Cs Operations

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Bossainvest Tempo inteiro
Nível:
AnalistaCursos de:
(Administrativo)Escolaridade:
Graduação - (Administrativo) - CompletoTipo de contrato:
PJJornada de trabalho:
40h semanaisDisponibilidade para home-office Benefícios:
GympassPrincipais Responsabilidades Responsabilidades da posição:
Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à performance do cliente, identificando oportunidades de melhoria, gargalos e propondo soluções para aumentar a eficácia e a satisfação do mesmo;
Atuar de formaestratégica e de suporte ao Head de Customer Success, auxiliando na segmentação dos clientes com base nos dados;
Mapear a jornada do cliente e auxiliar na maximização de oportunidades (expansão de receita);
Elaborar relatórios edashboards personalizados para fornecer insights, visando uma tomada de decisão mais embasada;
Gerenciar e otimizar as ferramentas e sistemas utilizados pela equipe de CS, como CRM, entre outras;
Desenvolver e manter métricas e KPIs para medir o desempenho do cliente e acompanhar o progresso das metas estabelecidas;
Realizar, elaborar e acompanhar dados dos indicadores do setor como:
churn, NPS, CSAT, Healthscore;
Implementação de processos, fluxos e automações (Hubspot);
Colaborar com outras áreas da empresa, como Marketing e Vendas, para garantir a integração e alinhamento de processos que impactem o sucesso do cliente;
Realizar análisesem processos internos que podem ser desenvolvidos permitindo melhoria contínua no trabalho e estrutura do time de Customer Success;
Acompanhar tendênciase inovações relacionadas à área de Customer Success, recomendando a adoção de novas tecnologias e metodologias para impulsionar a eficiência e a qualidade do serviço. Competências Comportamentais Capacidade analítica e orientada a dados;
Capacidade de transformar problemas complexos em componentes gerenciáveis e simplificados, pensando em soluções aplicáveis e sustentáveis;
Comunicação assertiva;
Relacionamentointerpessoal;
Empatia e entusiasmo.Será Um Diferencial Experiência como CS Ops;
Conhecimento de plataformas de Customer Success e CRM:
HubSpot e Airtable. Requisitos Obrigatórios Para a Posição Conhecimento HubSpot e Customer Success #J-18808-Ljbffr

  • Manager - Global Customer Success Operations

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mastercard Tempo inteiro

    Manager - Global Customer Success Operations Overview Services within Mastercard is responsible for acquiring, engaging, and retaining customers by managing fraud and risk, enhancing cybersecurity, and improving the digital payments experience. We provide value-added services and leverage expertise, data-driven insights, and execution. About The Role Are...

  • Data Operations Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Emcube Technlogy Tempo inteiro R$37.500 - R$47.500 por ano

    Role: Data Operations AnalystExperience: 7+ YearsLocation: RemoteDomain: Financial ServicesAbout the Role:Join our new Data Operations team to bridge Portfolio Ops and IT. We're seeking a data-savvy analyst skilled in SQL and financial data workflows to manage daily ingestion, ensure quality, and streamline processes.Key Skills:Strong SQL for troubleshooting...

  • Coordenador de CS/Operação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Speedio Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de CS/Operação role at Speedio Join to apply for the Coordenador de CS/Operação role at Speedio Estamos procurando um(a) Jedi de Processos: alguém com cabeça de engenheiro(a), paixão por eficiência e coragem para liderar pessoas de verdade. Se você já desenhou, otimizou, questionou e reconstruiu processos...

  • Revenue Operations Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRevenue Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000

    Job OverviewWe are seeking a strategic Revenue Operations Specialist to join our team. This individual will play a crucial role in driving revenue growth and operational efficiency by leveraging data and technology.This is an excellent opportunity for an experienced professional who is passionate about analytics, process automation, and collaboration. The...

  • Financial Operations Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAccountant Tempo inteiro US$100.000 - US$120.000

    Financial Operations SpecialistWe are seeking a detail-oriented and analytical Financial Operations Specialist to join our team. The ideal candidate will have a strong background in accounting and revenue operations, with experience in managing key financial processes.Key Responsibilities:Process billing requests and subscription changes from Sales and...

  • Senior Customer Success Operations Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Docusign Tempo inteiro

    Senior Customer Success Operations Analyst Join to apply for the Senior Customer Success Operations Analyst role at Docusign. Overview Docusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives. Using...

  • Pessoa Analista Sênior de Cs Ops

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BT Créditos Tempo inteiro

    Como** Pessoa Analista Sênior de CS Ops **_(Customer Success Operations)_** **você será responsável por liderar projetos estratégicos, desenvolver e implementar modelos de análises e melhorar a eficiência e qualidade da cadeia de valor da BT Créditos.**Responsabilidades e atribuições**- Mapear processos interfuncionais que afetam a experiência e...

  • Revenue Operations Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil azion Tempo inteiro

    **Sobre a Azion**Somos uma líder global na indústria de aplicações e segurança. Nossa plataforma permite que empresas operem com agilidade, reduzindo a latência e aumentando a confiabilidade de seus aplicativos. Estamos focados em simplificar a construção de aplicativos e buscamos indivíduos apaixonados e inovadores para se juntar à nossa equipeNa...

  • Gerente de Revenue Operations

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil eureciclo Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    SOBRE A VAGAA área de Revenue Operations (RevOps) na eureciclo é fundamental para garantir o crescimento sustentável e escalável do negócio. O trabalho desse time vai muito além de organizar processos internos; a área desempenha uma função estratégica com o objetivo de alinhar as equipes de sales, marketing e customer success, visando otimizar a...

  • Senior Customer Success Operations Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro

    Company OverviewDocusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people's lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...