Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

Há 3 dias

Santos, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil Para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientes

Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como analista e seja protagonista do sucesso

Etapas do processo seletivo:

- Inscrição e avaliação inicial;
- Questionário comportamental;
- Teste raciocínio logico;
- Bate-papo com a pessoa recrutadora;
- Entrevista com a liderança da área;
- Feedbacks e/ou proposta;

VemSerCostaBrasil
**Responsabilidades e atribuições**
- Registrar as demandas de cada um dos clientes direcionando-as para o setor responsável;
- Elaborar controles e acompanhamento de follow up aos clientes;
- Programar junto ao setor operacional as coletas aprovadas pela área comercial;
- Atuar em conjunto com o setor Operacional informando sobre problemas identificados pelos clientes e cobrar soluções;
- Seguir os procedimentos e normas da Qualidade dentro do seu departamento;
- Sugerir projetos de melhoria para garantir a produtividade e desempenho dos processos de sua atividade, observando as variáveis de escopo, custo, recurso, prazo e qualidade;
- Zelar pela comunicação eletrônica, escrita e verbal, preservando o seu conteúdo, garantindo a agilidade das informações;
- Manter ambiente de trabalho limpo e organizado dentro da Política da Qualidade e das normas.

**Requisitos e qualificações**
- Formação superior ou em curso em logística, comercio exterior, administração ou áreas correlatas;
- Vivência com sistemas de atendimento ao cliente (Ominichanel);
- Conhecimentos técnicos em transporte multimodal será um diferencial;
- Vivência em atendimento ao cliente.
- Microsoft office, sendo Excel e power point avançados;
**Informações adicionais** Aqui na Costa Brasil você poderá contar com**:
Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

PLR

Day Off no aniversário

Desconto em instituições de ensino superior e escolas de idioma

Seguro de vida

Vale Alimentação

Vale-refeição

Vale Transporte

**Informações adicionais**:

- Regime de contratação CLT (Efetivo).
- Horário de Trabalho: De segunda-feira a quinta das 08h as 18h e sexta das 08h as 17h

**Seja bem-vindo a Costa Brasil**:
Com soluções pelo mar, pela terra e pelo ar focadas no cliente, atendemos todo o país, aliando uma equipe altamente qualificada e apaixonada, tecnologia de ponta e infraestrutura robusta.

Se você está em busca de um ambiente de trabalho estimulante, inovador, onde seu talento e sua criatividade serão valorizados, aqui é o seu lugar

**Vem ser Costa Brasil Trabalhe com quem é líder

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

    Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil! para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientes! Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

    Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientesSe você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

    Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil Para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientesSe você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Manpower Group Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente por telefone, email ou chat; Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário); Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal; Gerenciamento de tarefas das ferramentas e sistemas; Ser...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Santos, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa;Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk SpotLidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz.Analisar KPIs que avaliam os principais...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa;Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk SpotLidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz.Analisar KPIs que avaliam os principais...

  • Analista de Atendimento ao Consumidor

    Há 2 dias

    Santos, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Plataforma de E-commerce admite Analista de Atendimento ao Consumidor em Santos para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atendimento a clientes internos e externos. Acompanhamento de fila (experiência em ITSM e SLA). Validação de chamados e auxiliar na documentação de atendimentos. Troubleshooting de incidentes. Triagem de atendimentos para o time...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Santos, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    • Atendimento ao cliente por telefone, email ou chat;• Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário);• Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal;• Gerenciamento de tarefas das ferramentas e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    • Atendimento ao cliente por telefone, email ou chat;• Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário);• Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal;• Gerenciamento de tarefas das ferramentas e...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente Fcl Expo Senior

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Craft Group Tempo inteiro

    A Craft é uma multinacional brasileira presente em dez países, com o propósito de unir e prosperar em todas as áreas em que atuamos, investimos no desenvolvimento e capacitação das nossas pessoas, pois acreditamos que o ser humano é chave para o sucesso. Buscamos pessoas que tenham coragem, sejam inovadoras, humanas e que prezem pela qualidade. Se...

  • Analista de Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Há 2 dias

    Santos, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Plataforma de E-commerce admite Analista de Serviço de Atendimento ao Consumidor em Santos para atuar em Tempo integral, Escala 24x7.. Atendimento a clientes internos e externos. Acompanhamento de fila (experiência em ITSM e SLA). Validação de chamados e auxiliar na documentação de atendimentos. Troubleshooting de incidentes. Triagem de atendimentos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Santos, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa; Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk Spot Lidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz. Analisar KPIs que avaliam os principais...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa; Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk Spot Lidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz. Analisar KPIs que avaliam os principais...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente por telefone, email ou chat; Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário); Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal; Gerenciamento de tarefas das ferramentas e sistemas; Ser...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente por telefone, email ou chat; Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário); Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal; Gerenciamento de tarefas das ferramentas e sistemas; Ser...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Grabjobs Brazil Tempo inteiro

    Área de atuação:Administração Localização:Santos-SP Atribuições: Atendimento ao cliente por telefone, email ou chat; Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário); Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Posta Vagas Brasil Tempo inteiro

    Área de atuação:AdministraçãoLocalização:Santos-SPAtribuições: Atendimento ao cliente por telefone, email ou chat; Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário); Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Grabjobs Brazil Tempo inteiro

    Área de atuação:Outros Localização:Santos-SP Atribuições: Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa;Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk SpotLidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa;Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk SpotLidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz.Analisar KPIs que avaliam os principais...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Hire Now Company Tempo inteiro

    Santos - SP Terceirizado **Descrição**: **Sobre a Empresa**: Grande Porte no Segmento de Navegação Atividades Manutenção da carteira de cliente Atendimento ao cliente Follow Up de transporte Agendamento de Carga **Requisitos**: Ensino superior - cursando ou completo - Comex, Logística ou áreas afins; Inglês básico - conversação e...