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1 dia atrás


São Paulo, Brasil Creditas Tempo inteiro
Pessoa Consultora de Experiência do Cliente Júnior HomeInformações da VagaDescrição

Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única.

Quais são as responsabilidades desta vaga:

  1. Mapear as necessidades dos nossos clientes durante a pré e pós-venda e garantir uma experiência positiva.
  2. Ser responsável por todos os canais de comunicação com nossos clientes - chat, telefone e e-mail.
  3. Esclarecer dúvidas sobre os produtos e processos de financiamento imobiliário.
  4. Trabalhar em conjunto e acionar áreas parceiras em busca de informações e soluções.
  5. Identificar tendências e oportunidades de melhoria para projetos na área.

Precisamos de alguém com:

  1. Ensino Superior completo ou em andamento em Marketing, Administração de Empresas ou áreas correlacionadas.
  2. Facilidade com volumetria e múltiplos canais de atendimento (chat, telefone e e-mail).
  3. Excelente português na escrita e comunicação.
  4. Organização e atenção aos detalhes.
  5. Capacidade de desenvolver bons relacionamentos interpessoais e atuar de forma coletiva e autônoma.
  6. Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão.
  7. Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos.
  8. Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas.
  9. Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida mensalmente no escritório em São Paulo, Berrini.

Conheça nossos benefícios:

  1. Seguro de Vida Coletivo.
  2. Plano de Saúde (SulAmérica).
  3. Plano Odontológico (SulAmérica).
  4. Universidade Corporativa (Academy).
  5. Wellz: sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online.
  6. Wellhub: acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas.
  7. Dayoff de aniversário.
  8. Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência.
  9. Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade.
  10. Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental.
  11. Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função.
  12. Vale-Transporte (VT) ou estacionamento conveniado.
  13. Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card).
  14. Convênio farmácia.
  15. Empréstimo consignado.
  16. Antecipação salarial.
  17. Programa de Educação Financeira.

Diversidade no DNA: Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes.

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    Principais atividades:Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...


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