Vip account manager

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil iHunters Tempo inteiro
Estamos em busca de um Key Account Manager/Executive para integrar a equipe de suporte à clientes VIPs da líder do mercado de apostas no Brasil e contribuir para a expansão de as operações durante uma fase empolgante de evolução e escalabilidade dos dados. Sobre a posição:

O papel de Executivo(a) de Key Account é fundamental para garantir o engajamento, retenção e crescimento dos clientes de alto valor, além de prospectar e ativar novos clientes deste perfil. Atuará de forma estratégica, planejando ações personalizadas e campanhas, além de acompanhar de perto o desempenho dos clientes e propor soluções que gerem valor tanto para eles quanto para o negócio.

Principais Responsabilidades:

  • Gerenciar ativamente a carteira de clientes de alto valor, acompanhando performance e oferecendo benefícios, recompensas e experiências personalizadas (online e offline), de acordo com a estratégia do negócio.

  • Identificar clientes em diferentes momentos do ciclo (novos, ativos, em risco de churn, reativados, grandes vencedores) e executar ações específicas para impulsionar a atividade e engajamento.

  • Planejar e executar campanhas e ações em massa voltadas para o segmento premium, monitorando resultados e produzindo relatórios analíticos.

  • Acompanhar tendências e indicadores do mercado, avaliando constantemente a saúde e a performance da base de clientes sob sua responsabilidade.

  • Realizar tarefas e projetos pontuais relacionados à gestão dos clientes de alto valor, sempre que necessário.

  • Utilizar modelos preditivos e análises de dados para identificar e abordar novos clientes com potencial para se tornarem Key Accounts.

  • Construir perfis detalhados dos clientes, entendendo preferências, comportamentos de jogo, interesses e pontos sensíveis.

  • Assegurar que todas as comunicações e interações com os clientes estejam em conformidade com as políticas de Jogo Responsável, incluindo realização de check-ups de bem-estar, verificações de responsabilidade e chamadas de verificação de acessibilidade financeira.

  • Atuar em parceria com as áreas de Compliance, Atendimento e Serviços ao Cliente, garantindo um ambiente de jogo seguro, positivo e alinhado às regulamentações.

  • Representar a voz dos Key Accounts dentro da empresa, oferecendo feedbacks valiosos, sugestões de melhorias e contribuindo para o aprimoramento contínuo da experiência do cliente.

  • Disponibilidade para trabalhar em sistema de rodízio, incluindo finais de semana e feriados, quando necessário.

Requisitos:

  • Experiência anterior em atendimento, relacionamento com clientes ou gestão de contas experiência com clientes premium é considerado um diferencial.

  • Espanhol nativo ou fluente (imprescindível) e inglês avançado (obrigatório para comunicação interna e relatórios).

  • Perfil analítico, visão comercial, organização e atenção aos detalhes.

  • Domínio das ferramentas do pacote Office, especialmente Excel.

  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

  • Interesse ou experiência prévia na indústria de iGaming, apostas online, entretenimento digital ou setores relacionados.

  • Perfil colaborativo, com senso de responsabilidade, comprometimento e foco em resultado.

O que oferecemos:

  • Modelo de trabalho híbrido São Paulo, SP.

  • Programa estruturado de integração, com apoio de um buddy.

  • Salário competitivo + bônus de performance.

  • Plano de saúde privado.

  • Ambiente multicultural, dinâmico e inovador.

  • Feedbacks estruturados e oportunidades reais de desenvolvimento profissional.

  • Acesso ilimitado à plataforma de cursos Udemy e treinamentos contínuos.

  • Vip Account Manager

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Segmento: Não InformadoAtividades: As a VIP Account Manager, working from our premises in Sao Paolo, you will be responsible for managing key accounts, maintaining long-term relationships, and maximizing sales opportunities within them.Manage a portfolio of Key Account customers Acquire a thorough understanding of key customer needs and requirements Expand...

  • VIP Account Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HR Global Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Location: São Paulo,Brazil (Remote/Hybrid) Our client, a well-known Brazilian gambling operator, is looking for a motivated VIP Account Manager to assist in managing and growing the VIP customer segment to help and assist the current VIP team in place. This role will focus on building strong client relationships, supporting engagement strategies, and...

  • Vip Account Manager

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    OverviewAs aVIP Account Manager, based at our premises in Sao Paolo, you will be responsible for managing key accounts, maintaining long-term relationships, and maximizing sales opportunities within them.ResponsibilitiesManage a portfolio of Key Account customers.Acquire a thorough understanding of key customer needs and requirements.Expand the relationships...

  • Vip Account Gerente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$140.000 - R$170.000

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Vip Account Manager. Você será responsável por gerenciar a carteira de clientes VIPs da empresa, garantindo seu engajamento, retenção e crescimento.Principais Responsabilidades:Gerenciar a carteira de clientes VIPs, acompanhando suas necessidades e oferecendo...

  • Vip Experience Manager

    Há 17 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$150.000 - R$180.000

    Job DescriptionÉ responsável por criar experiências personalizadas e maximizar o engajamento dos jogadores VIP, garantindo uma relação de alto valor. Para atingir esse objetivo, é necessário desenvolver estratégias inovadoras que sejam alinhadas aos objetivos da empresa e ofereçam benefícios exclusivos aos clientes.Responsabilidades:Liderança de...

  • Vip Account Relationship Manager

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCrescimento Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000

    Gerente de Relacionamento VipA função do Gerente de Relacionamento Vip é essencial para garantir o engajamento, retenção e crescimento dos clientes de alto valor da liderança no mercado de apostas.Principais Responsabilidades:Atuar de forma estratégica, planejando ações personalizadas e campanhas para oferecer benefícios, recompensas e...

  • Senior Vip Account Manager Brazil

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SkillOnNet Tempo inteiro

    Company DescriptionWe are SkillOnNet, leading the igaming entertainment by providing our customers with the most entertaining and trustworthy experience possible, while also reinventing the gambling industry. We are home to more than 30 well-known brands, including PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting, and many more. We are committed to long-term...

  • Br Vip Account Manager

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sporty Group Tempo inteiro

    Sporty's sites are some of the most popular on the internet, consistently staying in Alexa's list of top websites for the countries they operate in.As a VIP

  • Account Manager Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dfense Tempo inteiro

    Vaga: Account Manager Sênior – MG e Centro-Oeste (com atuação pontual em SP)A Dfense Security está expandindo sua presença nas regiões de Minas Gerais e Centro-Oeste, e busca um(a) Account Manager Sênior para liderar essa frente.Este é um desafio estratégico, com foco inicial em prospecção ativa (perfil hunter), mas com grande potencial de...

  • Key Account Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    VENDAS; COMERCIAL; LOGÍSTICA; FARMACÊUTICA; SÃO PAULOBuscamos um Key Account Manager para atuar em uma multinacional do segmento logístico.Como Key Account Manager, você será responsável pela manutenção da carteira de clientes e prospecção de novos clientes ao nível LATAM.**Requisitos**:- Experiência na área comercial do setor logístico ou...