Empregos atuais relacionados a Analista de experiência do cliente - Mogi das Cruzes, São Paulo - Winover


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Mapear jornadas dos usuários e identificar pontos de atrito e oportunidades de melhoria. Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES) e propor planos de ação. Conduzir análises qualitativas e quantitativas de feedbacks de clientes. Colaborar com times de Produto e UX para melhoria contínua da experiência. Desenvolver e aplicar pesquisas,...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.700 - R$5.430

    Foco no Cliente e em Desenvolvimento ProfissionalA Movida é uma empresa que valoriza a diversidade e garante o respeito às diferenças. Estamos sempre procurando por profissionais comprometidos com a qualidade do atendimento e com a inovação nos serviços oferecidos. Nossa equipe é composta por mais de 6 mil colaboradores apaixonados em realizar grandes...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeCandidato Tempo inteiro R$75.000 - R$95.000

    Desenvolvedor de Experiências ao ClienteBuscamos alguém para se juntar a nossa equipe apaixonada por inovação e soluções de mobilidade urbana. Nossa missão é oferecer experiências inesquecíveis aos nossos clientes.O Papel do CandidatoO objetivo principal deste cargo é realizar monitorias de qualidade nos atendimentos ao cliente, garantindo a...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$3.479 - R$5.973

    Desenvolver habilidades para superar desafiosO papel de Líder de Atendimento é a chave para oferecer experiências satisfatórias aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas.Nossa equipe está procurando por indivíduos com talentos excepcionais que possam liderar e motivar os funcionários, ajudando-os a trabalhar em conjunto para...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Missão do Cargo:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência dos clientes, garantindo o alcance dos resultados contratados em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos no planejamento estratégico.Descrição das Atividades:Contribuir para o planejamento estratégico da área, previsões de metas e de...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Estamos à procura de um líder apoiado para criar soluções inovadoras que beneficiem a experiência do cliente.A Experiência do ClienteO papel do Gerente de Experiência do Cliente é liderar projetos visando oferecer uma solução completa e eficaz às necessidades dos clientes. Desenvolver e executar estratégias de experiência do cliente, alinhadas...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    **Gerente de Experiência do Cliente**: Sua jornada começa aqui.Descrição do CargoNossa empresa busca um profissional para liderar nossas iniciativas de experiência do cliente. O gerente de experiência do cliente será responsável por criar uma jornada fluida e encantadora para os clientes, alinhando as necessidades dos consumidores com as metas da...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MGITECH Carreiras Tempo inteiro

    **BEM-VINDO, A CASA É NOSSA****#Venha se desafiar**Somos uma empresa de tecnologia. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B.Nosso propósito é **simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos**. Desta forma, acreditamos que além de...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$16.360 - R$16.361

    A empresa está procurando por profissionais qualificados para preencher um cargo de Atendente de Restaurante em Mogi das Cruzes - Parque Monte Líbano - SP.Descrição do CargoGastronomia contemporânea, com ênfase em ingredientes frescos e naturais, contrata Atendente de Bistrô para trabalhar em nosso restaurante localizado em Mogi das Cruzes - Parque...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$33.820 - R$33.840

    **Cargo: Especialista em Suporte ao Cliente**O nosso time procura por uma pessoa qualificada para o cargo de Analista de Atendimento, com objetivo de garantir satisfação e sucesso dos nossos clientes.Queremos alguém que esteja sempre atento às necessidades dos nossos clientes, oferecendo soluções personalizadas e inovadoras para garantir sua total...

Analista de experiência do cliente

4 semanas atrás


Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro
  • Formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Psicologia, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida com práticas de CX, UX Research ou Suporte Estratégico.
  • Familiaridade com métricas de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES).
  • Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal.
  • Perfil analítico e habilidade para lidar com dados qualitativos e quantitativos.
    • Mapear jornadas dos usuários e identificar pontos de atrito e oportunidades de melhoria.
    • Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES) e propor planos de ação.
    • Conduzir análises qualitativas e quantitativas de feedbacks de clientes.
    • Colaborar com times de Produto e UX para melhoria contínua da experiência.
    • Desenvolver e aplicar pesquisas, entrevistas e testes com usuários.
    • Criar e manter documentações das jornadas, personas e processos de CX.
    • Apoiar o time de suporte com insights e processos mais eficientes.
    • Atuar com ferramentas de CRM, atendimento e análise de dados.