Supervisor de Suporte Técnico

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SUPREMA INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Responsabilidades:

  • Atuar como referência técnica N2/N3, apoiando diretamente a gestora de suporte  na condução do time.
  • Apoiar decisões de priorização em momentos de alta demanda, garantindo cumprimento de SLAs e eficiência operacional.
  • Conduzir auditorias periódicas em ambientes de clientes (infraestrutura, chamados, dispositivos, backup, segurança).
  • Garantir o cumprimento do Regimento Interno e políticas de conduta, corrigindo desvios e reforçando boas práticas.
  • Criar e manter POPs e documentação técnica atualizados.
  • Mentorar o time técnico, promovendo desenvolvimento contínuo e cultura de excelência.
  • Traduzir problemas técnicos em impactos de negócio, apoiando diretoria e clientes em decisões estratégicas.
  • Identificar e propor inovações e melhorias operacionais, evitando postura passiva de apenas execução.

Requisitos Técnicos:

  • Experiência comprovada em infraestrutura e segurança da informação:
  • Redes, servidores, AD/Samba4, backup, firewall, endpoints, cloud (Azure/AWS), virtualização (VMware), SO Linux;
  • Ferramentas: GLPI, Wazuh, Zabbix, UniFi, Bitdefender, OpenVAS, Grafana.
  • Atuação prévia em suporte técnico N2/N3 ou coordenação de equipes técnicas.
  • Vivência em gestão de incidentes críticos (ransomware, falhas de backup, indisponibilidades severas).
  • Conhecimento prático em ITIL/COBIT/ISO 27001 será um grande diferencial.
  • Formação completa em Gestão de T.I, Redes de Computadores, ou cursos com foco em infraestrutura.
Perfil Comportamental
  • Respeito conquistado pelo exemplo técnico e liderança natural.
  • Capacidade de comunicar com clareza para clientes, equipe e gestão não técnica.
  • Postura proativa e questionadora, buscando eficiência e inovação.
  • Disciplina em documentar, auditar e padronizar processos.
  • Alinhamento à cultura da empresa: segurança, excelência técnica e foco no cliente.

Beneficios:

  • VT ou Auxilio Combustivel 
  • VR (30,00 dia)
  • Gympass
  • PLR
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontólogica
  • Seguro de Vida
  • Day Off de aniversário
  • Auxílio Educação
  • Atuação presencial: Belo Horizonte - Região Centro Sul 
  • Jornada de 40hrs 


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GestãoClick Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Vono | Comunicação e Segurança Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Supervisor técnico de instalação role at Grupo Vono | Comunicação e Segurança O Supervisor Técnico de Instalação atua na liderança operacional do time técnico, sendo responsável por coordenar a execução de projetos de instalação e manutenção de sistemas de segurança eletrônica e CFTV. Sua missão é...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Vono | Comunicação e Segurança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Supervisor Técnico de Instalação atua na liderança operacional do time técnico, sendo responsável por coordenar a execução de projetos de instalação e manutenção de sistemas de segurança eletrônica e CFTV. Sua missão é assegurar a entrega técnica com alto padrão de qualidade, dentro dos prazos estabelecidos e em conformidade com as normas...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Meet Tecnologia Tempo inteiro

    Overview Descrição com foco técnico: atuação como referência técnica N2/N3, apoiando diretamente a gestora de suporte na condução do time, com suporte a decisões de priorização, auditorias em ambientes de clientes e melhoria contínua de processos. Responsabilidades Atuar como referência técnica N2/N3, apoiando diretamente a gestora de...

  • Vaga supervisor de suporte

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Profissional que supervisiona equipes de suporte técnico ou de atendimento ao cliente Supervisiona equipes técnicas Analisa e monitora a fila de chamados Verifica o desempenho dos sistemas e recursos técnicos Presta suporte técnico Treina a equipe no uso dos sistemas Soluciona problemas técnicos Desenvolve e mantém manuais de treinamento Aplica...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Seu dia a dia: Suporte ao usuário; Suporte ao servidor LINUX; Gestão do Backup em nuvens; Gestão de pequenos sistemas contratados pela empresa tais quais: Sistema de controle de ponto; Sistema de checklist de supervisores; Sistema de ronda de funcionários (Vigias e Vigilantes); Certificado digital; Sistemas das câmeras da empresa; Gestão do servidor...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suprema Informatica Ltda Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades:Atuar como referência técnica N2/N3, apoiando diretamente a gestora de suporte na condução do time.Apoiar decisões de priorização em momentos de alta demanda, garantindo cumprimento de SLAs e eficiência operacional.Conduzir auditorias periódicas em ambientes de clientes (infraestrutura, chamados, dispositivos, backup,...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Seu dia a dia:Suporte ao usuário;Suporte ao servidor LINUX;Gestão do Backup em nuvens;Gestão de pequenos sistemas contratados pela empresa tais quais:Sistema de controle de ponto;Sistema de checklist de supervisores;Sistema de ronda de funcionários (Vigias e Vigilantes);Certificado digital;Sistemas das câmeras da empresa;Gestão do servidor de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Otimiza Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Atividades:Supervisionar a equipe, analisando e monitorando os chamados, fila de atendimento, encerramento de tickets e satisfação do cliente, afim de manter sempre atualizados os indicadores da área.Orientar a equipe no atendimento ao cliente e acionamento de fornecedores, interagir com as demais áreas envolvidas, afim de solucionar da melhor forma as...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Suporte Jr para se juntar ao nosso time no AEC Centro de Contatos.O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de nível básico a usuários internos e externos, garantindo a funcionalidade e a segurança dos sistemas operacionais e redes da empresa.Você deve ter conhecimento em sistema operacional...