
Analista de Customer Success
Há 4 dias
**Responsabilidades e Atribuições**
Como **Analista de Customer Success (CS)**, você será responsável por:
- Gerenciamento de Contas: Ser o ponto de contato principal para clientes, auxiliando na implementação, suporte contínuo e estratégias de adoção de nossas soluções (RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre outras).
- Onboarding de Clientes: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, incluindo a implementação de sistemas, assegurando uma adoção eficaz.
- Acompanhamento de Resultados: Monitorar e analisar KPIs para garantir que os clientes estejam alcançando os resultados esperados, sugerindo melhorias quando necessário.
- Gestão de Relacionamentos: Construir e manter relações de confiança com os clientes, identificando novas oportunidades de crescimento e expansão do uso de nossas soluções.
- Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com as equipes de Vendas, Marketing e Produto para trazer feedbacks dos clientes e garantir que as soluções atendam às suas necessidades.
- Expansão: Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de cross-sell e upsell, contribuindo para o crescimento das contas.
**Requisitos e Qualificações**
Para ser CS no Grupo Ótima Digital, você precisa ter
- Excelente comunicação oral e escrita
- Compromisso com a experiência do cliente
- Mentalidade e tomada de decisão focada em dados
- Foco no resultado
- Boa gestão de tarefas
- Resiliência e adaptação
- Capacidade de identificação de necessidades
**Requisitos não obrigatórios mas que serão um diferencial**:
- Experiência em gestão de carteira B2B
- Experiência em ambiente SaaS (Software as a Service), preferencialmente em Customer Success
- Vivência no mercado de comunicação digital (conhecimento de canais digitais RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre outros)
- Conhecimento em excel e power point
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Analista customer success
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA Ikatec está em busca de um(a) Analista de Customer Success Júnior para atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecerResponsabilidadesApoiar o...
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Customer Success Analyst
Há 4 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiroOur customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey. In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket). If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...
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Achieve Long-Term Client Success
Há 4 dias
Bauru, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000Customer Success ProfessionalWe are seeking a skilled Customer Success Professional to support our clients' long-term success.This role involves working closely with customers through various service channels, including email, phone, and online ticketing systems. As a key player in our customer success journey, you will provide guidance to clients on how to...
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Estágio em customer experience
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Ikatec está em busca de um(a) Estagiário(a) de Customer Experience para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, garantindo um acompanhamento próximo, personalizado e que gere valor ao longo de toda a jornada.Se você é comunicativo(a), curioso(a) e gosta de resolver problemas de forma colaborativa, essa vaga é para você Responsabilidades ...
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Estágio Ativação Customer Experience
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) **Estagiário(a) de Ativação CX**para apoiar o time de Customer Experience, garantindo uma jornada de ativação fluida e eficiente para nossos clientes.Se você é comunicativo(a), gosta de trabalhar com pessoas e tem interesse em proporcionar experiências positivas desde o primeiro contato com o cliente, venha fazer parte do nosso...
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Analista do Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista do Sucesso do Cliente - Bauru - SPDescricao: Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão descobrir, desenvolver, destravar e alcançar todo o potencial das pessoas?Somos responsáveis pelo desenvolvimento comercial de diversas empresas. Somos apaixonados por pessoas e inovação. Temos um chamado Se você quer ter um...
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Auxiliar de Backoffice Jr presencial
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) **Auxiliar de Backoffice Júnior** para apoiar o time garantindo a organização e eficiência dos processos internos. Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time**Responsabilidades**- Executar processos operacionais de ativação de novos clientes;- Realizar cadastro, liberação de acessos...
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Churrasqueiro Assistente
Há 2 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Tauste Supermercados Tempo inteiroJob type: Full-time employeeOur team here atTaustemakes all the differenceIf you enjoy working in a team and in a dynamic and welcoming environment that offers constant learning, come work with us #MakingADifference.Keep the customer service counter organized and cleanAssist in preparing meatsFollow safety regulations at workPerform activities related to the...
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assistente de vendas
Há 4 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Tauste Supermercados Tempo inteiroJob type: Full-time employee Our team here at Tauste makes all the difference If you enjoy working in a team and in a dynamic and welcoming environment that provides constant learning, come work with us #MakingADifference. Restock products in the sales area Perform checklists for new product confirmations, price changes, expirations, replenishment methods,...
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Analista Cx
Há 3 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Iev Tempo inteiroJá se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão descobrir, desenvolver, destravar e alcançar todo o potencial das pessoas?Nós do IEV somos responsáveis pelo desenvolvimento comercial de diversas empresas.Somos apaixonados por pessoas e inovação.Temos um chamadoSe você quer ter um impacto significativo no mundo das vendas e ao mesmo...