Supervisor de Atendimento Bilíngue
Há 3 dias
SOBRE A FLUENCYPASS Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos. DESCRIÇÃO DA VAGA Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio. Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes. Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa. Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio. Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos. Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente. Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente. Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Inglês avançado/fluente. Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente. Conhecimento na área de experiência do cliente. Bom negociador e com senso de urgência. Formação superior é um diferencial (preferencialmente em Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas). CONHECIMENTO TÉCNICO E PROFISSIONAL Experiência em análise de dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, etc.). Conhecimento de plataformas e sistemas de comunicação e interação com o cliente (CRM, Voip, e-mail, chat, etc). Familiaridade com estratégias de fidelização e retenção de clientes. Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados de satisfação do cliente. Ensino médio completo. HORÁRIO DE TRABALHO Segunda à Sábado das 09:00 às 17:20 (escala 6x1) REMUNERAÇÃO À combinar BENEFÍCIOS Cartão Swile (R$ 41,75/dia) Vale-transporte TotalPass 40% de desconto em sessões de psicoterapia Folga no aniversário Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass, incluindo aulas particulares e de conversação Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass R$ 300 por indicação Snacks gratuitos no escritório Lounge com espaço de descompressão e cadeira de massagem Mini mercado e espaço de refeição no local ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO Teste de Cultura Entrevista com o RH Mapeamento de Perfil Entrevista com a Liderança Contratação Observação: este é o conteúdo principal da vaga; informações de outros anúncios ou datas antigas foram removidas para manter o foco nas responsabilidades e qualificações. #J-18808-Ljbffr
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Supervisor de atendimento bilíngue
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente...
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Supervisor de atendimento bilíngue
2 semanas atrás
SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil FLUENCYPASS Tempo inteiroSOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente...
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Supervisor de atendimento bilíngue
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) Bilíngue para liderar uma equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade nos processos, o cumprimento de metas e a excelência no relacionamento com clientes e parceiros, tanto nacionais quanto internacionais. Responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe em suas atividades diárias; Assegurar o cumprimento...
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Supervisor(a) Especialista Bilíngue
1 dia atrás
São Paulo, Brasil TP Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Oportunidade na Teleperformance – Supervisor(a) Especialista Bilíngue. Estamos em busca de um(a) profissional para liderar equipes com excelência e foco em...
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Supervisor De Atendimento
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro R$36.000 - R$39.150 por anoVaga de Supervisor De Atendimento em São Paulo. R$ 3.000,00 a R$ 3.150,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada...
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Supervisor De Atendimento
Há 3 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiroBlue Fleet São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil Supervisor de Atendimento Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de atendimento em uma empresa de tecnologia SaaS em crescimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir excelência na experiência do cliente, desenvolver o time e acompanhar indicadores de performance....
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Supervisor Bilíngue
1 dia atrás
São José dos Campos, Brasil Alfa Rede De Ensino Tempo inteiroO Alfa é uma rede de escolas com mais de 40 anos de existência, de grandes resultados acadêmicos, que acolhe e prepara seu filho para a vida, complementada com projetos socioemocionais inovadores e consolidados.No Alfa, assumimos o compromisso com a formação de cidadãos conscientes e globais, que se comunicam com o mundo.Para isso, contamos com uma...
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Supervisor De Atendimento Bilíngue
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Total Express Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue para liderar nossa equipe de atendimento internacional, atuando diretamente em operações de Comércio Exterior (COMEX) , com foco em cross border e gestão de retenção de produtos. Responsabilidades e atribuições Supervisionar a equipe de atendimento internacional, garantindo alto padrão...
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Recepcionista Bilíngue
Há 2 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído);Inglês fluente ou avançado (oral e escrito);Experiência prévia como recepcionista ou em funções administrativas será um diferencial;Boa comunicação, cordialidade e postura profissional;Organização e proatividade.Estamos em busca de uma Recepcionista Bilíngue para atuar em...
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Recepcionista Bilíngue
Há 3 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Grupo Veper Tempo inteiroEnsino médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído);Inglês fluente ou avançado (oral e escrito);Experiência prévia como recepcionista ou em funções administrativas será um diferencial;Boa comunicação, cordialidade e postura profissional;Organização e proatividade.Estamos em busca de uma Recepcionista Bilíngue para atuar em...
