Analista do sucesso do cliente

4 meses atrás


BARUERI, Brasil DTS GROUP Tempo inteiro
  • Formação: Ensino médio completo/Tecnólogo;
  • Conhecimentos: Pacote office; Ferramentas de automatização de atendimento, NPS e SLA; Atendimento ao Cliente;
  • Experiência de 3 anos;
  • Flexibilidade de horário e localidade.

Diferencial: Gerenciamento de conflito. Boa dicção. Domínio da língua portuguesa falada e escrita.

Contratação: MEI - a combinar

Modalidade 100% presencial de segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00.

Local de Trabalho: Avenida Copacabana, 190 - Alphaville/Barueri

  Atividade

Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail;

Registrar todos os atendimentos no sistema (CRM);

Alinhamento de agenda com especialistas;

Planejar, elaborar e executar todas as comunicações dos grupos de clientes;

Elaborar, realizar e gabaritar as pesquisas de satisfação;

Realizar e participar de reuniões periódicas;

Implantação e monitoramento de KPIs (indicadores de Performance);

Fechamento mensal: construção e apresentação de relatório mensal;

Participar ativamente, dos eventos da empresa (online e presencial, interno e externo); Agendamento de Eventos e reuniões on-line; Acompanhar o evento até sua conclusão.



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