Assistente de experiência do cliente

2 semanas atrás

BELO HORIZONTE, Brasil Moon Ventures Tempo inteiro

Na Moon Ventures, a experiência do cliente começa muito antes de um problema acontecer e continua até que cada caso seja realmente resolvido. Para garantir esse cuidado no dia a dia, buscamos uma pessoa para atuar como Assistente de Experiência do Cliente, com foco em acompanhamento, organização e contato proativo com clientes. Essa é uma vaga para quem gosta de rotina estruturada, tem boa comunicação, atenção a detalhes e não deixa nenhuma demanda sem retorno. O papel é essencial para manter previsibilidade, padronização e qualidade em toda a jornada do cliente.Aqui na Moon Ventures, nossas contratações são no formato PJ. O trabalho é 100% presencial no nosso escritório, localizado no bairro Estoril, em Belo Horizonte. Sobre a vaga Missão: Acompanhar feedbacks e atendimentos de clientes, realizando contatos proativos, follow-ups e registros organizados, garantindo que cada demanda seja tratada com cuidado, clareza e retorno adequado. Maior Desafio: Lidar com diferentes casos e solicitações ao mesmo tempo, mantendo organização, padrão de atendimento e qualidade na comunicação com o cliente. Suas atividades serão: Coletar e organizar feedbacks de clientes, identificando recorrências, pontos críticos e oportunidades de melhoria. Realizar contatos proativos com clientes detratores, neutros ou insatisfeitos, seguindo orientações e fluxos definidos. Conduzir ligações de qualidade e satisfação para validar percepções da experiência do cliente. Registrar informações, interações e resultados de forma clara e organizada. Acompanhar solicitações como trocas, devoluções e demandas críticas, assegurando retorno claro ao cliente. Apoiar o time no controle da qualidade do atendimento e no cumprimento dos fluxos operacionais. É importante que você tenha:Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda, CX ou telemarketing. Boa comunicação verbal e escrita, com postura empática e profissional. Organização para lidar com múltiplas demandas e plataformas simultaneamente. Atenção a detalhes em registros, processos e acompanhamentos críticos. Capacidade analítica básica para interpretar feedbacks e indicadores de qualidade. Autonomia responsável, sabendo quando resolver situações e quando escalar casos críticos. Vivência com indicadores de satisfação como NPS ou CSAT (diferencial). Experiência com auditorias, acompanhamento de processos ou qualidade operacional (diferencial). Experiência em operações de e-commerce ou logística (diferencial).  Perfil: Quando surge um problema, essa pessoa não ignora nem empurra para frente. Analisa, entra em contato, acompanha e garante que o cliente tenha retorno e solução. É organizada, comunicativa e tem senso de responsabilidade sobre cada caso que assume. Consegue identificar falhas recorrentes, antecipar riscos e propor melhorias, com foco em qualidade, padronização e experiência do cliente.Benefícios:- Gympass Plano Basic+ já pago pela empresa- Ajuda de custo mobilidade- Ajuda de custo PJ- Férias remuneradas- Bônus anual mediante resultados- Programa All Stars: possibilidade de se tornar nosso sócio- Descontos em produtos da marca do grupo- Méritos e promoções desburocratizadas Local: Bairro Estoril, Belo Horizonte

  • Assistente de experiência do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Moon Ventures, a experiência do cliente começa muito antes de um problema acontecer e continua até que cada caso seja realmente resolvido. Para garantir esse cuidado no dia a dia, buscamos uma pessoa para atuar como Assistente de Experiência do Cliente, com foco em acompanhamento, organização e contato proativo com clientes.Essa é uma vaga para...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Moon Ventures Tempo inteiro

    Na Moon Ventures, a experiência do cliente começa muito antes de um problema acontecer — e continua até que cada caso seja realmente resolvido.Para garantir esse cuidado no dia a dia, buscamos uma pessoa para atuar como Assistente de Experiência do Cliente, com foco em acompanhamento, organização e contato proativo com clientes.Essa é uma vaga para...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Moon Ventures Tempo inteiro

    Na Moon Ventures, a experiência do cliente começa muito antes de um problema acontecer e continua até que cada caso seja realmente resolvido.Para garantir esse cuidado no dia a dia, buscamos uma pessoa para atuar como Assistente de Experiência do Cliente, com foco em acompanhamento, organização e contato proativo com clientes.Essa é uma vaga para quem...

  • Assistente de Experiência do Cliente Bh

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Uniao Comercial Barao Ltda Tempo inteiro

    Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos. Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades...

  • Assistente de experiência do cliente | bh

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos. Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades...

  • Assistente de experiência do cliente | bh

    3 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Uniao Comercial Barao Ltda Tempo inteiro

    Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos. Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time. Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em...

  • Especialista De Experiência Do Cliente

    Há 21 horas

    Belo Horizonte, Brasil Faça Parte Do Time Mercantil Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva?Se a resposta for sim, vem ser Mercantil!O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil HOSPITAL SOCOR SA Tempo inteiro

    **REQUISITOS**:- Superior Completo em Administração Hospitalar, Psicologia, Assistente Social ou áreas afins;- 6 meses em áreas de atendimento ao cliente;- Pacote Office (Windows, Word, Excel).**ATIVIDADES**:**HORÁRIO**: De segunda à sexta-feira, de 08:00 às 18:00Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.274,80 por mês**Benefícios**:- Assistência...