Supervisor de Atendimento Bilíngue

4 semanas atrás

São Bernardo do Campo, Brasil Fluencypass Tempo inteiro

SOBRE A FLUENCYPASS Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos. DESCRIÇÃO DA VAGA Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio. Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes. Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa. Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio. Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos. Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente. Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente. Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Inglês avançado/fluente. Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente. Conhecimento na área de experiência do cliente. Bom negociador e com senso de urgência. Formação superior é um diferencial (preferencialmente em Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas). CONHECIMENTO TÉCNICO E PROFISSIONAL Experiência em análise de dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, etc.). Conhecimento de plataformas e sistemas de comunicação e interação com o cliente (CRM, Voip, e-mail, chat, etc). Familiaridade com estratégias de fidelização e retenção de clientes. Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados de satisfação do cliente. Ensino médio completo. HORÁRIO DE TRABALHO Segunda à Sábado das 09:00 às 17:20 (escala 6x1) REMUNERAÇÃO À combinar BENEFÍCIOS Cartão Swile (R$ 41,75/dia) Vale-transporte TotalPass 40% de desconto em sessões de psicoterapia Folga no aniversário Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass, incluindo aulas particulares e de conversação Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass R$ 300 por indicação Snacks gratuitos no escritório Lounge com espaço de descompressão e cadeira de massagem Mini mercado e espaço de refeição no local ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO Teste de Cultura Entrevista com o RH Mapeamento de Perfil Entrevista com a Liderança Contratação Observação: este é o conteúdo principal da vaga; informações de outros anúncios ou datas antigas foram removidas para manter o foco nas responsabilidades e qualificações. #J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Atendimento Bilíngue

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Cooperflora Tempo inteiro

    SOBRE A FLUENCYPASS Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente...

  • Supervisor de Atendimento Bilíngue

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Rh Tempo inteiro R$25.000 - R$32.500 por ano

    Vaga: Supervisor de Atendimento Bilíngue (Português e Inglês)Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue com perfil de liderança, foco em resultados e excelente capacidade de comunicação em inglês e português. O(a) profissional será responsável por liderar e desenvolver a equipe bilíngue, garantindo a...

  • Supervisor de atendimento bilíngue

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente...

  • Supervisor de atendimento bilíngue

    Há 6 dias

    SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil FLUENCYPASS Tempo inteiro

    SOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador. Aqui, você encontrará um ambiente...

  • Supervisor de atendimento bilíngue pl

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades: Supervisor bilíngue dedicado, fluente em inglês (não necessariamente nativo) Ensino médio completo, preferencialmente estudando ensino superior ou ensino superior completoem qualquer área; Experiência em gestão de pessoas (liderança); Preferencialmente experiência em atendimento ao clienteconsumidor; Pessoa...

  • Supervisor(a) Especialista Bilíngue

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Supervisor(a) Especialista Bilíngue Local: Vila Olímpia – São PauloSalário: R$ 9.473,68 + RV 10% + BenefíciosRegime: CLT | Escala: 5x2 – Horário ComercialDescrição da vaga:A Teleperformance busca um(a) Supervisor(a) Bilíngue para atuar em um projeto global de tecnologia, com foco em serviços digitais e soluções em...

  • Supervisor de atendimento bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Bilíngue para liderar uma equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade nos processos, o cumprimento de metas e a excelência no relacionamento com clientes e parceiros, tanto nacionais quanto internacionais. Responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe em suas atividades diárias; Assegurar o cumprimento...

  • Supervisor de Atendimento Bilíngue

    Há 13 horas

    Avenida Nossa Senhora do Sabará Jardim Campo Grande, São Paulo, São Paulo, Brasil Vermont Ti E Call Center . Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Bilíngue para liderar uma equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade nos processos, o cumprimento de metas e a excelência no relacionamento com clientes e parceiros, tanto nacionais quanto internacionais.Responsabilidades:Supervisionar e orientar a equipe em suas atividades diárias;Assegurar o cumprimento de...

  • Supervisor de Segurança bilíngue

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de grande porte seleciona profissionais para atuar como supervisor de segurança bilíngue na região sul de São Paulo Atuará dedicado ao cliente, realizando o atendimento ao cliente, orientação e direcionamento da equipe e gestão de riscoNecessário inglês fluente e ser habilitado#LI-Onsite

  • Supervisor De Atendimento

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro

    Blue Fleet São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil Supervisor de Atendimento Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de atendimento em uma empresa de tecnologia SaaS em crescimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir excelência na experiência do cliente, desenvolver o time e acompanhar indicadores de performance....