Analista de Customer Success de Parceiros

Há 6 dias

Vitoria Brazil Metropolitan Area Frota 162 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Olá Somos a
Frota 162
, uma startup que une
tecnologia e propósito
para transformar a gestão de frotas no Brasil. Nossa plataforma automatiza processos complexos, como o controle de multas e condutores, e já está ajudando centenas de empresas a economizar tempo e recursos.

Acreditamos no
protagonismo,
por isso valorizamos quem gosta de inovar, se desenvolver e fazer a diferença. Aqui, o trabalho é
100% remoto
, com flexibilidade e liberdade para você dar o seu melhor — respeitando seu ritmo e sua vida fora da tela.

Se você está em busca de um lugar onde suas ideias contam, onde você cresce junto com o negócio e pode fazer parte de algo grande desde cedo,
a Frota 162 é o seu lugar.
Temos oportunidade para Analista de CS
Responsabilidades:

  • Atuar como ponto de contato para a carteira de parceiros, garantindo um relacionamento próximo, de confiança e com foco em geração de valor contínua.
  • Conduzir onboarding e treinamento de novos parceiros, garantindo plena adoção dos processos, plataformas e APIs da empresa.
  • Conduzir QBRs e reuniões estratégicas periódicas para revisar performance, alinhar roadmap e definir próximos passos de expansão com os parceiros.
  • Monitorar a saúde da parceria de ponta a ponta, acompanhando e analisando indicadores como NDR, GDR, churn e MRR para antecipar riscos e oportunidades.
  • Levantar, organizar e priorizar demandas de produto dos parceiros, garantindo alinhamento interno e acompanhamento até a entrega de cada evolução.
  • Assumir a responsabilidade direta por expansão de receita, liderando estratégias de upsell e cross-sell, desde a identificação de oportunidades até a negociação e fechamento com os parceiros.
  • Atuar de forma proativa na retenção de parceiros, antecipando riscos, estruturando planos de ação e garantindo satisfação e resultados consistentes.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em Customer Success, Parcerias ou Gestão de Contas B2B, preferencialmente em empresas SaaS ou de tecnologia.
  • Histórico de gestão de carteira com foco em expansão de receita, incluindo negociação de upsell e cross-sell.
  • Capacidade analítica para interpretar dados financeiros e operacionais, com domínio de KPIs como MRR, NDR, churn e CAC payback.
  • Excelente habilidade de comunicação e negociação, com perfil consultivo e orientação para resultados.
  • Organização e autonomia para gerenciar múltiplos parceiros de forma simultânea.
  • Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, com senso de prioridade e visão de negócio.

São diferenciais:

  • Experiência prática em modelos de integração via API, Revenda, Revenda de valor agregado, ou no suporte a parceiros com operações técnicas.
  • Vivência no uso de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive)
  • Conhecimento de estratégias de canais e parcerias, incluindo processos de go-to-market e co-marketing.

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Federative Republic Of Brazil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil BotCity Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Company And Role OverviewAt BotCity, we've built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Buenos Aires, Espírito Santo, Brazil Hello Magic Tempo inteiro

    Customer Success Manager (Work From Home)Join to apply for the Customer Success Manager (Work From Home) role at Hello MagicCustomer Success Manager (Work From Home)Join to apply for the Customer Success Manager (Work From Home) role at Hello MagicGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.If you're a fluent English speaker seeking a...

  • Customer Success Strategist

    2 semanas atrás

    Buenos Aires, Espírito Santo, Brazil beBeeSuccess Tempo inteiro US$2.700 - US$4.000

    Customer Success Team Manager">Job DescriptionWe are seeking a seasoned professional to lead our Customer Success team. The ideal candidate will have a proven track record of driving customer satisfaction, retention, and growth in a fast-paced technology environment.Key Responsibilities:Strategic planning and analysis: Develop and implement strategies to...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Proofpoint Tempo inteiro US$104.000 - US$130.878 por ano

    About UsWe are the leader in human-centric cybersecurity. Half a million customers, including 87 of the Fortune 100, rely on Proofpoint to protect their organizations. We're driven by a mission to stay ahead of bad actors and safeguard the digital world. Join us in our pursuit to defend data and protect people.How We WorkAt Proofpoint, you'll be part of a...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil TITAN Tempo inteiro

    OverviewTITAN is a no-code, web-based platform within the Salesforce ecosystem for seamless form creation, data collection, and workflow automation. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America.As a Customer Success Manager, you'll manage client onboarding, expansions, and renewals while...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Califórnia, Paraná, Brazil Weld North Education (now Imagine Learning) Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (CA) role at Weld North Education (now Imagine Learning)5 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Customer Success Manager (CA) role at Weld North Education (now Imagine Learning)Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Great Purpose. Great People. Great...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Payoneer Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    About PayoneerFounded in 2005, Payoneer is the global financial platform that removes friction from doing business across borders, with a mission to connect the world's underserved businesses to a rising global economy. We're a community with over 2,500 colleagues all over the world, working to serve customers, and partners in over 190 countries and...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Brazil, BR JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A...

  • Manager, Customer Success

    2 semanas atrás

    Pato Branco, Paraná, Brazil Hive - Especialistas em Sucesso do Cliente Tempo inteiro

    Especialista em Sucesso do Cliente | Estratégia de Expansão e Processos | Análise de Requisitos orientada à Experiência do ClienteA Hive está com 2 vagas para Customer Success (CS) e buscamos pessoas comunicativas, com foco em relacionamento e que queiram crescer junto com a gente Jornada: Segunda a Sexta, das 8h às 18hSalário + Comissionamento por...