Analista de atendimento ao cliente

1 semana atrás


Santos, Brasil Hire Now Company ® Tempo inteiro

Atividades:

  • Monitorar o desempenho do cliente, reuniões regulares, avaliar o progresso e o status para verificar o SLA do cliente e a meta do contrato. O analista de atendimento ao cliente tem responsabilidade pelos KPIs que envolvem o cliente.
  • Controle os processos operacionais, como logística reversa, ociosidade e armazenagem.
  • Verificar a disponibilidade de caminhões com o departamento intermodal e a equipe de logística para disponibilidade de contêineres vazios.
  • Negociação interna com diferentes departamentos para atender a demanda do cliente, fornecendo informações e trabalhando em ajustes para encontrar soluções para o processo do cliente.


Requisitos:

  • Necessário experiência com atendimento ao cliente, desejável que seja no segmento.
  • Ensino Superior completo;
  • Idioma Inglês e Espanhol diferencial;
  • Excel - intermediário
  • Experiência em sistemas diversos;


Perfil comportamental:

  • Proativo
  • Calmo
  • Ágil
  • Comunicação fluida
  • bom relacionamento interpessoal
  • organizado, detalhista.


  • Santos, Brasil Indústria de Produtos Químicos Tempo inteiro

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    Descrição do Cargo:O Analista de Atendimento ao Cliente é responsável por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas. Além disso, é responsável por monitorar o desempenho do cliente, realizar reuniões regulares e avaliar o progresso e o status para verificar o SLA do...


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    Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil! para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientes! Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como...


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