Customer Facing Analyst Pleno

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz

**Propósito da posição**

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.

Para esta posição é necessário que profissional seja capaz de inspirar seu meio, influenciando pelo exemplo, criando relacionamentos com os Clientes e áreas internas baseados em transparência, confiança e parceria, que tenha paixão em servir, identificando e compreendendo as necessidades dos Clientes e assim construindo soluções de otimização e abastecimento dos nossos produtos pela cadeia de Supply Chain, tendo como objetivo final a disponibilidade dos nossos produtos para os nossos shoppers e consumidores.

**O dia a dia...**
- Influenciar as áreas pares nos processos de melhoria (Vendas, SAV, Merchandising, Trade Marketing, BUs (Business Unit), Customer Service, Operações Logísticas e Planejamento);
- Manter os controles dos KPI’s da área de Customer Service (OSA, OLA, Fill Rate, On time e OTIF);
- Controlar e tratar os indicadores do Order to cash (No show, Estadia e Ocorrência no ambiente de entrega) com foco em análise de causa raiz para sua eliminação;
- Identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução;
- Suportar a execução dos indicadores de desempenho do cliente;
- Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negócio;
- Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumentar a satisfação dos clientes, através do Programas Colaborativos Clientes e Pesquisa Advantage;
- Suportar a gestão da limpeza de carteira, agendamento e ocorrência no ambiente de entrega junto ao cliente;

**O que vai contribuir para o seu sucesso?**
- Graduação superior completa
- Experiência em Supply Chain / Customer Service/ Customer Facing
- Conhecimento Excel Avançado, SAP e Power BI
- Capacidade Analítica e Visão Holística
- Comunicação eficiente
- Inglês desejável

  • Especialista de Customer Facing

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização: São Paulo - Sede** **Área / BU: Customer Facing (Supply Chain) - AS NACIONAL** **Reporte: Gerente de Customer Facing (AS NACIONAL)** **Alguma pessoa interna mapeada?**Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em...

  • Customer Support Analyst

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Geosys Intl., Inc. Tempo inteiro

    Ref: CustomerSupportAnalyst **Customer Support Analyst** **About Us** EarthDaily Agro delivers easy-to-use analytics that reduce the everyday risks of Agriculture. With 35 years of industry experience, EarthDaily Agro provides customers with the data, analysis and knowledge they need to make more efficient and effective decisions. B2B services range from...

  • Especialista de Customer Facing

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas,...

  • GERENTE CUSTOMER FACING

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Kraft Heinz Tempo inteiro

    Join to apply for the GERENTE CUSTOMER FACING role at Kraft Heinz Objetivo Gerenciar a estrutura específica dedicada ao atendimento ao cliente, que é responsável por analisar a Pesquisa Advantage, desenvolver o plano anual de melhorias macro e garantir sua implementação (pelas áreas envolvidas da empresa, desde analistas até gerentes). Além disso, a...

  • Customer Support Analyst

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operative Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Only apply if:You are fluent in English (only English resumes will be reviewed)You can commute twice a week to our SP Office.OPERATIVE OVERVIEWOperative powers the business of media. With over 300 media companies as clients, $ 40 billion+ in revenue processed, and 25,000+ worldwide users, Operative accelerates revenue growth for the largest and most...

  • Senior Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Customer Success Analyst na Jusbrasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está...

  • Jr. Customer Support Analyst

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operative Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Only apply if:You are fluent in English (only English resumes will be reviewed)You can commute twice a week to our SP Office.OPERATIVE OVERVIEWOperative powers the business of media. With over 300 media companies as clients, $ 40 billion+ in revenue processed, and 25,000+ worldwide users, Operative accelerates r...

  • Senior Customer Services Operations Analyst

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Worldline Tempo inteiro

    **About Worldline**Our company** At Worldline, our technology addresses persistent challenges of the payment world. We’ve established ourselves as a leading developer of creative software solutions for enabling the cashless society. If you are a highly-skilled Senior Customer Service Operations Analyst, then get ready to join our company! We have a...

  • Customer Service Analyst

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Ocean Network Express Latin America Tempo inteiro

    Shape your future as a magentian Position: Customer Service Analyst | Export Job Purpose: Be the focal point for customer attendance, supporting all customer's requests or direct them to the correct areas. Main responsibilities and assignments: Entry point between customer, terminals, agents, offshore and destination to ensure requests are correctly handled;...

  • Customer Success Analyst

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Sinch Tempo inteiro

    We are Sinch. The world’s number one in mobile engagement. And whether you know us or not, you’ve definitely used our tech. We’re on every channel and every phone, everywhere. 100%. Which means we’ve already chatted, through voice, video and message, and our tech has made your life easier to live, shop, share, like, play, chat and work. We reach...