Suporte ao Cliente e Sucesso do Negócio

3 semanas atrás


Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

O que é o Cargo:

A empresa está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Suporte ao Cliente e Sucesso do Negócio, com foco em atender o mercado americano.

Esse candidato ideal deve ter habilidades para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática. A vaga é remota, com flexibilidade de horário.

Alguns dos principais desafios incluem:

  • Rapidamente resolver problemas e manter o cliente satisfeito.
  • Mantener relacionamentos fortes com os clientes, atuando como uma ponte entre eles e a equipe.
  • Executar ações rápidas e eficazes para garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

  1. Suporte constante aos clientes nos grupos de WhatsApp, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil.
  2. Atuar como Suporte ao Cliente e Sucesso do Negócio, acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
  3. Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
  4. Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
  5. Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
  6. Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
  7. Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes.

Requisitos:

  • Experiência anterior em suporte ao cliente, sucesso do negócio ou cargos similares.
  • Perfil comunicador/executador: habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
  • Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
  • Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.

Benefícios:

  • Vaga PJ Remoto, com flexibilidade de horário.
  • Bonificação por meta.
  • Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
  • Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.

Se você tem experiência em suporte ao cliente e sucesso do negócio, sabe como atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, vá atrás da sua chance



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