Especialista de Customer Facing

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro

**RESUMO DA POSIÇÃO**

**Localização: São Paulo - Sede**

**Área / BU: Customer Facing (Supply Chain) - AS NACIONAL**

**Reporte: Gerente de Customer Facing (AS NACIONAL)**

**Alguma pessoa interna mapeada?**Não

**Propósito da posição**

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

Para esta posição procuramos profissional que seja capaz de inspirar seu meio, influenciando pelo exemplo, criando relacionamentos com os Clientes e áreas internas baseados em transparência, confiança e parceria, **que tenha paixão em servir**, identificando e compreendendo as necessidades dos Clientes e assim construindo soluções de otimização e abastecimento dos nossos produtos pela cadeia de suprimentos, tendo como objetivo final a disponibilidade dos produtos Nestlé em gôndola.

**O dia a dia...**
- Influenciar as áreas pares nos processos de melhoria (Vendas, SAV, Merchandising, Trade Marketing, BUs (Business Unit), Customer Service, Operações Logísticas e Planejamento);
- Manter os controles dos KPI’s da área de Customer Service ( Fill Rate, OTD, O2D e Devolução);
- Identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução;
- Suportar a execução dos indicadores de desempenho do cliente;
- Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negócio;
- Oferecer excelência na cadeia de suprimentos implementando projetos e rotinas de melhoria contínua;
- Desenvolvimento de projetos em Supply-Chain de interação com os clientes, trazendo benefícios mútuos.

**O que vai contribuir para o seu sucesso?**

**Conhecimento Técnico**:

- Graduação superior completa
- Excel Avançado
- Inglês desejável
- Experiência em Supply Chain
- Experiência anterior na área de Customer Service/ Facing;
- Conhecimento do SAP

**Comportamentos**:

- Comunicação eficiente
- Capacidade Analítica e Visão Holística
- Liderança, Iniciativa e Cooperação Proativa

  • Analista Júnior de Customer Facing

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Nestlé Health Science Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**: Sede Reporte: Especialista Customer Facing (NHS) **Propósito da posição**: Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade...

  • Analista Júnior de Customer Facing

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nestlé Health Science Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    RESUMO DA POSIÇÃOLocalização: SedeReporte: Especialista Customer Facing (NHS)Propósito da posição:Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e...

  • Analista de Customer Facing Jr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: Dias de trabalho: 2ª a 6ª feiraHorário: das 08h às 17h36 Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Vale alimentação, Assistência...

  • Analista Customer Facing Pl

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. **Se faz bem, a gente faz!** **Resumo da...

  • Analista Customer Facing Sr

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que são movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. **Um dia na vida** - Influenciar as áreas pares...

  • Analista Customer Facing Sr

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **Propósito da posição**Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que são movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável.**Um dia na vida**- Influenciar as áreas pares nos...

  • GERENTE CUSTOMER FACING

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Kraft Heinz Tempo inteiro

    OverviewGerenciar a estrutura específica dedicada ao atendimento ao cliente, que é responsável por analisar a Pesquisa Advantage, desenvolver o plano anual de melhorias macro e garantir sua implementação (pelas áreas envolvidas da empresa, desde analistas até gerentes). Além disso, a equipe inclui profissionais de “Analistas de Dados” e...

  • GERENTE CUSTOMER FACING

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Kraft Heinz Tempo inteiro

    Overview Gerenciar a estrutura específica dedicada ao atendimento ao cliente, que é responsável por analisar a Pesquisa Advantage, desenvolver o plano anual de melhorias macro e garantir sua implementação (pelas áreas envolvidas da empresa, desde analistas até gerentes). Além disso, a equipe inclui profissionais de “Analistas de Dados” e...

  • Especialista de Customer Experience

    1 dia atrás

    São Paulo, SP, Brasil Geosiga Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Customer Experience (CX) altamente qualificado para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria, e implementar estratégias que aumentem a satisfação e fidelidade dos...

  • Customer Operations Specialist

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil SITA Switzerland Sarl Tempo inteiro

    Overview: **WELCOME TO SITA** We're the team that keeps airports moving, airlines flying smoothly, and borders open. Our tech and communication innovations are the secret behind the success of the world's air travel industry. You'll find us at 95% of international hubs. We partner closely with over 2,500 transportation and government clients, each with...