Vip account manager

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil iHunters Tempo inteiro
Estamos em busca de um Key Account Manager/Executive para integrar a equipe de suporte à clientes VIPs da líder do mercado de apostas no Brasil e contribuir para a expansão de as operações durante uma fase empolgante de evolução e escalabilidade dos dados. Sobre a posição:

O papel de Executivo(a) de Key Account é fundamental para garantir o engajamento, retenção e crescimento dos clientes de alto valor, além de prospectar e ativar novos clientes deste perfil. Atuará de forma estratégica, planejando ações personalizadas e campanhas, além de acompanhar de perto o desempenho dos clientes e propor soluções que gerem valor tanto para eles quanto para o negócio.

Principais Responsabilidades:

  • Gerenciar ativamente a carteira de clientes de alto valor, acompanhando performance e oferecendo benefícios, recompensas e experiências personalizadas (online e offline), de acordo com a estratégia do negócio.

  • Identificar clientes em diferentes momentos do ciclo (novos, ativos, em risco de churn, reativados, grandes vencedores) e executar ações específicas para impulsionar a atividade e engajamento.

  • Planejar e executar campanhas e ações em massa voltadas para o segmento premium, monitorando resultados e produzindo relatórios analíticos.

  • Acompanhar tendências e indicadores do mercado, avaliando constantemente a saúde e a performance da base de clientes sob sua responsabilidade.

  • Realizar tarefas e projetos pontuais relacionados à gestão dos clientes de alto valor, sempre que necessário.

  • Utilizar modelos preditivos e análises de dados para identificar e abordar novos clientes com potencial para se tornarem Key Accounts.

  • Construir perfis detalhados dos clientes, entendendo preferências, comportamentos de jogo, interesses e pontos sensíveis.

  • Assegurar que todas as comunicações e interações com os clientes estejam em conformidade com as políticas de Jogo Responsável, incluindo realização de check-ups de bem-estar, verificações de responsabilidade e chamadas de verificação de acessibilidade financeira.

  • Atuar em parceria com as áreas de Compliance, Atendimento e Serviços ao Cliente, garantindo um ambiente de jogo seguro, positivo e alinhado às regulamentações.

  • Representar a voz dos Key Accounts dentro da empresa, oferecendo feedbacks valiosos, sugestões de melhorias e contribuindo para o aprimoramento contínuo da experiência do cliente.

  • Disponibilidade para trabalhar em sistema de rodízio, incluindo finais de semana e feriados, quando necessário.

Requisitos:

  • Experiência anterior em atendimento, relacionamento com clientes ou gestão de contas experiência com clientes premium é considerado um diferencial.

  • Espanhol nativo ou fluente (imprescindível) e inglês avançado (obrigatório para comunicação interna e relatórios).

  • Perfil analítico, visão comercial, organização e atenção aos detalhes.

  • Domínio das ferramentas do pacote Office, especialmente Excel.

  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

  • Interesse ou experiência prévia na indústria de iGaming, apostas online, entretenimento digital ou setores relacionados.

  • Perfil colaborativo, com senso de responsabilidade, comprometimento e foco em resultado.

O que oferecemos:

  • Modelo de trabalho híbrido São Paulo, SP.

  • Programa estruturado de integração, com apoio de um buddy.

  • Salário competitivo + bônus de performance.

  • Plano de saúde privado.

  • Ambiente multicultural, dinâmico e inovador.

  • Feedbacks estruturados e oportunidades reais de desenvolvimento profissional.

  • Acesso ilimitado à plataforma de cursos Udemy e treinamentos contínuos.

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    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Overview As a VIP Account Manager , based at our premises in Sao Paolo, you will be responsible for managing key accounts, maintaining long-term relationships, and maximizing sales opportunities within them. Responsibilities Manage a portfolio of Key Account customers. Acquire a thorough understanding of key customer needs and requirements. Expand the...

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    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Novibet Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Novibet Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

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