Control Desk
1 semana atrás
Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você?? Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico, conhecimento em dimensionamento e ferramentas de gestão de tráfego, venha fazer parte do nosso time?? Responsabilidades:? Monitorar e gerenciar o tráfego de chamadas em tempo real;? Realizar o dimensionamento da operação, prevendo necessidades de equipe;? Controlar escalas, pausas e produtividade dos operadores;? Analisar e reportar indicadores de performance, como TMA, TME, nível de serviço e taxa de ocupação;? Propor melhorias para otimizar a eficiência da operação;? Utilizar ferramentas como Power BI para análise de dados e geração de relatórios.?? Requisitos:?? Experiência prévia como Analista de Control Desk em Call Center;?? Conhecimento avançado em ferramentas de monitoramento de tráfego;?? Experiência com Power BI e análise de dados;?? Habilidade para trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;?? Excel intermediário/avançado será um diferencial.?? O que oferecemos:?? Salário CLT: 2.000,00?? Vale Refeição ou Alimentação R$ 25,00 (sem desconto)?? Vale Transporte (sem desconto)?? Formato de trabalho: (Híbrido)?? Day Off?? Equipamento de trabalho: Notebook?? Assistência Médica?? Assistência Odontológica (100% gratuita)?? Seguro de Vida e Auxílio Funeral?? Plano de Carreira?? Acesso ao Sesc?? Parcerias Acadêmicas?? Programa de Capacitação e Treinamento Analise de dados Planejamento estratégico Somos uma Outsourcing de Relacionamento com Clientes, pioneira no modelo 100% Home Office, que atua desde 2017 com Customer Services, agregando inteligência operacional, tecnologia e inovação ao processo de relacionamento com clientes.Especialista em Sucesso do Cliente, a JobHome reinventou o Call Center no Brasil, a partir da estruturação de operações Home Office, aliando Tecnologia, Treinamento e Cultura mais adequados à nova realidade do mercado.Nossa motivação diária é atender os clientes dos nossos clientes de forma eficiente, promovendo uma experiência única e solucionando casos com agilidade, sempre buscando resultados melhores.>> NOSSO PROPÓSITO:- Eficiência Operacional;- Redução de Custo;- Felicidade;- Agilidade;- Resultado>> NOSSO DIFERENCIAL:Criamos uma Cultura organizacional forte, plural e pautada no bem-estar das pessoas, proporcionando recursos e ambientes adequados para trabalhar- Comunicação Estratégica;- Gestão por Resultado;- Treinamento & Reciclagem;- Plano de Carreira e Benefício;- 100% Home Office #J-18808-Ljbffr
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Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por anoEstamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk.Horário de trabalho:Segunda a sexta-feira: 11h40 às 20h40Sábado: 07h50 às 11h50 (alternando sábados – um sim, outro não)Remuneração e benefícios:Salário: R$ 1.800,00Vale-TransporteVale-RefeiçãoComissão por performanceRequisitos:Experiência prévia na...
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Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Persone Educação Tempo inteiroDESCRIÇÃO Vaga: Control Desk – Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. Responsabilidades Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance....
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Control Desk
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiro**Vaga**: Control Desk - Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. **Responsabilidades**: - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. - Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a...
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Analista de Control Desk Pleno
1 dia atrás
São Paulo, SP, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiroO GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros...
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Control Desk
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Persone Educação Tempo inteiroDescriçãoEstamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. ResponsabilidadesDesenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance. Registro do histórico das ações tomadas...
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Control Desk
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Persone Educação Tempo inteiroDescrição Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. Responsabilidades Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance. Registro do histórico das ações tomadas...
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Analista de Control Desk
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Local: República - SP Tempo inteiroO profissional será responsável por monitorar e controlar as operações diárias, garantir a eficiência dos processos de atendimento e suporte, realizar ajustes em tempo real, e fornecer relatórios de performance. Ele/ela será peça chave na comunicação entre equipes operacionais e os gestores, assegurando que as demandas sejam atendidas de acordo...
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Analista de Control Desk
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiro**Responsabilidades**: Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz. Controle da Ferramenta de Discagem: Monitorar e controlar a ferramenta de...
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Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil START RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa de Call Center, estabelecida no mercado há mais de 20 anos, está em busca de um(a) Control Desk para se juntar à equipe.Principais responsabilidades:Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado;Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a...
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Analista de Control Desk Digital
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GRB Services do Brasil Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoEstamos em busca de um(a)Analista de Control Desk Digitalpara integrar nossa equipe. Se você é um profissional proativo, analítico e tem paixão por dados, essa é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução.O que buscamos:O(a) profissional ideal será responsável por monitorar, analisar e otimizar processos...
