Especialista de Customer Facing

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro

**RESUMO DA POSIÇÃO**

**Localização: São Paulo - Sede**

**Área / BU: Customer Facing (Supply Chain) - AS NACIONAL**

**Reporte: Gerente de Customer Facing (AS NACIONAL)**

**Alguma pessoa interna mapeada?**Não

**Propósito da posição**

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

Para esta posição procuramos profissional que seja capaz de inspirar seu meio, influenciando pelo exemplo, criando relacionamentos com os Clientes e áreas internas baseados em transparência, confiança e parceria, **que tenha paixão em servir**, identificando e compreendendo as necessidades dos Clientes e assim construindo soluções de otimização e abastecimento dos nossos produtos pela cadeia de suprimentos, tendo como objetivo final a disponibilidade dos produtos Nestlé em gôndola.

**O dia a dia...**
- Influenciar as áreas pares nos processos de melhoria (Vendas, SAV, Merchandising, Trade Marketing, BUs (Business Unit), Customer Service, Operações Logísticas e Planejamento);
- Manter os controles dos KPI’s da área de Customer Service ( Fill Rate, OTD, O2D e Devolução);
- Identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução;
- Suportar a execução dos indicadores de desempenho do cliente;
- Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negócio;
- Oferecer excelência na cadeia de suprimentos implementando projetos e rotinas de melhoria contínua;
- Desenvolvimento de projetos em Supply-Chain de interação com os clientes, trazendo benefícios mútuos.

**O que vai contribuir para o seu sucesso?**

**Conhecimento Técnico**:

- Graduação superior completa
- Excel Avançado
- Inglês desejável
- Experiência em Supply Chain
- Experiência anterior na área de Customer Service/ Facing;
- Conhecimento do SAP

**Comportamentos**:

- Comunicação eficiente
- Capacidade Analítica e Visão Holística
- Liderança, Iniciativa e Cooperação Proativa

  • Especialista de Customer Facing

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas,...

  • GERENTE CUSTOMER FACING

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Kraft Heinz Tempo inteiro

    Join to apply for the GERENTE CUSTOMER FACING role at Kraft Heinz Objetivo Gerenciar a estrutura específica dedicada ao atendimento ao cliente, que é responsável por analisar a Pesquisa Advantage, desenvolver o plano anual de melhorias macro e garantir sua implementação (pelas áreas envolvidas da empresa, desde analistas até gerentes). Além disso, a...

  • Customer Facing Analyst Pleno

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz! **Propósito da...

  • Especialista de Customer Service

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Especialista de Customer ServiceEmpresa multinacional do setor de ciências da vida e soluções laboratoriais, reconhecida por sua atuação global e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, busca profissional para atuar como Especialista de Customer Service em São Paulo.Principais Responsabilidades:Atender de forma...

  • Customer Support Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curv Innovation Tempo inteiro

    Requisitos Proven working experience as a Customer Service Manager, Retail Manager or Assistant Manager Excellent knowledge of management methods and techniques Working knowledge of customer service software, databases and tools English Fluent/Native Strong client-facing and communication skills Advanced troubleshooting and multi-tasking skills

  • Customer Facing

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil 4Solution Group Tempo inteiro

    **Código da Vaga**:737 **Empresa**: **Área(s) de Atuação**: Administrativa **Descrição da Vaga**: Vaga híbrida. Necessitamos de profissionais que possam se deslocar para o escritório da empresa em Campinas, 2x por semana. Home office 3x por semana. Daremos preferencia a profissionais que residam em Campinas e região ou que tenham disponibilidade...

  • Analista Customer Facing PL

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Lactalis Tempo inteiro

    Principais Atividades:- Coletar, tratar e organizar dados de diferentes fontes internas (SharePoint, Excel, PowerApps Power BI, QLIK);- Construir e manter dashboards e relatórios em Qlik;- Suportar áreas da empresa com análises e insights baseados em dados;- Criar e manter listas e workflows no SharePoint;- Integrar dados entre diferentes ferramentas;-...

  • Customer Success Account Mgmt

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    As a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you will be the strategic orchestrator of customer success, responsible for driving business outcomes , cloud adoption , and customer health across Microsoft’s commercial cloud portfolio. You will lead engagements that deliver measurable value, build trusted relationships, and...

  • Customer Success Engineer

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Tecla Tempo inteiro

    *Native/Bilingual English is required for this role (read/written/spoken) Please upload your CV Resume in English. Monthly salary: $1,500 - $2,000 USD Along with our partner, we're looking for a talented Customer Success Engineer able to leverage technical knowledge, client-facing experiences, and strong problem-solving skills to deliver great experiences to...

  • Especialista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Somapay Digital Bank Tempo inteiro

    Especialista de Customer Success role at Somapay Digital Bank Contrato: CLT Responsabilidades Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação Acompanhar a jornada do cliente após o cash in para garantir o engajamento e experiência Atuar de forma ativa no processo de pós-venda Upsell e cross sell com base Atuar como um...