Assistente de Sucesso do Cliente

Há 1 mês

Florianópolis, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro
DESCRIÇÃO DA VAGA

Uma empresa que há 24 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis, além de oferecer microsseguros para proporcionar proteção financeira. Assim, atuamos em três esferas tão importantes: saúde, vida e patrimônio.

Nosso ambiente é acolhedor e descontraído, onde todos têm a liberdade de serem autênticos e contribuírem com suas ideias. Somos um time que celebra as conquistas, aprende com os desafios e cresce junto, em busca de um objetivo comum.


Aqui, seu dia a dia será:

  • Gerenciar situações de insatisfação e conflitos com clientes de forma profissional, empática e com escuta ativa;
  • Identificar sinais de clientes em risco de cancelamento e adotar medidas proativas para prevenir o churn/cancelamento;
  • Garantir o sucesso do cliente ao promover o engajamento com nossos produtos e fortalecer a relação para assegurar a retenção;
  • Apresentar nossos produtos aos clientes que ainda não os conhecem, ampliando a carteira e gerando mais valor à marca;
  • Ter proatividade na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, oferecendo a melhor solução e proporcionando uma experiência positiva para mantermos o convênio;
  • Ser o guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam ser corrigidos ou melhorados e compartilhando com a liderança para as devidas ações, com foco no sucesso do cliente;
  • Manter uma comunicação personalizada com os clientes, oferecendo um atendimento humanizado;
  • Propor estratégias de melhoria contínua, revisando e apresentando novos recursos e processos para melhorar a experiência do cliente;
  • Manter registros detalhados das interações com clientes, cancelamentos evitados e ações de retenção realizadas;
  • Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa.
REQUISITOS DA VAGA

Estamos buscando uma pessoa que...

  • Seja apaixonada por fazer a diferença na vida das pessoas e por entregar um atendimento de valor aos clientes;
  • Tenha agilidade e organização para gerenciar volume de clientes, atender demandas distintas e saiba trabalhar com gestão de tempo;
  • Sinta-se confortável em negociar, dialogar e influenciar pessoas;
  • Seja motivada por trabalhar em equipe e sinta-se confortável em dar e receber feedbacks visando a melhoria da empresa e da equipe;
  • Tenha capacidade de interpretar cenários e informações de forma rápida;
  • Seja resiliente para orientar e engajar clientes e contornar eventuais obstáculos;
  • Goste de tecnologia e busque ferramentas e/ou processos que possam melhorar as rotinas;
  • Tenha empatia tanto com os clientes, vendedores, parceiros, colegas do time, quanto com as demais pessoas envolvidas;
  • Tenha boa comunicação, oral e escrita, de modo que saiba transmitir informações de forma clara e objetiva, sempre se adequando ao perfil de cada um;
  • Seja persistente em alcançar resultados, não desista nos primeiros obstáculos e tenha sempre um olhar para frente, buscando formas diferentes de chegar a um objetivo;
  • Tenha fome de conhecimento, vontade de aprender e fazer acontecer;
  • Tenha atenção a detalhes;
  • Tenha paciência para lidar com situações de crise e saiba como contorná-las.

Outras habilidades

  • Excelente escuta ativa;
  • Negociação em nível intermediário;
  • Ótima gestão de tempo;
  • Comunicação verbal e escrita avançada;
  • Experiência com resolução de problemas.
BENEFÍCIOS DA VAGA

  • Remuneração fixa: R$ 2.000,00;
  • Remuneração variável: média atual em torno de R$ 1.000,00;
  • Modalidade presencial (no bairro Santa Mônica, Florianópolis/SC);
  • Turnos de segunda a sexta, das 9h às 18h;
  • Vale transporte ou vale mobilidade (no mesmo valor do VT);
  • Flex Food do Swile de R$30,00 por dia útil;
  • Acesso à Rede Credenciada de Saúde com ajuda de custo de 50% médicos, dentistas, farmácias e exames (limitado a R$100,00 em exames);
  • Seguro de vida, garantia funeral, seguro residencial e assistência residencial 24h para serviços emergenciais;
  • Local de descanso com pufs, sofá e almofadas fofas para um cochilinho básico para recarregar as energias, jogar videogame ou ler;
  • Espaço para refeições com geladeira e micro-ondas;
  • Frutas, café e chá todos os dias para manter todo mundo saudável;
  • Day off de aniversário;
  • Betterfly - você converte os seus hábitos saudáveis em doações para causas sociais. Além disso, tem acesso a 12 consultas gratuitas com psicólogo + 3 consultas gratuitas com clínico geral + 3 consultas gratuitas com nutricionista por Telemedicina;
  • TotalPass - acesso a diversas academias no Brasil por meio de uma assinatura mensal com aquele valor especial. E, ajuda de custo atingindo metas de frequência;
  • G4 Skills - acesso à plataforma online de ensino para capacitação de hard e soft skills, com uma trilha personalizada e emissão de certificado que pode ser utilizado para horas complementares na Faculdade.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT

  • Assistente de Sucesso do Cliente Junior

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Cotesa Energia Tempo inteiro

    **Description**: Buscamos um(a) Assistente de Sucesso do Cliente Júnior que irá colaborar com a missão de "unir potenciais para compartilhar conquistas com nossos parceiros do setor". O profissional será responsável por direcionar demandas para as áreas de apoio, realizar follow-ups para garantir a conclusão dos cadastros de clientes, e organizar...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Doutor-Ie Inteligencia Automotiva Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaDoutor-Ie Inteligência Automotiva é uma empresa inovadora que produz soluções para o mercado automotivo. Nossa missão é entregar o melhor para nossos clientes e nos desafiar a superar expectativas.SalárioO salário oferecido para essa posição é de R$ 2.100,00.Descrição do CargoComo Assistente de Sucesso do Cliente, você será...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil PecSmart Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por garantir que clientes tenham experiências incríveis e resultados tangíveis? Tem habilidades para construir relacionamentos sólidos e oferecer soluções estratégicas? Então venha fazer parte do time daPecSmart, uma empresa inovadora no setor agropecuário, focada em transformar a gestão e o desempenho da agroindústria!Sobre...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil PecSmart Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por garantir que clientes tenham experiências incríveis e resultados tangíveis? Tem habilidades para construir relacionamentos sólidos e oferecer soluções estratégicas? Então venha fazer parte do time da PecSmart, uma empresa inovadora no setor agropecuário, focada em transformar a gestão e o desempenho da...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil PecSmart Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por garantir que clientes tenham experiências incríveis e resultados tangíveis? Tem habilidades para construir relacionamentos sólidos e oferecer soluções estratégicas? Então venha fazer parte do time da PecSmart, uma empresa inovadora no setor agropecuário, focada em transformar a gestão e o desempenho da...

  • Vendedor de Sucessos Clientes

    46 segundos atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil San Remo Imóveis Tempo inteiro

    O profissional Vendedor de Sucessos Clientes é fundamental para a nossa equipe em San Remo Imóveis. Nossa meta é oferecer aos nossos clientes uma experiência inesquecível, desde o primeiro contato até a finalização do processo.Sobre a EmpresaSan Remo Imóveis é uma empresa imobiliária comprometida com a satisfação de nossos clientes e a...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Uma empresa que há 24 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis, além de oferecer microsseguros para proporcionar proteção financeira. Assim, atuamos em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Éleme Tempo inteiro

    Somos uma Proptech que simplifica a rotina de quem atua na gestão e operação de condomínios. Estamos transformando a forma de preservação e valorização do patrimônio edificado no setor condominial no Brasil. Estamos crescendo rapidamente a base de clientes e buscamos um(a) profissional para atuar na nossa área de Sucesso Do Cliente gerindo a...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE Desde 2014, tem se destacado na área de Saúde e Segurança do Trabalho, combinando profissionalismo e inovação. Fundada pela união de dois sócios determinados a fazer diferente, a empresa evoluiu de uma clínica focada em Medicina do Trabalho para uma estrutura completa, atendendo todas as necessidades dos clientes com...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil PecSmart Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por garantir que clientes tenham experiências incríveis e resultados tangíveis? Tem habilidades para construir relacionamentos sólidos e oferecer soluções estratégicas? Então venha fazer parte do time da PecSmart , uma empresa inovadora no setor agropecuário, focada em transformar a gestão e o desempenho da agroindústria!...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE Desde 2014, tem se destacado na área de Saúde e Segurança do Trabalho, combinando profissionalismo e inovação. Fundada pela união de dois sócios determinados a fazer diferente, a empresa evoluiu de uma clínica focada em Medicina do Trabalho para uma estrutura completa, atendendo todas as necessidades dos clientes com...

  • Gestor de Sucesso do Cliente: Negócios de Sucesso em Florianópolis

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiro

    Visão da EmpresaA Huork é uma imobiliária de mais de 15 anos no mercado, com foco principal na região de Jurerê Internacional em Florianópolis/SC.SalárioO salário oferecido está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 por mês, além de benefícios como VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxílio Combustível (R$11,80/dia útil).Descrição do CargoComo Gestor de...

  • Sucesso do Cliente Cs

    Há 1 mês

    Florianópolis, SC, Brasil Personal Card Tempo inteiro

    Estamos contratando para vaga de **SUCESSO DO CLIENTE - CS **no escritório de Florianópolis/SC. **Atuação principal**: - Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas, coleta de dados, atualização de plataforma e relatórios. - Assessoria comercial interna; - Realizar a ativação e retenção de clientes, e também a oferta de novos...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Uma empresa que há 24 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis, além de oferecer microsseguros para proporcionar proteção financeira. Assim, atuamos em...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Florianópolis, SC, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Uma empresa que há 24 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis, além de oferecer microsseguros para proporcionar proteção financeira. Assim, atuamos em...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiro

    Somos a Quanta Previdência: Um por todos, e todos por um futuro melhor!!! Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso time! Temos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado, terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu não é o...

  • PecSmart | Especialista em Sucesso do Cliente | florianópolis

    3 semanas atrás

    florianópolis, Brasil PecSmart Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por garantir que clientes tenham experiências incríveis e resultados tangíveis? Tem habilidades para construir relacionamentos sólidos e oferecer soluções estratégicas? Então venha fazer parte do time da PecSmart , uma empresa inovadora no setor agropecuário, focada em transformar a gestão e o desempenho da agroindústria!...

  • PecSmart | Especialista em Sucesso do Cliente | florianópolis

    3 semanas atrás

    florianópolis, Brasil PecSmart Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por garantir que clientes tenham experiências incríveis e resultados tangíveis? Tem habilidades para construir relacionamentos sólidos e oferecer soluções estratégicas? Então venha fazer parte do time da PecSmart, uma empresa inovadora no setor agropecuário, focada em transformar a gestão e o desempenho da...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    Florianópolis, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAUma empresa que há 24 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis, além de oferecer microsseguros para proporcionar proteção financeira. Assim, atuamos em três...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 meses atrás

    Florianópolis, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Uma empresa que há 24 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis, além de oferecer microsseguros para proporcionar proteção financeira. Assim, atuamos em três...