Atento - Analista Planejamento Jr

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro
Estamos procurando um Analista Planejamento JR para a Área de Planejamento em tempo real; acompanhamento de indicadores de entrega de Nível de Serviço, TMO, Pausas, HCs, Abs; Liberação de BH- em D-0; Análises e Controles em D-0.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento de performance e indicadores da central (NS, TMA, HC e volume);
- Análises de desvios com panoramas e esteiras de deflatores;
- Sinergias e alterações de Skill, conforme a necessidade da célula;
- Manutenção de acesso;
- Liberação para realização de exame periódico;
- Liberação e consolidação dos números para os simulados de abandono;
- Liberações de BH- em D-0
- Ajuste das liberações de BH- no SISGAC e NICE para não impactar na aderência
- Liberações de treinamentos em D-0
- Esteira de Impactos
**Requisitos e qualificações**Indispensável**:
- Superior Completo/Cursando.
**Desejável**:
- Inglês e/ou espanhol
- Pacote Office;
- Rotinas de área de Planejamento.
- Ser funcionário Atento há no mínimo 1 ano (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários - NI-002 - disponível na Intranet Atento);
- Tempo de cargo/ operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002;
- Formação**:Ensino Superior Completo** (É necessário estar atualizado no Pessoas On-line).
**Informações adicionais** Salário**
A falar na entrevista
**Horário de Trabalho**
14:20:00 às 22:00
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 6x1 com folgas variável
**Local de Trabalho**:Presencial - site Oliveira Coutinho
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
****
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems

  • Atento Analista de Planejamento Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Analista de Controldesck JR;- Monitoramento de discador OLOS em tempo real, dimensionamento de filas, análise em estratégias de discagem e para a vaga o diferencial será o SQL nível básico.**Responsabilidades e atribuições**- Monitoramento de discador OLOS em tempo real;- Dimensionamento de filas;- Análise em estratégias de discagem.**Requisitos e...

  • Analista de Planejamento Comercial Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Financeiro Jr (São Paulo/SP) Join to apply for the Analista de Planejamento Financeiro Jr (São Paulo/SP) role at Alares Internet Analista de Planejamento Financeiro Jr (São Paulo/SP) Join to apply for the Analista de Planejamento Financeiro Jr (São Paulo/SP) role at Alares Internet Você gosta de trabalhar em equipe? É uma...

  • Atento - Analista de Planejamento Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte do Planejamento da AtentoPlanejamento em tempo realGostou? Se inscreva e #Vem**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento de operações para garantir os indicadores como Nível de Serviço e TMA, etc**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior cursando ou completo;- Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos...

  • Atento Analista de Planejamento Pl

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    A principal função do planejamento é otimizar a operação do call center, buscando aprimorar a qualidade do serviço prestado, ao mesmo tempo em que se garante um equilíbrio entre custos e eficiência operacional. Isso envolve a análise e previsão de demanda, a gestão eficaz de recursos humanos e tecnológicos, e a implementação de estratégias que...

  • Analista de Controle e Planejamento Financeiro Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    A está contratando um(a) Analista de Controle e Planejamento Financeiro Jr para compor nosso time em Finanças. Esta vaga é para atuação presencial em nossa sede localizada em São Paulo/SP.O(A) Analista Jr será responsável por executar o faturamento, arrecadação e cobrança, elaborando relatórios com indicadores operacionais e financeiros da...

  • Atento - Analista de Planejamento Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Realizar o acompanhamento online dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível.**Responsabilidades e atribuições**- Analise de indicadores;- Acompanhamento dos desvios operacionais;- Interação com clientes internos e externos e cobrança dos resultados para evitar perdas...

  • Oportunidades de Carreira: Analista Planejamento e Logística Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Einstein Hospital Israelita Tempo inteiro

    Oportunidades de Carreira: Analista Planejamento e Logística Jr - Hosp Ortopédico do Estado da Bahia (1299354) Join to apply for the Oportunidades de Carreira: Analista Planejamento e Logística Jr - Hosp Ortopédico do Estado da Bahia (1299354) role at Einstein Hospital Israelita Oportunidades de Carreira: Analista Planejamento e Logística Jr - Hosp...

  • Analista de Planejamento Comercial Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PagBank Tempo inteiro

    Descrição da vaga Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios Tá a fim de uma carreira...

  • Atento - Analista de Planejamento Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte do Planejamento da Atento É uma área que realiza a análise de KPIs Operacionais, elaboração de diagnósticos, acompanhamento de resultados, projeções de capacidade operacional e geração/ publicação de escalas de trabalho, ou seja, todos os controles referentes à operação.Gostou? Se inscreva e #VempraAtento**Responsabilidades e...

  • Atento - Analista de Planejamento Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte do Planejamento da Atento É uma área que realiza a análise de KPIs Operacionais, elaboração de diagnósticos, acompanhamento de resultados, projeções de capacidade operacional e geração/ publicação de escalas de trabalho, ou seja, todos os controles referentes à operação.Gostou? Se inscreva e #VempraAtento**Responsabilidades e...