Analista de customer success
4 semanas atrás
- Superior completo em Geografia, áreas correlatas e ou experiência comprovada na área.
Indispensável:
- Residir em Guarulhos/SP.
- Disponibilidade para atuação 100% presencial.
Desejáveis:
- Ferramentas de Geoprocessamento;
- Habilidade com treinamentos;
- Atendimento ao cliente;
- MS Office avançado;
- Conhecimento sobre métricas e apresentação de resultados;
- Conhecimento sobre Jornada do Cliente;
- Indicadores de Customer Success;
- Noção sobre gestão de projetos;
- Conhecimento avançado na plataforma da empresa;
- Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;
- Técnicas de negociação.
- Entender a fundo todas as soluções oferecidas pela empresa;
- Entender o que é sucesso para seu cliente;
- Desenvolver a jornada do cliente;
- Acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
- Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;
- Realizar reuniões e apresentações;
- Treinamento e consultoria;
- Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;
- Desenvolver planos e ações para promover o uso da plataforma;
- Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções;
- Identificar proativamente possíveis churns;
- Realizar reuniões de revisão do sucesso do cliente com a equipe;
- Representar o cliente na empresa;
- Reforçar a relação entre cliente e suporte;
- Gerar relatórios e indicadores;
- Elaborar e apresentar relatórios;
- Incentivar upsell e cross-sell;
- Resgatar o cliente que pediu churn;
- Monitoramento das métricas.
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviços. Suas principais...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviçosSuas principais...
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Analista de customer success onboarding
Há 3 dias
São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiroCurso de graduação completo ou em andamento;Conhecimento em ferramenta de gestão de tarefas;Experiência em criar e ministrar treinamentos;Experiência com criação de artigos de conhecimento no Zendesk;Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa;Forte...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiroAnalista de Customer Success A MSXI está em busca de profissionais formados em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou em áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pela estratégia de Customer Success, estratégia e...
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Customer Success
Há 7 dias
São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiroDescription: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...
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Analista de Customer Success
Há 13 horas
São Paulo, Brasil Solutta Tempo inteiroO propósito da Solutta é viabilizar novas conquistas. Queremos ajudar os nossos colaboradores e clientes a realizarem os seus sonhos!Acreditamos que cada pessoa que entra na Solutta é única e aqui todos são tratados com equidade. Nossa cultura colaborativa vem sendo construída ao longo de gerações, trabalhamos para criar um ambiente onde cada pessoa...
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Precifica Tempo inteiroAnalista de Customer Success Procuramos um profissional com excelente comunicação e capacidade de escuta, ótimo relacionamento interpessoal e orientado a melhoria contínua. Atuará na área de Customer Sucess gerenciando carteira de clientes segmentados e acompanhando o ciclo de vida do cliente. Responsabilidades Gerenciar carteira de...
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Customer Success Manager
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Obras Online Tempo inteiroDescrição da vaga:. Cargo: Customer Success Manager (PLENO ou SÊNIOR). Modalidade de contratação: PJ. Local de trabalho: 100% Home OfficeNecessário:.
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Coordenação de crm e customer success
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsabilidades da Oportunidade Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá: Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success; Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os...
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Customer Success Manager
Há 12 horas
São Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiroSoftware AG simplifies the connected world. Founded in 1969 it helps deliver the experiences that employees, partners and customers now expect. Its technology creates the digital backbone that integrates applications, devices, data and clouds; empowers streamlined processes; and connects “things” like sensors, devices and machines. It helps 10,000+...
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Manager, Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil MongoDB Tempo inteiroMongoDB is looking for an experienced and results-oriented people leader to help grow our Customer Success program out of Austin, Dallas or Atlanta. You will play a key role in the growth and success of MongoDB, our customers and CS team members. Your team will be working directly with our customers, and you’ll help develop an outstanding program in one of...
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Cs corporativo
4 semanas atrás
São José do Rio Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiroGraduação em administração, marketing, comunicação, relações públicas ou áreas afins;Experiência anterior em Customer Success;Proficiência em ferramentas de análise de dados, preferencialmente SenseData;Experiência com ferramentas de CRM;Conhecimento na área da saúde e tecnologia, sendo um DIFERENCIAL ter atuado na Medicina...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil MoveOn Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa altamente qualificada para se juntar à nossa equipe como Customer Success. O(a) candidato(a) ideal trará foco no cliente, habilidades analíticas aguçadas, excelente organização, atenção aos detalhes e precisão. Como Customer Success, você será responsável por analisar, registrar e preparar relatórios e...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Curv Group LLC Tempo inteiroCustomer Success RepresentativeReady to dive into a world of innovation and make waves in customer success? We design, manufacture, and distribute groundbreaking products globally, and as we continue to grow, we're on the lookout for motivated individuals to join our vibrant team!About Us:With headquarters in Miami and Chicago, USA, we're not just a company;...
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Coordenação de CRM e Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiroEndereço:, - . Como é o ambiente de trabalho? Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Tag Midias Marketing Ltda Tempo inteiroBuscamos um customer success que será responsável por reter os clientes.Responsabilidades e atribuições:- Entender as necessidades do cliente e como atendê-las; - Analisar estrategicamente e taticamente sobre metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing digital; - Reuniões por calls de planejamento e estratégia junto ao cliente; -...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Tag Midias Marketing Ltda Tempo inteiroBuscamos um customer success que será responsável por reter os clientes.Responsabilidades e atribuições:- Entender as necessidades do cliente e como atendê-las; - Analisar estrategicamente e taticamente sobre metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing digital; - Reuniões por calls de planejamento e estratégia junto ao cliente; -...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Cropin Tempo inteiroLocation: Brazil Job Summary The Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order to increase the value they acquire from CropIn's suite of products. you will be responsible for working directly with customers to drive customer satisfaction and to ensure that they are successful and...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Cropin Tempo inteiroLocation: Brazil Job Summary The Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order to increase the value they acquire from CropIn's suite of products. you will be responsible for working directly with customers to drive customer satisfaction and to ensure that they are successful and...
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Enterprise Customer Success Manager
1 semana atrás
São Paulo, Brasil InEvent Tempo inteiroABOUT INEVEN T InEvent is an innovative and fast-paced B2B startup that develops intelligent solutions for hospitality and marketing within large enterprises, creating high-level management for the c-level suite and robust operational tools for analysts and managers. WHO WE ARE InEvent is a remote event tech company with InEventers in over 13 different...