GERENTE CUSTOMER FACING

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Kraft Heinz Tempo inteiro

Join to apply for the GERENTE CUSTOMER FACING role at Kraft Heinz Objetivo Gerenciar a estrutura específica dedicada ao atendimento ao cliente, que é responsável por analisar a Pesquisa Advantage, desenvolver o plano anual de melhorias macro e garantir sua implementação (pelas áreas envolvidas da empresa, desde analistas até gerentes). Além disso, a equipe inclui profissionais de “Analistas de Dados” e “Especialistas em KPI” para acelerar as melhorias necessárias. O objetivo final é melhorar a satisfação do cliente com nosso nível de serviço e cultura, aumentando nossa pontuação na Pesquisa Advantage. Responsabilidades Compreender as necessidades dos clientes e os KPIs para criar um roteiro de produtividade. Liderar a adoção de novas tecnologias/ferramentas para melhorar o aproveitamento dos dados dos clientes e o nível de serviço. Liderar a compreensão e divulgação dos resultados da Pesquisa Advantage. Liderar o desenvolvimento de um plano de melhoria anual com base na Pesquisa Advantage (plano estruturado, elaborado em conjunto com outras equipes, com ETAs). Requisitos 5 anos de experiência em cadeia de suprimentos, preferencialmente em atendimento ao cliente (ou pelo menos 3 anos em atendimento ao cliente). Formação Graduação completa em administração, engenharia ou cursos relacionados. Inglês avançado, Pacote Office e Excel. Location(s): São Paulo - Eldorado Kraft Heinz is an Equal Opportunity Employer – Underrepresented Ethnic Minority Groups/Women/Veterans/Individuais com Deficiências/ Sexual Orientation/Gender Identity e outras classes protegidas . #J-18808-Ljbffr

  • Especialista de Customer Facing

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização: São Paulo - Sede** **Área / BU: Customer Facing (Supply Chain) - AS NACIONAL** **Reporte: Gerente de Customer Facing (AS NACIONAL)** **Alguma pessoa interna mapeada?**Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em...

  • Especialista de Customer Facing

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas,...

  • Customer Facing Analyst Pleno

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz! **Propósito da...

  • Customer Support Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curv Innovation Tempo inteiro

    Requisitos Proven working experience as a Customer Service Manager, Retail Manager or Assistant Manager Excellent knowledge of management methods and techniques Working knowledge of customer service software, databases and tools English Fluent/Native Strong client-facing and communication skills Advanced troubleshooting and multi-tasking skills

  • Customer Facing

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil 4Solution Group Tempo inteiro

    **Código da Vaga**:737 **Empresa**: **Área(s) de Atuação**: Administrativa **Descrição da Vaga**: Vaga híbrida. Necessitamos de profissionais que possam se deslocar para o escritório da empresa em Campinas, 2x por semana. Home office 3x por semana. Daremos preferencia a profissionais que residam em Campinas e região ou que tenham disponibilidade...

  • Customer Success Account Mgmt

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    As a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you will be the strategic orchestrator of customer success, responsible for driving business outcomes , cloud adoption , and customer health across Microsoft’s commercial cloud portfolio. You will lead engagements that deliver measurable value, build trusted relationships, and...

  • Customer Success Engineer

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Tecla Tempo inteiro

    *Native/Bilingual English is required for this role (read/written/spoken) Please upload your CV Resume in English. Monthly salary: $1,500 - $2,000 USD Along with our partner, we're looking for a talented Customer Success Engineer able to leverage technical knowledge, client-facing experiences, and strong problem-solving skills to deliver great experiences to...

  • Gerente de Customer Happiness

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Gerente de Customer Happiness SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante **transformação **, inovação, colaboração e crescimento? **Aqui é o lugar!** Com sede mundial na Espanha, o Santander é o maior banco da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local desde 1982, o...

  • Customer Success Account Mgmt

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...

  • Customer Support Analyst

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operative Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Only apply if:You are fluent in English (only English resumes will be reviewed)You can commute twice a week to our SP Office.OPERATIVE OVERVIEWOperative powers the business of media. With over 300 media companies as clients, $ 40 billion+ in revenue processed, and 25,000+ worldwide users, Operative accelerates revenue growth for the largest and most...