Analista de Customer Success Jr

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spot Metrics Tempo inteiro
Olá, somos a SPOT Metrics
Entre nossos principais produtos estão o **mOS** (marketing Operating System), um CRM pensado estrategicamente para shoppings centers, também utilizado no varejo físico e indústrias; **Sistema de Promoção**, desenvolvido para estratégias promocionais inteligentes em compliance com a LGPD; Além dos CRM's para lojas, **Guru** e **Action**, que a partir de estratégias da marca, indicam os melhores clientes para serem contactados pelos vendedores one-to-one com intuito de fidelizar e criar relacionamento a longo prazo. Hoje, um CRM de loja bem operado é capaz de influenciar as vendas em até 70%
**Atividades desempenhadas pelo cargo**:
- Atendimento de caráter consultivo ao usuário através dos canais de comunicação para esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização do nosso sistema;
- Auxiliar o cliente no processo de instalação do software, inclusive por meio de treinamentos personalizados;
- Analisar e oferecer soluções individualizadas de acordo com a demanda de cada cliente, garantindo que o usuário alcance suas expectativas com a nossa ferramenta;
- Executar testes básicos com os usuários para diagnóstico de problemas;
- Abertura e triagem de incidentes;
- Buscar por conhecimento constante para melhorar suas hard skills e soft skills (nossa equipe é fera em te ajudar nisso ;) );
- Atingir suas metas com o apoio dos seu líder e pares;
- Documentar todos os contatos com o nosso usuário.
**Pré-requisitos e qualificações**:
- Ter conhecimento básico de Customer Success;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Conhecimento intermediário/avançado no Google WorkSpace;
- Manifestar uma postura crítica dentro do time e se comunicar de forma simples, clara e eficiente com seus clientes, pares e líderes, independente de hierarquias;
- Bom relacionamento e foco no cliente;
- Possuir visão estratégica, resiliência e adaptabilidade;
- Ter uma boa gestão de tempo e organização.
E aí? Sente que tem o perfil que buscamos? Não deixe de se inscrever ;)
**Veja também os nossos conteúdos**:
LinkedIn: Spot Metrics
Tipo de vaga: Tempo integral
Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Local do trabalho: Presencial

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Conexão Talento busca para seu cliente**:Analista de Customer Success (CS) Jr**Essa é uma oportunidade incrível para você que deseja trabalhar contribuindo para o sucesso dos nossos clientes** **Empresa de tecnologia pioneira no rastreamento no Brasil, responsável por atender mais de 200 empresas em todo território nacional e alguns outros países Se...

  • Analista de customer success jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil inChurch Tempo inteiro

    Olá, muito prazer, nós somos a inChurch A única plataforma no Brasil de desenvolvimento apps, sites, totens nativos para as igrejas. Somos muito mais que tecnologia e inovação: somos pessoas movidas por desafios e vamos transformar a inChurch na melhor e maior empresa global de Tecnologia e Inovação para Igrejas. A gente sonha grande e buscamos por...

  • Analista de customer success jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Olá, muito prazer, nós somos a inChurch A única plataforma no Brasil de desenvolvimento apps, sites, totens nativos para as igrejas. Somos muito mais que tecnologia e inovação: somos pessoas movidas por desafios e vamos transformar a inChurch na melhor e maior empresa global de Tecnologia e Inovação para Igrejas. A gente sonha grande e buscamos por...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -PlenoNeste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os processos,...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Acompanhamento de onboarding dos clientesRealização de pesquisas de satisfação (externas e internas)Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientesContato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos:Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Analista De Customer Success

    Há 3 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Buscarvagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Acompanhamento de onboarding dos clientesRealização de pesquisas de satisfação (externas e internas)Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientesContato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos:Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhamento de onboarding dos clientesRealização de pesquisas de satisfação (externas e internas)Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientesContato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls**Requisitos****Requisitos**:Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Customer Success Analyst

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro

    **About Shape**:**The impact you will have**:- Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams;- Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing improvement...

  • V360 - Customer Success Pleno

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Virtual360 Tempo inteiro

    Preparamos um Guia com as principais informações sobre nossa cultura, oportunidades e valores. Não deixe de conferir:Https:// time de Customer Success entende, acompanha e ajuda o cliente a atingir o sucesso através do uso da ferramenta, garantindo a melhor experiência para o cliente. O objetivo principal dessa área é maximizar a retenção de...