Analista de Customer Success Pleno

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Portus Digital Tempo inteiro
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.
Estamos buscando um(a) **Analista de Customer Success Pleno** para trabalhar no Grupo R1, uma empresa de educação empresarial fundada em 2020 e tem como objetivo capacitar empresários de todos os segmentos a fazerem uma gestão mais eficiente de suas empresas, alavancando seus resultados e transformando o país por meio do empreendedorismo. Esse profissional precisa ser focado(a), apaixonado(a) por relacionamento e ter habilidade para engajar e inspirar nossos empresários no dia a dia, alinhado(a) com a nossa cultura mão na massa e enérgica.
Faça sua inscrição e boa sorte
Estamos torcendo por você
**Principais atribuições da vaga**:
- Gerenciar carteira de membros do Clube high ticket de acordo com as entregas do Clube;
- Analisar e monitorar KPIs de desempenho e gerar relatórios mensais das empresas;
- Realizar campanhas e comunicados para os membros;
- Gerenciamento de pesquisas NPS e Csat;
- Apoiar o time e conduzir demandas como Sênior da área;
- Gerenciamento de dados para eventos;
- Realizar cadência diária de acordo com regra interna;
- Acompanhar de perto as metas da área e propor iniciativas para atingi-las;
- Acompanhar comportamento dos membros e colher dados para análises importante de melhoria de processos/produto;
- Análise da concorrência, a fim de obter insights para nossos perfis;
- Gerenciar lista de dados dos membros ativos e não ativos.
- Experiência de 2 a 4 anos na área de Customer Experience/ Success;
- Gerenciamento de carteira de clientes, mantendo contato regular com os clientes para garantir sua satisfação e identificar oportunidades e garantir a fidelização e renovação;
- Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa para desenvolver soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas dos clientes;
- Prospecção e identificação de oportunidades de expansão dentro da base de clientes existente;
- Trabalho em conjunto ao marketing para disparar as pesquisas de satisfação e comunicados;
- Ter uma boa linha de raciocínio conduzindo começo, meio e fim;
- Possuir uma boa convivência com todos, respondendo nos grupos de whatsapp de forma educada;
- Empoderamento, Comprometimento, inconformado e curioso, sempre busca soluções;
- Ter boa gestão do tempo: Equilibrar múltiplos clientes e suas necessidades, portanto é importante ter habilidades de gerenciamento de tempo sólidas;
- Trabalhar com feedbacks construtivos: Coletar e fornecer feedback construtivo tanto para clientes quanto para as equipes internas;
- Buscar soluções eficazes de problemas: Lidar com uma variedade de problemas dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Vale-refeição;
- Vale transporte;
- Bônus;
- Day off no dia do aniversário;
- Recesso remunerado;
- Plano de Carreira.
Presencial de segunda a sexta-feira no bairro Belvedere em Belo Horizonte/MG.

  • Banco De Talentos Para A Posição De Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Genyo - Controle De Ponto Eletrônico Digital Tempo inteiro

    Banco de talentos para a posição de Customer Success PlenoBanco de talentos para a posição de Customer Success Pleno.Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil.Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Customer Success

    Há 3 horas

    Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Yever Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success - PlenoLocalização: Savassi - Belo Horizonte – MGModalidade: Presencial – PJYeverNa Yever, impulsionamos o crescimento de e-commerces e negócios digitais por meio da inovação em pagamentos. Cada atendimento que fazemos é uma oportunidade de impactar diretamente a performance dos nossos clientes — e é por isso que o time

  • Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

    Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno. Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto...

  • Analista De Suporte Ao Cliente| Customer Success

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bybit Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success - Pleno Localização: Savassi - Belo Horizonte – MG Modalidade: Presencial – PJ Yever Na Yever, impulsionamos o crescimento de e-commerces e negócios digitais por meio da inovação em pagamentos. Cada atendimento que fazemos é uma oportunidade de impactar diretamente a performance dos nossos clientes — e é por isso que o...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão.O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e análise.Responsabilidades:...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Daniella Chamone Tempo inteiro R$48.000 - R$50.400 por ano

    Analista Customer SuccessPrincipais atividades:Realizar a gestão do relacionamento com o cliente para que seus objetivos sejam alcançados;Onboarding;Implantação – garantir as entregas essenciais que geram valor para os clientes;Impulsionar a adoção e expansão do uso da ferramenta;Identificar oportunidades de up sell e expansão das contas...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...