Analista de Suporte de Inovação e Telemedicina

**#NossoJeitoRedefineHistórias**
**Sobre a oportunidade: ANALISTA DE SUPORTE DE INOVAÇÃO E TELEMEDICINA**
- Responsável por manter a funcionalidade da infraestrutura de TI, relacionadas à Saúde Digital do Hospital Moinhos de Vento, bem como pelo planejamento e gerenciamento dos equipamentos da área, adequação à segurança da informação e gerenciamento de desenvolvimento e manutenção de softwares produzidos pelo hospital, visando disponibilizar os recursos para atendimento às operações de telemedicina, de acordo com as políticas e diretrizes de segurança e qualidade estabelecidas pela Instituição.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a avaliação da capacidade dos servidores, a curto, médio e longo prazo, tendo em vista as necessidades da empresa e evolução tecnológica dos processos de comunicação, visando manter sua capacidade adequada ao volume de informações geradas na área de Saúde Digital.
- Criar e manter a documentação referente à configuração de servidores, storages e equipamentos de rede e telefonia, assim como, processos e registros dos serviços, visando servir de base de conhecimento para a realização de futuras atividades.
- Pesquisar, avaliar, homologar, configurar e prover recursos de hardware e software para novos projetos, com objetivo de garantir a infraestrutura necessária para atender essas novas demandas.
- Realizar a atualização dos sistemas em ambiente de produção e homologação, visando manter os sistemas em conformidade com as demandas da saúde digital e de acordo com a atualização tecnológica, garantindo segurança e disponibilidade à informação.
- Manter a integridade, confidencialidade e disponibilidade da informação, por meio da análise de ameaças e implementação das melhores práticas e políticas de controle de acesso e gerenciamento de riscos.
- Implementar soluções tecnológicas, que estejam em conformidade com a estratégia institucional de Segurança da Informação, e que proporcionem para a saúde digital melhoria no seu processo produtivo.
- Realizar o monitoramento de intercorrências e bugs em plataformas e sistemas da área, com intuito de gerar indicadores e planos de melhoria para melhora de performance e/ou substituição da tecnologia.
- Monitorar a existência de ameaças potenciais para a segurança da informação e ambiente de infraestrutura da saúde digital, alertas internos ou externos, testes, procedimentos de administração e monitoramento adequados, mitigando os riscos ao ambiente computacional.
- Atuar para resolver problemas nos servidores, identificados nas avaliações técnicas realizadas localmente, visando o atendimento da necessidade do cliente interno.
- Fazer acompanhamento e monitoramento para garantir funcionalidade dos hardwares da área.
- Realizar atendimento ao usuário, cliente interno, auxiliando e solucionando as requisições referentes às aplicações disponibilizadas nos computadores da empresa, tais como: serviços de rede e estrutura de sistema operacional Windows, plataforma de telemedicina, prontuário eletrônico, plataforma de videoconferência, aplicações Microsoft e Linux, sistema de antivírus, cabeamento estruturado, configuração de redes internas, configuração e instalação de recursos de telefonia, instalações de software, configurações, movimentações de equipamentos de TI e TELECOM, atuando com qualidade, mediante adoção dos conceitos homologados em TI.
- Realizar atendimento ao usuário, cliente externo, auxiliando e solucionando intercorrências provenientes da plataforma de telemedicina ou afins.
- Apoiar a otimização do atendimento aos usuários, por meio do acompanhamento e monitoramento das atividades e mediante a realização de auditoria nos processos, a fim de avaliar níveis de satisfação dos clientes em conformidade com os processos formalizados e divulgados.
- Contribuir para a criação e manutenção dos processos, padronizando e atualizando, estruturando o ambiente para atendimento aos usuários internos, mediante mapeamento, diagnóstico e revisão dos processos.
- Contribuir para que os testes, avaliações e homologação dos softwares e hardwares que são solicitados para utilização das áreas, sejam realizados de forma segura, mitigando a existência de risco e maximizando a segurança para a rede de sistemas da instituição.
- Propor alternativas e novas soluções para suprir as necessidades da saúde digital, quando da não aprovação dos softwares e hardwares requisitados.
- Realizar procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede, como senhas, eliminação de drives, etc., de acordo com os procedimentos e liberações, em conformidade com as políticas da instituição.
- Conceder acesso remoto monitorado aos fornecedores de sistemas, registrando as solicitações, para realização de atualizações e correções de domínio desta empresa fornecedora.
- Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos, e participar do processo de análise dos novos softwares e do processo de compra de aplicativos.
- Interagir

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