Analista de Customer Success de Parceiros

1 semana atrás

Vitoria Brazil Metropolitan Area Frota 162 Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Olá Somos a
Frota 162
, uma startup que une
tecnologia e propósito
para transformar a gestão de frotas no Brasil. Nossa plataforma automatiza processos complexos, como o controle de multas e condutores, e já está ajudando centenas de empresas a economizar tempo e recursos.

Acreditamos no
protagonismo,
por isso valorizamos quem gosta de inovar, se desenvolver e fazer a diferença. Aqui, o trabalho é
100% remoto
, com flexibilidade e liberdade para você dar o seu melhor — respeitando seu ritmo e sua vida fora da tela.

Se você está em busca de um lugar onde suas ideias contam, onde você cresce junto com o negócio e pode fazer parte de algo grande desde cedo,
a Frota 162 é o seu lugar.
Temos oportunidade para Analista de CS
Responsabilidades:

  • Atuar como ponto de contato para a carteira de parceiros, garantindo um relacionamento próximo, de confiança e com foco em geração de valor contínua.
  • Conduzir onboarding e treinamento de novos parceiros, garantindo plena adoção dos processos, plataformas e APIs da empresa.
  • Conduzir QBRs e reuniões estratégicas periódicas para revisar performance, alinhar roadmap e definir próximos passos de expansão com os parceiros.
  • Monitorar a saúde da parceria de ponta a ponta, acompanhando e analisando indicadores como NDR, GDR, churn e MRR para antecipar riscos e oportunidades.
  • Levantar, organizar e priorizar demandas de produto dos parceiros, garantindo alinhamento interno e acompanhamento até a entrega de cada evolução.
  • Assumir a responsabilidade direta por expansão de receita, liderando estratégias de upsell e cross-sell, desde a identificação de oportunidades até a negociação e fechamento com os parceiros.
  • Atuar de forma proativa na retenção de parceiros, antecipando riscos, estruturando planos de ação e garantindo satisfação e resultados consistentes.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em Customer Success, Parcerias ou Gestão de Contas B2B, preferencialmente em empresas SaaS ou de tecnologia.
  • Histórico de gestão de carteira com foco em expansão de receita, incluindo negociação de upsell e cross-sell.
  • Capacidade analítica para interpretar dados financeiros e operacionais, com domínio de KPIs como MRR, NDR, churn e CAC payback.
  • Excelente habilidade de comunicação e negociação, com perfil consultivo e orientação para resultados.
  • Organização e autonomia para gerenciar múltiplos parceiros de forma simultânea.
  • Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, com senso de prioridade e visão de negócio.

São diferenciais:

  • Experiência prática em modelos de integração via API, Revenda, Revenda de valor agregado, ou no suporte a parceiros com operações técnicas.
  • Vivência no uso de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive)
  • Conhecimento de estratégias de canais e parcerias, incluindo processos de go-to-market e co-marketing.

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil MM Invest AI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a VagaEstamos contratando um(a) Customer Success para a área de Publicidade, responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos clientes em campanhas, projetos especiais e ativações de marca. O CS será o elo entre o cliente, o time comercial e as áreas internas de entrega.ResponsabilidadesAcompanhar o ciclo completo do cliente, desde o...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil BotCity Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Company And Role OverviewAt BotCity, we've built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...

  • Customer Success Representative

    2 semanas atrás

    Brazil MeetGeek Tempo inteiro

    About MeetGeek MeetGeek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts. We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, MeetGeek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf. From Zoom to Teams to Google Meet, MeetGeek...

  • Customer Success Representative

    2 semanas atrás

    Brazil MeetGeek Tempo inteiro

    About MeetGeek MeetGeek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts. We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, MeetGeek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf. From Zoom to Teams to Google Meet, MeetGeek...

  • Analista Comercial

    Há 19 horas

    Vitoria, Brazil Metropolitan Area Mivita Construtora e Incorporadora Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por ano

    Procuramos você, que transforma projetos em realizaçõesNa Mivita, acreditamos que cada obra conta uma história, cada cronograma desenha um sonho e cada detalhe faz toda a diferença. Por isso, estamos em busca de um(a)ANALISTA COMERCIALque queira construir, junto com a gente, um legado extraordinário.Se você tem:Graduação em Administração, Gestão...

  • Director of Customer Success

    Há 4 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Simetrik Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    About the role:The Director of Customer Success Management (CSM) will lead our Customer Success team and drive exceptional value for our clients in the highly dynamic fintech sector. This role is crucial for ensuring high customer retention, maximizing customer lifetime value and evolving customers into active promoters of our innovative financial technology...

  • Customer Success Representative

    2 semanas atrás

    Brazil MeetGeek Tempo inteiro

    About MeetGeekMeetGeek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts. We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, MeetGeek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf.From Zoom to Teams to Google Meet, MeetGeek...

  • Customer Success Representative

    2 semanas atrás

    Brazil MeetGeek Tempo inteiro

    About MeetGeek MeetGeek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts. We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, MeetGeek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf. From Zoom to Teams to Google Meet, MeetGeek...

  • Customer Success Manager- LATAM

    1 semana atrás

    Brazil - Remote Guidewire Software Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    SummaryOur Customer Success team is focused on creating engaged customer advocates who are maximizing the value of their Guidewire investments. The Customer Success Manager (CSM) will oversee the strategy and execution of their customer portfolio and focus on driving engagement, satisfaction, retention and growth. We expect our customers will see their CSM...

  • Analista Jr de Customer Success

    Há 7 dias

    Brazil Dawntech Inc.® Tempo inteiro

    A pessoa Analista de Customer Success na Dawntech Ié responsável por acompanhar clientes da parceria da Dawntech com a Blip, a fim de garantir que tenham a melhor experiência com os serviços prestados. Requisitos: Relacionamento com os clientes através de e-mail, Client+ Dawntech e WhatsApp. Acompanhamento de demandas e SLAs de projetos e recorrências...