Consultor de Suporte

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

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Nível: Consultor

Cursos de: antropologia, sociologia, psicologia, serviço social

Escolaridade: Graduação - antropologia, psicologia, serviço social, sociologia - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: De segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00.

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 980,00, Plano de saúde, Seguro de vida, Plano odontológico, Auxílio idioma, Dia de folga no mês de aniversário, Benefício SESC, Banco de horas

Responsabilidades Da Posição
  • Acompanhar a experiência dos participantes brasileiros no exterior (envio) e estrangeiros no Brasil (recebimento) atendendo as famílias naturais, famílias hospedeiras e participantes, além de fazer contato com parceiros e voluntários.
  • Monitorar e solucionar questões relativas à adaptação dos participantes, bem como o relacionamento com a família hospedeira, situações de choque cultural, crises e emergências.
  • Enviar circulares bimestrais para as famílias naturais, famílias hospedeiras, estudantes estrangeiros, escolas e ONGs.
  • Enviar certificados às escolas parceiras no final de cada ciclo.
  • Participar de eventos e treinamentos, quando solicitado.
  • Dar encaminhamento às autorizações de viagens de brasileiros e estrangeiros atentando para os aspectos de segurança.
  • Dar encaminhamento às solicitações de Desligamento do Programa para estudantes brasileiros e estrangeiros.
  • Dar encaminhamento às solicitações de mini-intercâmbio, auxiliando os voluntários na organização e atentando para as questões de segurança.
  • Monitore mensalmente os contatos mensais dos participantes estrangeiros.
  • Monitore as viagens organizadas pela agência parceira de viagem, dando encaminhamento às autorizações de viagens, auxiliando a Coordenação na seleção do chaperone e na cobrança do relatório final.
  • Auxiliar a Coordenação com informações e planilhas para elaboração de relatórios pertinentes à área.
  • Contribuir com a construção de materiais de treinamento e reciclagem de voluntários e orientações pertinentes aos assuntos de Suporte.
  • Contribuir com a revisão anual de Manuais, Documentos com regras do Programa de Recebimento e Guias de responsabilidade da Área de Suporte.
  • Auxiliar e/ou organizar webinars em conjunto com a Coordenação sobre temas relativos à área.
  • Tratar as solicitações de reembolso médico, conferindo e encaminhando ao setor financeiro.
  • Participar do rodízio de plantão de emergência.
  • Atender às diretrizes e procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
  • Ensino Superior Completo – Ciências Humanas/Sociais (antropologia, sociologia, psicologia, serviço social ou equivalente)
  • Inglês avançado / Outros idiomas (diferencial)
  • Técnicas de aconselhamento com base em conceitos de interculturalidade (diferencial).
  • Técnicas de mediação de conflitos
  • Domínio do pacote Office
  • Google Apps
  • Disponibilidade para viagens
  • Vivência no exterior (diferencial)
  • Experiência mínima em atendimento a cliente e vivência internacional

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  • Consultor de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Consultor de Vendas

    3 semanas atrás

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  • Consultor de Suporte Salesforce

    3 semanas atrás

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  • Consultor de suporte n1

    3 semanas atrás

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  • Consultor de Suporte Salesforce

    4 semanas atrás

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  • Consultor de Suporte Salesforce

    4 semanas atrás

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  • Consultor de negócios

    Há 5 dias

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  • Consultor de vendas

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil casa de negócios Tempo inteiro R$18.144 - R$120.000 por ano

    A Casa de Negócios, uma das maiores corretoras de seguros do país, contrata Consultor comercialLeia atentamente a descrição da vaga e só aplique o seu currículo, se realmente fizer sentido para vocêTrabalhe no coração do Centro do Rio, pertinho das barcas, VLT e do metrô. Acesso à diversas linhas de ônibus.A VAGA NÃO É CLTA remuneração do...

  • Consultor de Suporte Salesforce

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil innolevels Tempo inteiro

    Overview Estamos contratando Consultor de Suporte Salesforce Pleno para atuar em projetos de sustentação e evolução da plataforma Salesforce, garantindo a estabilidade, performance e melhoria contínua da solução em uma empresa global de grande porte. Salário: 8000 Responsibilities Sólida experiência em suporte e desenvolvimento na plataforma...