Control Desk

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Jobhome company Tempo inteiro

Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você
?? Sobre a vaga
Estamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico, conhecimento em dimensionamento e ferramentas de gestão de tráfego, venha fazer parte do nosso time
?? Responsabilidades:
? Monitorar e gerenciar o tráfego de chamadas em tempo real;
? Realizar o dimensionamento da operação, prevendo necessidades de equipe;
? Controlar escalas, pausas e produtividade dos operadores;
? Analisar e reportar indicadores de performance, como TMA, TME, nível de serviço e taxa de ocupação;
? Propor melhorias para otimizar a eficiência da operação;
? Utilizar ferramentas como Power BI para análise de dados e geração de relatórios.
?? Requisitos:
?? Experiência prévia como Analista de Control Desk em Call Center;
?? Conhecimento avançado em ferramentas de monitoramento de tráfego;
?? Experiência com Power BI e análise de dados;
?? Habilidade para trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;
?? Excel intermediário/avançado será um diferencial.
?? O que oferecemos:
?? Salário CLT: 2.000,00
?? Vale Refeição ou Alimentação R$ 25,00 (sem desconto)
?? Vale Transporte (sem desconto)
?? Formato de trabalho: (Híbrido)
?? Day Off
?? Equipamento de trabalho: Notebook
?? Assistência Médica
?? Assistência Odontológica (100% gratuita)
?? Seguro de Vida e Auxílio Funeral
?? Plano de Carreira
?? Acesso ao Sesc
?? Parcerias Acadêmicas
?? Programa de Capacitação e Treinamento

Analise de dados

Planejamento estratégico

Somos uma Outsourcing de Relacionamento com Clientes, pioneira no modelo 100% Home Office, que atua desde 2017 com Customer Services, agregando inteligência operacional, tecnologia e inovação ao processo de relacionamento com clientes.
Especialista em Sucesso do Cliente, a JobHome reinventou o Call Center no Brasil, a partir da estruturação de operações Home Office, aliando Tecnologia, Treinamento e Cultura mais adequados à nova realidade do mercado.
Nossa motivação diária é atender os clientes dos nossos clientes de forma eficiente, promovendo uma experiência única e solucionando casos com agilidade, sempre buscando resultados melhores.
>> NOSSO PROPÓSITO:
- Eficiência Operacional;
- Redução de Custo;
- Felicidade;
- Agilidade;
- Resultado
>> NOSSO DIFERENCIAL:
Criamos uma Cultura organizacional forte, plural e pautada no bem-estar das pessoas, proporcionando recursos e ambientes adequados para trabalhar
- Comunicação Estratégica;
- Gestão por Resultado;
- Treinamento & Reciclagem;
- Plano de Carreira e Benefício;
- 100% Home Office

#J-18808-Ljbffr

  • Control Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk. **Horário de trabalho**: **Segunda a sexta-feira**: 11h40 às 20h40 **Sábado**: 07h50 às 11h50 (alternando sábados - um sim, outro não) **Remuneração e benefícios**: **Salário**: R$ 1.800,00 Vale-Transporte Vale-Refeição Comissão por...

  • Control Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk.**Horário de trabalho**:**Segunda a sexta-feira**: 11h40 às 20h40**Sábado**: 07h50 às 11h50 (alternando sábados - um sim, outro não)**Remuneração e benefícios**:**Salário**: R$ 1.800,00Vale-TransporteVale-RefeiçãoComissão por performance**Requisitos**:Experiência...

  • Control Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk.Horário de trabalho:Segunda a sexta-feira: 11h40 às 20h40Sábado: 07h50 às 11h50 (alternando sábados – um sim, outro não)Remuneração e benefícios:Salário: R$ 1.800,00Vale-TransporteVale-RefeiçãoComissão por performanceRequisitos:Experiência prévia na...

  • Control desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    5 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. OverviewDESCRIÇÃO DA VAGA Acompanhamento online da performance da operação, dimensionamento de escala e pausas, controle online do discador, estratégia de mailing. Apoio da operação ativo de venda Experiência na área de control desk de...

  • Control desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    5 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Overview DESCRIÇÃO DA VAGA Acompanhamento online da performance da operação, dimensionamento de escala e pausas, controle online do discador, estratégia de mailing. Apoio da operação ativo de venda Experiência na área de control desk de...

  • Analista de Control Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A J. A Rezende, empresa referência no setor de contact center e especializada em recuperação de créditos, busca um(a) profissional para atuar com Real Time, qualificado(a) e com experiência para fortalecer nossa área de estratégia e monitoramento operacional. Se você é analítico(a), proativo(a) e tem habilidade em estratégia para cobrança, essa...

  • Analista de Control Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A J. A Rezende, empresa referência no setor de contact center e especializada em recuperação de créditos, busca um(a) profissional para atuar com Real Time, qualificado(a) e com experiência para fortalecer nossa área de estratégia e monitoramento operacional. Se você é analítico(a), proativo(a) e tem habilidade em estratégia para cobrança, essa...

  • Analista de Control Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A J. A Rezende, empresa referência no setor de contact center e especializada em recuperação de créditos, busca um(a) profissional para atuar com Real Time, qualificado(a) e com experiência para fortalecer nossa área de estratégia e monitoramento operacional. Se você é analítico(a), proativo(a) e tem habilidade em estratégia para cobrança, essa...

  • Analista de Control Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiro

    A J. A Rezende, empresa referência no setor de contact center e especializada em recuperação de créditos, busca um(a) profissional para atuar com Real Time, qualificado(a) e com experiência para fortalecer nossa área de estratégia e monitoramento operacional. Se você é analítico(a), proativo(a) e tem habilidade em estratégia para cobrança, essa...

  • Control Desk

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Persone Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional.Responsabilidades:•Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas.•Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance.•Registro do histórico das ações tomadas pela...