Control Desk
Há 3 dias
Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você?? Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico, conhecimento em dimensionamento e ferramentas de gestão de tráfego, venha fazer parte do nosso time?? Responsabilidades:? Monitorar e gerenciar o tráfego de chamadas em tempo real;? Realizar o dimensionamento da operação, prevendo necessidades de equipe;? Controlar escalas, pausas e produtividade dos operadores;? Analisar e reportar indicadores de performance, como TMA, TME, nível de serviço e taxa de ocupação;? Propor melhorias para otimizar a eficiência da operação;? Utilizar ferramentas como Power BI para análise de dados e geração de relatórios.?? Requisitos:?? Experiência prévia como Analista de Control Desk em Call Center;?? Conhecimento avançado em ferramentas de monitoramento de tráfego;?? Experiência com Power BI e análise de dados;?? Habilidade para trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;?? Excel intermediário/avançado será um diferencial.?? O que oferecemos:?? Salário CLT: 2.000,00?? Vale Refeição ou Alimentação R$ 25,00 (sem desconto)?? Vale Transporte (sem desconto)?? Formato de trabalho: (Híbrido)?? Day Off?? Equipamento de trabalho: Notebook?? Assistência Médica?? Assistência Odontológica (100% gratuita)?? Seguro de Vida e Auxílio Funeral?? Plano de Carreira?? Acesso ao Sesc?? Parcerias Acadêmicas?? Programa de Capacitação e Treinamento Analise de dados Planejamento estratégico Somos uma Outsourcing de Relacionamento com Clientes, pioneira no modelo 100% Home Office, que atua desde 2017 com Customer Services, agregando inteligência operacional, tecnologia e inovação ao processo de relacionamento com clientes.Especialista em Sucesso do Cliente, a JobHome reinventou o Call Center no Brasil, a partir da estruturação de operações Home Office, aliando Tecnologia, Treinamento e Cultura mais adequados à nova realidade do mercado.Nossa motivação diária é atender os clientes dos nossos clientes de forma eficiente, promovendo uma experiência única e solucionando casos com agilidade, sempre buscando resultados melhores.>> NOSSO PROPÓSITO:- Eficiência Operacional;- Redução de Custo;- Felicidade;- Agilidade;- Resultado>> NOSSO DIFERENCIAL:Criamos uma Cultura organizacional forte, plural e pautada no bem-estar das pessoas, proporcionando recursos e ambientes adequados para trabalhar- Comunicação Estratégica;- Gestão por Resultado;- Treinamento & Reciclagem;- Plano de Carreira e Benefício;- 100% Home Office #J-18808-Ljbffr
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Control Desk
Há 5 dias
São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroVocê tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você!Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil...
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Analista de Service Desk Jr
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiroDescrição da Vaga Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk (telefônico e remoto). Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores. Boa comunicação oral e...
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Control Desk
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiroJoin to apply for the Control Desk role at Tel Contact Center 3 weeks ago Be among the first 25 applicants This range is provided by Tel Contact Center. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. BASE PAY RANGE DESCRIÇÃO Acompanhamento de métricas; Monitorar o desempenho da operação, por meio...
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Analista de Service Desk Jr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiro R$1.800Descrição da vaga:Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...
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Control Desk
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAcompanhamento de métricas; Monitorar o desempenho da operação, por meio de real time; Comparar desempenhos; Identificar quedas de produtividade; Identificação de problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas; Contribuir para a tomada de decisões, como realocação de...
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Control Desk
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVocê tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para vocêSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico,...
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Analista de Service Desk Jr
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiroDescrição da vaga:Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...
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Analista De Service Desk Jr
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiroDescrição da vaga:Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk.(telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...
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Analista De Service Desk Jr
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Control Informática Tempo inteiroDescrição da vaga:Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk.(telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita;...
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Control Desk
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiro**Vaga**: Control Desk - Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. **Responsabilidades**: - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. - Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a...
