Candidato à Liderança de Experiência do Cliente

Há 4 dias

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

**Gerente de Experiência do Cliente**: Sua jornada começa aqui.

Descrição do Cargo

Nossa empresa busca um profissional para liderar nossas iniciativas de experiência do cliente. O gerente de experiência do cliente será responsável por criar uma jornada fluida e encantadora para os clientes, alinhando as necessidades dos consumidores com as metas da empresa.

Principais Responsabilidades:
  • Desenvolver e executar a estratégia de experiência do cliente, focada na criação de uma jornada fluída e encantadora para o cliente;
  • Mapear a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e oportunidades de inovação para otimizar a experiência;
  • Liderar equipes de atendimento e suporte ao cliente, garantindo excelência nos serviços prestados;
  • Analisar métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES, etc.) e implementar ações corretivas e preventivas;
  • Colaborar com as equipes de marketing, vendas, produto e TI para alinhar as estratégias e garantir uma experiência coesa;
  • Implementar soluções tecnológicas e automações que otimizem o atendimento e a eficiência operacional;
Requisitos:
  • Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
  • Experiência comprovada em liderança de experiência do cliente, preferencialmente em empresas com foco em transformação digital;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões baseadas em KPIs;
  • Habilidade em gerenciar projetos multidisciplinares e liderar equipes diversas;
  • Excelente comunicação interpessoal e capacidade de influência em todos os níveis da organização;
  • Foco em inovação, resultados e melhoria contínua.
Benefícios:
  • Vale-refeição;
  • Assistência médica;
  • Seguro de Vida;
  • WellHUB;
  • Assistência odontológica;
  • Vale-transporte;

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$3.479 - R$5.973

    Desenvolver habilidades para superar desafiosO papel de Líder de Atendimento é a chave para oferecer experiências satisfatórias aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas.Nossa equipe está procurando por indivíduos com talentos excepcionais que possam liderar e motivar os funcionários, ajudando-os a trabalhar em conjunto para...

  • Gerente de Desenvolvimento de Experiência do Cliente

    Há 7 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Estamos à procura de um líder apoiado para criar soluções inovadoras que beneficiem a experiência do cliente.A Experiência do ClienteO papel do Gerente de Experiência do Cliente é liderar projetos visando oferecer uma solução completa e eficaz às necessidades dos clientes. Desenvolver e executar estratégias de experiência do cliente, alinhadas...

  • Monitor de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeCandidato Tempo inteiro R$75.000 - R$95.000

    Desenvolvedor de Experiências ao ClienteBuscamos alguém para se juntar a nossa equipe apaixonada por inovação e soluções de mobilidade urbana. Nossa missão é oferecer experiências inesquecíveis aos nossos clientes.O Papel do CandidatoO objetivo principal deste cargo é realizar monitorias de qualidade nos atendimentos ao cliente, garantindo a...

  • Especialista em Liderança de Projetos

    38 minutos atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Buscamos um profissional experiente e dinâmico para liderar nossos projetos de sistemas ERP, com formação superior completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Essa pessoa deve ter experiência provada na condução de projetos complexos, envolvendo implementação de sistemas e adequação a novas legislações fiscais.Além disso, é...

  • Desenvolvimento de Liderança

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$37.158 - R$44.120

    Estamos procurando alguém que tenha habilidades em liderança, comunicação e trabalho em equipe para um cargo de grande crescimento dentro da nossa empresa.RequisitosObrigatório ter experiência anterior em cargos semelhantes;Ser capaz de trabalhar em equipe e tomar decisões de forma autônoma;Ter habilidades em liderança e comunicação...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Experiência do Cliente (CX) para atuar de forma estratégica na jornada do usuário, garantindo excelência nos pontos de contato e apoiando a evolução contínua dos nossos produtos e serviços.Você será responsável por analisar e otimizar fluxos de atendimento, identificar gargalos, apoiar na construção de...

  • Analista de experiência do cliente

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Psicologia, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência sólida com práticas de CX, UX Research ou Suporte Estratégico. Familiaridade com métricas de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES). Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal....

  • Consultor de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeAtivista Tempo inteiro R$4.000 - R$7.300

    Resumo do CargoO Agente de Atendimento ao Cliente será responsável por contato e atendimento a clientes para fornecimento de informações e serviços, seguindo roteiro estruturado e padronizado.Funções:Contatar e atender clientes;Intermediar comunicação entre cliente e usuário final;Atrair e manter clientes em nosso canal de atendimento.Habilidades...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Mapear jornadas dos usuários e identificar pontos de atrito e oportunidades de melhoria. Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES) e propor planos de ação. Conduzir análises qualitativas e quantitativas de feedbacks de clientes. Colaborar com times de Produto e UX para melhoria contínua da experiência. Desenvolver e aplicar pesquisas,...

  • Função de Liderança

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeGerencial Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000

    Responsabilidade Principal O Gerente Comercial será responsável por coordenar, orientar e supervisionar as atividades operacionais da loja, incluindo a distribuição e exposição de produtos, o atendimento ao cliente e a manutenção do layout e organização da área. Além disso, ele interagirá com os clientes para ouvir suas reclamações e...