhes e precisão. Como Customer Success, você será responsável por analisar, registrar e preparar relatórios e...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil MoveOn Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa altamente qualificada para se juntar à nossa equipe como Customer Success. O(a) candidato(a) ideal trará foco no cliente, habilidades analíticas aguçadas, excelente organização, atenção aos detalhes e precisão. Como Customer Success, você será responsável por analisar, registrar e preparar relatórios e...


  • São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Endereço: , - . Como é o ambiente de trabalho? Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos...


  • São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Endereço:, - . Como é o ambiente de trabalho? Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Curv Group LLC Tempo inteiro

    Customer Success RepresentativeReady to dive into a world of innovation and make waves in customer success? We design, manufacture, and distribute groundbreaking products globally, and as we continue to grow, we're on the lookout for motivated individuals to join our vibrant team!About Us:With headquarters in Miami and Chicago, USA, we're not just a company;...

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás


    São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

     Superior completo em Geografia, áreas correlatas e ou experiência comprovada na área.Indispensável:Residir em Guarulhos/SP.Disponibilidade para atuação 100% presencial.Desejáveis:Ferramentas de Geoprocessamento;Habilidade com treinamentos;Atendimento ao cliente; MS Office avançado;Conhecimento sobre métricas e apresentação de...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Qual será sua missão como Analista de Customer Success: Responsável pela sua carteira de clientes, prestando atendimento consultivo, respeitando SLAS e processos internos Analisar de dados a fim de propor melhorias no processo Identificar oportunidades de engajamento de uso dos clientes Trabalhar a retenção de clientes, mantendo relacionamento e...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior completo ou cursando na area de administração ou areas afinsExperiência sobre as etapas de um processo de Customer Success em empresas de Software (onboarding, adoção, retenção, expansão e churn)Experiência profissional em área de Customer Success, pós vendas, suporte ou atendimentoIdentificar as dificuldades do cliente e apresentar...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Tag Midias Marketing Ltda Tempo inteiro

    Buscamos um customer success que será responsável por reter os clientes.Responsabilidades e atribuições:- Entender as necessidades do cliente e como atendê-las; - Analisar estrategicamente e taticamente sobre metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing digital; - Reuniões por calls de planejamento e estratégia junto ao cliente; -...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Tag Midias Marketing Ltda Tempo inteiro

    Buscamos um customer success que será responsável por reter os clientes.Responsabilidades e atribuições:- Entender as necessidades do cliente e como atendê-las; - Analisar estrategicamente e taticamente sobre metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing digital; - Reuniões por calls de planejamento e estratégia junto ao cliente; -...


  • São Paulo, Brasil Cropin Tempo inteiro

    Location: Brazil Job Summary The Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order to increase the value they acquire from CropIn's suite of products. you will be responsible for working directly with customers to drive customer satisfaction and to ensure that they are successful and...