Atento Escalada
4 semanas atrás
Estamos procurando um Analista Planejamento JR para a Área de Planejamento em tempo real; acompanhamento de indicadores de entrega de Nível de Serviço, TMO, Pausas, HCs, Abs; Liberação de BH- em D-0; Análises e Controles em D-0.**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento de performance e indicadores da central (NS, TMA, HC e volume);- Análises de desvios com panoramas e esteiras de deflatores;- Sinergias e alterações de Skill, conforme a necessidade da célula;- Manutenção de acesso;- Liberação para realização de exame periódico;- Liberação e consolidação dos números para os simulados de abandono;- Liberações de BH- em D-0- Ajuste das liberações de BH- no SISGAC e NICE para não impactar na aderência- Liberações de treinamentos em D-0- Esteira de Impactos**Requisitos e qualificações**Indispensável**:- Superior Completo/Cursando.**Desejável**:- Inglês e/ou espanhol- Pacote Office;- Rotinas de área de Planejamento.- Ser funcionário Atento há no mínimo 1 ano (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários - NI-002 - disponível na Intranet Atento);- Tempo de cargo/ operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002;- Formação**:Ensino Superior Completo** (É necessário estar atualizado no Pessoas On-line).**Informações adicionais** Salário**A falar na entrevista**Horário de Trabalho**14:20:00 às 22:00**Jornada de Trabalho**200h mês | Escala 6x1 com folgas variável**Local de Trabalho**:Presencial - site Oliveira CoutinhoOlá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional****Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente****#01: Chegou o Carreira 10.**:**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:**#13: Conhecendo a área Global Systems
-
Atento Escalada
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEstamos em busca de um **Consultor de Processos/Certificações**com forte poder de análise, melhoria e otimização de processos organizacionais. O cargo de consultor de processos envolve a análise, melhoria e otimização de processos organizacionais. O profissional nessa função é responsável por identificar ineficiências, propor soluções e...
-
Atento Escalada
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEste é o Projeto Escalada!Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtentoVocê que é analítico, possui equilíbrio emocional, determinado, dinâmico, comunicativo e entende de atendimento humanizado... precisamos de você!!Essa vaga é pra...
-
ATENTO ESCALADA
1 semana atrás
R. Paul Valery, - Santo Amaro, -, São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroDescriptionSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaO especialista ficará responsável em fazer o atendimento com clientes de uma grande ferramenta de busca online que também funciona como ferramenta de marketing digital, filtrar as necessidades desses clientes, dar o apoio inicial para quem possui interesse de ingressar na plataforma, qualificá-los e...
-
Atento Escalada
1 dia atrás
São Paulo, SP, Brasil Escalada Tempo inteiroO especialista precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço, e trabalhar a retenção. - Atendimento de Retenção por Vídeo; - ** Vaga Presencial**. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento à solicitações, dúvidas e reclamações do aluno do...
-
Atento Escalada
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroSeja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!Você gosta de tecnologia e tem conhecimento técnico sobre computadores e impressoras no geral? Então temos uma oportunidade certa para você!- **Vaga exclusiva para colaboradores que atendem ao produto Samsung.****Responsabilidades e atribuições**- Suporte técnico a equipamento de ultrassonografia;- Em cada...
-
ATENTO ESCALADA
Há 7 dias
Rua Voluntários da Pátria, São Paulo, São Paulo, Brasil, - Escalada Tempo inteiroDescriptionOlá, estamos com a oportunidade do Escalada para você da operação Messer.Responsável pelo processo de recepção do novo cliente, bem como seu auxilio nas primeiras solicitações desse novo cliente.Responsável também por realizar a conversão de clientes a utilizar a Loja Messer.Interação com o setor de planejamento da Messer para...
-
Atento Escalada
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroVocê é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você!Estamos no processo de construção de um novo time de atendimento, voltado para clientes alta renda no mercado financeiro.Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de...
-
Atento Escalada
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Vaga para trabalhar na célula de mídias da Pluxee!**Responsabilidades e atribuições**- Analise de reclamações realizadas via reclame aqui, oriunda de mídias sociais. - Realização de contato telefônico com o cliente para as devidas orientações e solicitações.**Requisitos e qualificações**Ser...
-
Atento Escalada
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo... Vaga para trabalhar na célula de mídias da Pluxee! **Responsabilidades e atribuições** - Analise de reclamações realizadas via reclame aqui, oriunda de mídias sociais. - Realização de contato telefônico com o cliente para as devidas orientações e solicitações. **Requisitos e...
-
Atento Escalada
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroAcompanhamento e confecção de dados em tempo real.**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento em tempo real conforme sistemas de cada operação;- Atualização de relatórios contendo KPIs de desempenho, produtividade e presenteísmo;**Requisitos e qualificações**- Formação - Ensino superior completo ou cursando;- Bom raciocínio lógico...
