Customer success pleno

Há 8 horas

VITORIA, Brasil GROWTH HACK GROUP LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história. 

Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito organizado(a), tenha capacidade de aprender rápido, de ouvir o cliente e analisar cenários, ter comunicação verbal e escrita clara e objetiva, e afinidade com ambiente comercial.

Atividades:
O profissional de Sucesso ao Cliente será responsável por definir o plano de mídia junto aos clientes de sua carteira, alinhar expectativas, identificar oportunidades e demonstrar resultados, além de coordenar o squad responsável por atender cada cliente de sua carteira.

Será responsável pelo onboarding, estratégia e atendimento aos clientes, buscando atingir um alto nível de NPS. Por isso, é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando o máximo de valor aos clientes.

Sua missão na Digital Growth:

  • Desenvolver as estratégias de tráfego pago dos clientes;
  • Realizar as reuniões de apresentação de resultados e alinhar expectativas;
  • Gerenciar o squad responsável por cada cliente;
  • Atender e tirar dúvidas dos clientes via e-mail, telefone e WhatsApp;
  • Entregar valor continuamente para cada cliente de sua carteira.

Pré-requisitos:

  • Conhecimentos avançados sobre marketing digital e tráfego pago;
  • Conhecimentos avançados em Web Analytics;
  • Experiência de pelo menos 1 ano com atendimento ao cliente.

Requisitos não essenciais, mas que serão diferenciais:

  • Conhecimentos em Comércio Eletrônico;
  • Ensino Superior em Publicidade, Comunicação ou Marketing;
  • Habilidades para gerenciamento de crises.

Estamos em busca de uma pessoa:
Que goste de desafios e motivada a superá-los a cada dia;
Com pensamento analítico;
Comprometida, paciente e responsável;
Curiosa para aprender diariamente sobre nosso negócio e também sobre o negócio de potenciais clientes;
Comunicativa e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;
Resiliente e gostar de lidar com pessoas todos os dias;
Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;
Totalmente antenada e apaixonada pelo mundo digital.

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    1 dia atrás

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    Vitoria, Brazil Metropolitan Area Frota 162 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Olá Somos aFrota 162, uma startup que unetecnologia e propósitopara transformar a gestão de frotas no Brasil. Nossa plataforma automatiza processos complexos, como o controle de multas e condutores, e já está ajudando centenas de empresas a economizar tempo e recursos.Acreditamos noprotagonismo,por isso valorizamos quem gosta de inovar, se desenvolver e...

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    About ConstructorConstructor is the next-generation platform for search and discovery in ecommerce, built to optimize for metrics like revenue, conversion rate, and profit.Our in-house search engine uses transformers and generative LLMs to power search, recommendations, and shopping agents.Engineering is our largest department, and we strive to maintain our...

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    Vitoria, Brasil Lean Tech Tempo inteiro

    Join to apply for the Mid-Level Product & Operations Analyst role at Lean TechJoin to apply for the Mid-Level Product & Operations Analyst role at Lean TechGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Company Overview:Lean Tech is a rapidly expanding organization situated in Medellín, Colombia.We prideourselves on possessing one of the most...

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    Vitoria, Brasil Protea Neurodesenvolvimento Tempo inteiro

    Join to apply for the Estágio em Psicologia - Grande Vitoria role at Protea NeurodesenvolvimentoJoin to apply for the Estágio em Psicologia - Grande Vitoria role at Protea NeurodesenvolvimentoEstamos em busca de Estagiário em Psicologia para compor nossa equipe.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar junto com Psicólogo de atendimento Psicológico de...

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