
Analista de Customer Success
4 semanas atrás
**Responsabilidades e Atribuições**
Como **Analista de Customer Success (CS)**, você será responsável por:
- Gerenciamento de Contas: Ser o ponto de contato principal para clientes, auxiliando na implementação, suporte contínuo e estratégias de adoção de nossas soluções (RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre outras).
- Onboarding de Clientes: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, incluindo a implementação de sistemas, assegurando uma adoção eficaz.
- Acompanhamento de Resultados: Monitorar e analisar KPIs para garantir que os clientes estejam alcançando os resultados esperados, sugerindo melhorias quando necessário.
- Gestão de Relacionamentos: Construir e manter relações de confiança com os clientes, identificando novas oportunidades de crescimento e expansão do uso de nossas soluções.
- Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com as equipes de Vendas, Marketing e Produto para trazer feedbacks dos clientes e garantir que as soluções atendam às suas necessidades.
- Expansão: Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de cross-sell e upsell, contribuindo para o crescimento das contas.
**Requisitos e Qualificações**
Para ser CS no Grupo Ótima Digital, você precisa ter
- Excelente comunicação oral e escrita
- Compromisso com a experiência do cliente
- Mentalidade e tomada de decisão focada em dados
- Foco no resultado
- Boa gestão de tarefas
- Resiliência e adaptação
- Capacidade de identificação de necessidades
**Requisitos não obrigatórios mas que serão um diferencial**:
- Experiência em gestão de carteira B2B
- Experiência em ambiente SaaS (Software as a Service), preferencialmente em Customer Success
- Vivência no mercado de comunicação digital (conhecimento de canais digitais RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre outros)
- Conhecimento em excel e power point
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil f5 estratégia Tempo inteiroSobre a oportunidade Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial. Modelo Híbrido | Local: São José/SC. Contratação: Pessoa Jurídica (PJ). Desafio Buscamos um(a) profissional para atuar em Customer Success com forte viés comercial, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes e gerar oportunidades de expansão...
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Customer Success Analyst
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiroOur customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey. In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket). If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...
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Customer Success Operation
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...
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Estágio para Customer Success em Bauru/SP
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Precisio Tempo inteiroEstágio para Customer Success em Bauru/SP Contador | Gerente Administrativo e Financeiro na Precisio | MBA Executivo em Finanças FGV Vaga de estágio para Customer Success em Bauru/SP Requisitos Estar cursando graduação em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita; ...
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Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil New Way Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso timeAqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Odontología Sin Fronteras Cursos e Treinamentos LTDA Tempo inteiro R$25.200 - R$30.000 por anoDESCRIÇÃO DE ATIVIDADESMonitorar grupos no Telegram, garantindo resposta a todas as dúvidas e interações;Atuar como host em sessões ao vivo e transmissões com professores convidados;Conduzir o onboarding de novos alunos, garantindo entrega de informações e acessos;Monitorar pagamentos e status de acesso diariamente, propondo renovações para alunos...
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Estágio em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroEstágio em Sucesso do Cliente (Customer Success) Estágio em Sucesso do Cliente (Customer Success) - Join to apply for the Estágio em Sucesso do Cliente (Customer Success) role at abler Vagas Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Júnior Cursos de: administração, marketing, comercial, cliente Escolaridade: Técnico - administração,...
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Analista do Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista do Sucesso do Cliente - Bauru - SPDescricao: Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão descobrir, desenvolver, destravar e alcançar todo o potencial das pessoas?Somos responsáveis pelo desenvolvimento comercial de diversas empresas. Somos apaixonados por pessoas e inovação. Temos um chamado Se você quer ter um...
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Analista de Suporte Remoto Jr C
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Cetro Máquinas Tempo inteiroOverview Analista de Suporte Remoto Jr C na Cetro Máquinas Responsibilities Atendimento ao cliente de suporte técnico e/ou remoto através de ligações, WhatsApp, chamadas de vídeo e presencial. Qualifications Técnico completo em eletromecânica, elétrica, automação industrial ou eletrônica. Conhecimento em pacote Office. Conhecimento de...
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Analista de Suporte Remoto Jr C
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Cetro Máquinas Tempo inteiroOverviewAnalista de Suporte Remoto Jr C na Cetro MáquinasResponsibilitiesAtendimento ao cliente de suporte técnico e/ou remoto através de ligações, WhatsApp, chamadas de vídeo e presencial.QualificationsTécnico completo em eletromecânica, elétrica, automação industrial ou eletrônica.Conhecimento em pacote Office.Conhecimento de sistemas ligados...