
Técnico de Suporte 2º Nível
3 semanas atrás
**Responsabilidades e atribuições**
Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de Serviços de TI;
Executar atividades de instalação, configuração e manutenção em recursos de Informática (software e hardware) de acordo com os padrões homologados pelo TRT6;
Prestar consultoria e suporte aos usuários no uso dos recursos computacionais;
Avaliar o desempenho dos equipamentos, sua utilização e estado de conservação;
Manter informada a área competente sobre mudanças nos itens de configuração do TRT6;
Executar atividades de remoção de equipamentos de microinformática e comunicação de dados;
Instalar acessórios e expansões (módulos de memória, disco rígido, placas de fax, placas de rede etc.);
Prestar suporte técnico dos ambientes de rede lógica às demais unidades do TRT6;
Desativar e ativar pontos de rede;
Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos;
Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc;
Acompanhamento de sessões de julgamento das turmas e do pleno do tribunal;
Outras atividades associadas a suporte técnico de TI.
**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:
Certificado/diploma de conclusão do Ensino Médio e Curso de Formação Técnica na área de informática com no mínimo 220 horas.
**Cursos**:
Certificação MCITP: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician ou MCSA Windows 10 ou Desktop Support Technician (HDI Brasil).
**Conhecimentos**:
Conhecimento de resolução de problemas na área de redes;
Conhecimentos avançados em sistemas operacionais (MS Windows e Linux);
Conhecimentos técnicos em Microsoft Office, BrOffice, Internet Explorer e Antivírus.
**Experiência Profissional**:
Experiência comprovada em serviços de suporte técnico de TI em ambiente operacional compatível com o ambiente do cliente;
Experiência em instalação montagem e manutenção de micros (componentes internos do PC, Unidades Periféricas), impressoras e software (setup, antivírus etc).
**Informações adicionais**
Para essa vaga é necessário ter carro próprio e disponibilidade para uso a serviço da empresa.
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
-
Técnico de Suporte 2º Nível
2 semanas atrás
Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** 1. Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de Serviços de...
-
Técnico de Suporte 2º Nível
2 semanas atrás
Recife, Brasil Lanlink Tempo inteiro**Job description**: Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Main responsibilities**: 1. Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de...
-
Técnico de Suporte 2º Nível
2 semanas atrás
Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroCategorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar incidentes e...
-
Técnico de Suporte 2º Nível
3 semanas atrás
Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**1. Atender os chamados de suporte técnico não resolvidos pelo 1º nível, conforme Catálogo de Serviços de...
-
Técnico de Suporte Nível 2 Presencial Recife
2 semanas atrás
Recife, Brasil Solutis Tempo inteiroBuscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte Nível 2 no atendimento presencial e remoto aos usuários de TI em grandes contratos, com foco em infraestrutura, microinformática, sistemas corporativos, servidores e suporte avançado. O profissional atuará como apoio técnico especializado para incidentes e requisições que demandam...
-
Técnico de Suporte em Ti Nivel 2
3 semanas atrás
Recife, Brasil HSBS Tempo inteiro**Sobre a vaga**:Um técnico de suporte N2 está envolvido no processo de suporte da infraestrutura aos ambientes computacionais e usuários.**Principais atribuições**:- Fornecer suporte remoto para usuários de computadores, servidores e redes, garantindo a continuidade das operações e minimizando interrupções.- Atender e resolver chamados de clientes...
-
Técnico de Suporte
Há 3 dias
Recife, Brasil FSBR - Fábrica de Software do Brasil Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Atender chamados de suporte técnico e resolver incidentes relacionados a hardware, software e redes; - Realizar manutenção de contas de usuários no Active Directory; - Instalar e configurar softwares e drivers diversos, de acordo com as necessidades dos usuários; - Gerenciar e registrar incidentes utilizando ferramentas de...
-
Tecnico De Suporte Jr
2 semanas atrás
Recife, Brasil Positivo S+ Tempo inteiroContratação CLT + benefícios;Atuação presencial como Field Service em Recife - PernambucoEscala 12x36 - De 19h - 07h (horário comercial), com disponibilidade para escalas alternadas 2 sábados/mêsRequisitos obrigatórios:- Experiência com Suporte Técnico nível 1, aplicativos ITSM e SLA.- Técnico ou Superior Cursando em Tecnologia ou Redes;- Boa...
-
Técnico de Suporte 2n Júnior
3 semanas atrás
Recife, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro**Missão do Cargo**:Prestação de serviços de suporte técnico por meio de atendimento presencial aos equipamentos e usuários de soluções de TIC.**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**:- Executar avaliação técnica nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico,...
-
Técnico de Suporte Jr
2 semanas atrás
Recife, Brasil Positivo S+ Tempo inteiroContratação CLT + benefícios; Atuação presencial como Field Service em Recife - Pernambuco Escala 12x36 - De 19h - 07h (horário comercial), com disponibilidade para escalas alternadas 2 sábados/mês Requisitos obrigatórios: - Experiência com Suporte Técnico nível 1, aplicativos ITSM e SLA. - Técnico ou Superior Cursando em Tecnologia ou Redes;-...