Analista de Suporte Field

O Grupo Simpar **acredita** e **valoriza** o potencial dos nossos talentos internos.
**ATENÇÃO**:
Nesta página você encontra as **oportunidades abertas** para colaboradores do Grupo Simpar
Se você **não é** um colaborador das empresas do Grupo Simpar, você poderá se inscrever e também participar das nossas oportunidades.
E lembre-se de conferir os critérios de elegibilidade para movimentações internas:
- Ter no mínimo 06 meses de empresa e/ou do último cargo ocupado;
- Serão elegíveis somente aprendizes que tenham, no mínimo 09 meses de contrato;
- É de responsabilidade do colaborador dar ciência ao seu gestor direto sobre o desejo de participar do processo;
- Será observado o histórico de boa conduta dos últimos 06 meses e análise dos critérios eliminatórios (advertências, faltas, demais medidas disciplinares);
- Será avaliado a compatibilidade de salários e benefícios com a vaga.
**Responsabilidades e atribuições**
**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
Na** SIMPAR **promovemos e respeitamos a diversidade em todas as suas formas Aqui todos os processos seletivos são afirmativos, inclusos e não discriminatório.
Executar atividades de média e alta complexidade relacionada a HARDWARES (nível 1 e 2);
Acompanhamento e testes nas salas de Videoconferências;
Atendimento aos usuários via TEAMS ou pessoalmente;
Conhecimento em AD;
Respeitar as políticas corporativas e diretrizes de TI no que tange a gestão de ambientes, confidencialidade, segurança da informação, compliances e melhores práticas.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
- Atendimento aos chamados de nível 1 ou 2;
- Atendimento aos colaboradores presencialmente / remotamente, para nível 1 (chamado), nível 2 (presencial) e nível 3 (problemas que exigem intervenção nos equipamentos);
- Atendimento aos chamados em relação a manutenção de Hardware dos equipamentos como Desktops, Monitores e Notebooks (Troca de componentes como memória, HD, tela, teclados, mouse e Fonte);
- Aplicação de softwares e tecnologias para melhoria contínua, com a criação de procedimentos / processos, incluindo controles de inventário de HW / SW;
- Soluções de problemas nos softwares, incluindo bloqueios/ desbloqueios para : Windows 10, Windows 8, Windows 7, Pacote Office, aplicativos/certificados da área Financeira, Fiscal, RH e Administrativa.
- Domínio em configuração do Active Directory (diretório de logins e ativos cadastrados), aplicativos de banco, instalação e configuração do sistema SAP, e demais softwares e Certificados digitais USB e Antivírus;
- Conhecimento em Formatação, Backup, Instalação de Programas, Regras Antivírus;
- Entrada no sistema e organização dos ativos/patrimônios de TI no Service Now (nota fiscal, transporte, termos de responsabilidade e devolução).
**Requisitos e qualificações**
- Estar cursando ou ter concluído, curso intermediário em Técnicas de Informatica,
- Inglês básico ou intermediário (diferencial), 1 ano no mínimo.
Soft Skill: perfil comunicativo
**Informações adicionais**
Agradecemos seu interesse em fazer parte do Grupo Simpar.
Alguns dos nossos processos seletivos estão acontecendo de maneira remota, demonstrando o cuidado que temos com nossos clientes e colaboradores.
Já outros estão acontecendo de forma presencial, mas sempre cumprindo com todos os cuidados preventivos.
Torcemos para que você esteja bem, com saúde e seguro.
Somos o Grupo Simpar E entregamos sonhos todos os dias.
**Somos um Grupo feito de Gente** E estamos sempre disponibilizando oportunidades internas de crescimento para os(as) nossos(as) colaboradores(as) - profissionais comprometidos e dedicados, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes, agindo com Simplicidade e Atitude de Dono.
**Continue se desenvolvendo com a gente Inscreva-se para as vagas, são diversas oportunidades em todo o Brasil. Vamos JUNTOS fazer muito mais

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