Coordenador de Customer Service

Há 5 dias


Porto Alegre, Brasil Geração C3 Tempo inteiro

ESTAMOS CONTRATANDO Coordenador de Customer Service Porto Alegre – RS Sobre a oportunidade Segmento: Agronegócio Área de Atuação: Customer Service com foco em atendimento interno aos RTVs e Gerentes Regionais Modelo de Trabalho: Presencial (home office liberado às sextas-feiras) Regime: CLT O que esperamos de você Formação: Superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas Idiomas: Inglês fluente (será validado em entrevista) Experiência: Liderança de equipes de atendimento ou customer service, atendimento interno a áreas comerciais, atuação com alto volume de pedidos e múltiplas interfaces Conhecimentos Técnicos SAP (obrigatório) Excel e PowerPoint avançado Ciclo de pedidos (input, cobrança de aprovação, faturamento) CRM (desejável Salesforce ou similares) Diferenciais Experiência em empresas com CSC estruturado Atuação em ambientes com alta pressão ou sazonalidade (ex: safra, varejo, automotivo) Perfil com viés tecnológico e foco em melhoria contínua Responsabilidades Liderar equipe de 6 pessoas do Customer Service, garantindo suporte aos 50 RTVs e 6 Gerentes Regionais Supervisionar o ciclo completo dos pedidos no SAP, atuando diretamente em pendências, cobranças e liberações Atuar como ponte entre áreas operacionais e comerciais, mantendo alinhamento e fluidez no atendimento Monitorar KPIs da área (SLAs, acuracidade, lead time, satisfação do time comercial) e emitir relatórios gerenciais Desenvolver e capacitar o time, formado por profissionais júnior Propor melhorias de processos, sistemas e estrutura da área (inclusive CRM próprio em fase de desenvolvimento) Apoiar decisões estratégicas com visão analítica e capacidade de transformar a operação Benefícios oferecidos Plano de saúde e odontológico VA/VR flexível Gympass Auxílio inglês Auxílio deslocamento


  • Customer Service

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Brasil Wiser Corp Tempo inteiro

    📋Vaga: Customer Service - (Inglês avançado ou fluente)Estamos em busca de um(a) Customer Service para atuar em um ambiente dinâmico, inovador e 100% remoto!Você será o ponto de contato central entre a empresa e os times externos (call center e parceiros de IA 🤖), garantindo qualidade nas respostas, melhoria contínua da experiência do cliente e...


  • Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **WHAT YOU'LL DO** We are seeking a highly motivated and experienced Service Desk Specialist to join a 24 x 7 global Service Desk team within the Enterprise Cloud Services (ECS) organization for a strategic SAP customer. The Service Desk is the single point of contact for all operational enquiries regarding Incidents,...

  • Customer Service Agent

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Betsson Group Tempo inteiro

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  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Betsson Group Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

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  • Porto Alegre, Brasil Bebeecustomersupport Tempo inteiro

    Job Title:A Support Professional RoleJob Description:This role involves handling daily customer inquiries, providing exceptional customer satisfaction, and troubleshooting issues.Responsibilities:Handle customer inquiries in a timely and professional mannerProvide support and assistance to customers via various communication channelsTroubleshoot and resolve...


  • Porto Alegre, Brasil Mitel Networks Tempo inteiro

    Customer Service Representative page is loaded## Customer Service Representativelocations: Porto Alegre (Remote)time type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R******At Mitel, you will have the opportunity to help businesses connect, collaborate and provide better experiences for our customers.You will deliver valuable contributions in...


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  • Porto Alegre, Brasil Mitel Tempo inteiro

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