Farmer (Customer Sucess)

**O que é a nstech?**
A nstech é um ecossistema conectado de tecnologia para logística e mobilidade que está co-construindo o futuro digital do transporte de cargas e passageiros na América Latina junto a todos os elos desta cadeia. Oferecemos soluções de tecnologia completas e modulares para que os clientes possam evoluir seus negócios, fazer entregas eficientes e impactar a sociedade ao reduzir a emissão de CO2, acidentes e roubos.
Para fazer parte das nossas conquistas, buscamos pessoa **Analista de Sucesso do Cliente** com muita vontade de aprender e transformar o mundo através da Logística e Mobilidade
**Responsabilidades e atribuições** Desafios**:
- Fará a gestão da carteira base instalada (pós-venda)
- Conduzirá o relacionamento executivo com stakeholders e analistas dos clientes.
- Irá acompanhar e executar a rotina de atendimento (Touches, EBRs, Alteração de Escopo)
- Fará o planejamento de Contas (Account Planning)
- Irá mapear riscos de churn e envolver as áreas e empresas necessárias para plano de ação e retenção do cliente
- Fará interação pró cliente com empresas e áreas
- Será o owner do Termômetro do cliente (C. Healthscore)
- Participará da avaliação e mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos
- Irá acompanhar indicadores de sucesso das empresas
- Irá mapear novas oportunidades e envolver o Executivo de Vendas
- Conduzirá agendas com empresas de seu território para gerar vendas Upsell, Cross-sell, novos casos de uso para solução e oportunidades de melhorias
- Irá integrar as áreas da companhia e empresas do grupo para atender solicitações do cliente.
- Será responsável pelo processo de renovação dos contratos e envolvimento das empresas para execução.
**Requisitos e qualificações** Principais requisitos**:
- Relacionamento Interpessoal;
- Trabalho em equipe, coletividade;
- Autonomia, Pró-Atividade e Accountability;
- Capacidade analítica;
- Motivação e Energia;
- Vontade de Aprender e Fazer a Diferença
- Liderança.
**Informações adicionais** O que esperamos de você**:
Temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers sejam não apenas aderentes, mas que vivam esta cultura no seu dia-a-dia. Acreditamos que cultura é uma das maiores vantagens competitivas de negócios vencedores - isso porque, pela sua natureza, é impossível copiar 100% uma cultura.
Nossos pilares de cultura e seus atributos são:
- Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética
- Equipe: mais importante que o indivíduo, vontade e mão na massa
- Resultados: agilidade e melhora contínua, geração de caixa e longo prazo e foco
**Por que trabalhar na nstech?**
Na nstech temos a visão de ser a plataforma de tecnologia para logística e mobilidade que conecta os elos e que mais gera valor nos negócios da rede integrada de logística da América Latina. Hoje já somos mais de 3500 nstechers comprometidos em melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Estamos comprometidos a gerar impacto para a sociedade, clientes, colaboradores e acionistas, e queremos somar forças com pessoas com energia e propósito para fazer parte do nosso time e desta transformação. Além disso:
- Você irá atuar junto ao time que desenvolve a maior plataforma de logística da América Latina
- Nosso time é muito colaborativo e adora trocar conhecimento Aqui você terá oportunidades de se desenvolver técnicamente
- Essa oportunidade é **Híbrida**, atuando de onde quiser, e alguns dias presencialmente em **São Paulo/SP**:
- Essa vaga é **CLT** e você terá todos os benefícios desta modalidade de contratação
- Oferecemos plano de saúde Amil com baixa coparticipação
- Você terá também um benefício flexível para usar em Refeições ou Alimentação de R$ 750,00/mês
- Temos bônus anual por atingimento de metas
- No dia do seu aniversário, você tem um day off para aproveitar
**Vem ser nstecher
Somos um ecossistema de tecnologia para logística e mobilidade que está revolucionando o futuro digital do transporte de cargas e passageiros na América Latina.
Impactamos a sociedade de forma positiva ao reduzirmos a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.
Pensamos grande Nosso sonho é ser a plataforma de tecnologia que conecta e integra toda a rede de logística e mobilidade da América Latina. Já estamos presentes no México, Colômbia, Peru e Equador.

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