Analista de Customer Experience Sênior

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro
**Deseja fazer parte do time que está entre as 11 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais?**
Somos o maior grupo automotivo de Minas Gerais e temos como objetivo revolucionar a experiência e superar todas as expectativas de nossos clientes.
Se você adora pessoas e preserva bons relacionamentos, é multifuncional e gosta de desafios, aqui é o lugar certo para você trabalhar.
Faça parte dessa história
**ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE SÊNIOR**
**Como será seu dia a dia**:
- Analisar as métricas de experiência do cliente e desenvolver diagnósticos estruturados;
- Desenvolver ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento da lealdade e satisfação do cliente;
- Avaliar a compahia em sua totalidade e seus processos cítricos, com o objetivo de melhorar a experiência dos clientes;
- Construir diagnóstico estruturado e gerar insights sobre todas as interações entre o cliente e empresa;
- Criar dashboards e relatórios transparentes que sejam simples, porém relevantes e informativos, e que auxiliem na tomada de decisão e sirvam de base para o aprimoramento constante das operações e processos.
**Quais são os requisitos para esta posição?**
- Experiência com atividades analíticas (com forte pensamento orientado a dasos) e conhecimento avançado em Excel;
- Graduação completa em Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançado em metodologia de Customer Experience e pesquisas de satisfação;
- Conhecimentos em ferramentas de CRM (em RD Station e Sales Force serão diferenciais).
**Escala de trabalho**
Segunda-feira a Sexta-feira de 08:00h às 18:00h em regime híbrido.
**Qual a remuneração e benefícios oferecemos?**
Salário será informado na entrevista.
**Benefícios**
Vale transporte (cartão), vale refeição, seguro de vida opcional, previdência privada, plano de saúde e odontológico e desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras.
Está na hora de acelerar sua carreira.
Venha para o maior grupo automotivo de MG
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  • Customer Experience Leader

    Há 24 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro R$40.000 - R$61.000

    Job OverviewWe are seeking a Senior Customer Experience Manager to lead our support team in delivering exceptional customer experiences. As a key member of our organization, you will oversee the support team's mission and ensure that timely resolutions and meet internal SLA goals.ResponsibilitiesManage a team of Customer Support Associates/Advisors,...

  • Senior Customer Experience

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BraBos Cleaning Tempo inteiro

    Must have - Inglês fluenteVocê é organizado(a), ágil e apaixonado(a) por oferecer experiências incríveis ao cliente? Estamos buscando alguém como você para fortalecer nosso time de Customer Experience na BraBos Cleaning, uma empresa referência em limpeza residencial em Boston, MA.Responsabilidades Atendimento e Encantamento do Cliente• Atender...

  • Customer Experience Ambassador

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$27.526 - R$54.551

    Deliver exceptional customer experiences by ensuring the smooth day-to-day operations of our Customer Service Information Desk/Booths.Develop in-depth knowledge of assigned shopping centre assets, amenities, and services.Maintain a high level of personal grooming and adhere to company's professional attire standards.Provide clear directions, information, and...

  • customer experience analyst iii

    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro

    Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você...

  • Customer Experience Strategist

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro US$80.000 - US$100.000

    As a key member of our global success team, the Customer Success Manager plays a vital role in developing and maintaining strong relationships with our customers. This includes working closely with sales teams to ensure seamless onboarding and adoption of our products.The RoleDevelop and execute tailored customer success plans to drive product or solution...

  • Chief Customer Experience Officer

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$90.000 - R$110.000

    Customer Relationship ManagerOur ideal candidate will be responsible for the overall direction and execution of our CRM strategy, focusing on customer relationship management for in-vehicle infotainment and connectivity capabilities.Key responsibilities include collaborating with business partners/agencies to design and execute all CRM materials and efforts,...

  • Analista De Customer Experience:

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sociis Rh Tempo inteiro

    A EmpresaSomos uma empresa de medicina do trabalho com mais de 30 anos de experiência e atendimento especializado a diversos tipos de mercado por todo território nacional.Atividades a serem Desenvolvidas- Aprimorar a usabilidade dos nossos serviços; Identificar problemas que afetem a experiência dos nossos clientes;- Treinar funcionários que lidam...

  • Pessoa Analista De Customer Experience Jr

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Allugator Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta, horário comercial de 09h às 18h com 1 hora de almoço.Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico**Responsabilidades e Experiências...

  • Senior Customer Experience Strategist

    1 hora atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDigitalMarketer Tempo inteiro R$750.000 - R$1.100.000

    Job Overview">This role involves developing and implementing a CRM strategy that ensures a seamless customer journey across various channels. The ideal candidate will have experience with CRM platforms, marketing automation tools, and email/SMS/push delivery systems.">Key Responsibilities">Develop and execute a comprehensive CRM strategy that aligns with the...

  • Pessoa Supervisora de Customer Experience

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sympla Tempo inteiro

    Sympla Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Sympla Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Muito prazer, Sympla A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA. Muito prazer, Sympla A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil Existimos...