Customer Success Operation
Há 4 dias
A Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o sucesso do cliente e a performance do time.
Se você gosta de estruturar rotinas, melhorar fluxos e garantir que tudo funcione com previsibilidade e qualidade, essa vaga é pra você
Responsabilidades- Apoiar a estruturação e documentação de processos e fluxos operacionais da área de CS;
- Coletar, organizar e manter atualizados os dados dos clientes em sistemas como CRM, planilhas e plataformas internas;
- Colaborar na criação e atualização de dashboards e relatórios de performance da área;
- Dar suporte em cadastros, segmentações e manutenções da base de clientes;
- Acompanhar indicadores operacionais (NPS, churn, NRR, engajamento) e sinalizar desvios;
- Garantir o bom uso de ferramentas como CRM, plataformas de suporte e sistemas de agendamento de treinamentos;
- Apoiar CS Managers na preparação de dados e materiais para reuniões com clientes;
- Participar da padronização de templates, documentos e processos internos;
- Auxiliar na identificação de gargalos operacionais e sugerir soluções simples, como automações ou melhorias de processo.
- Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets (filtros, fórmulas básicas, gráficos);
- Noções de CRM (HubSpot);
- Interesse por dados, processos e ferramentas de produtividade;
- Facilidade para aprender novas ferramentas e lidar com sistemas e integrações.
- Experiência anterior em áreas operacionais, atendimento ou suporte;
- Noções básicas de Power Query ou automações simples;
- Conhecimento de métricas de Customer Success (NRR, CES, churn).
- Perfil organizado, analítico e detalhista;
- Proatividade e curiosidade para buscar melhorias constantes;
- Boa comunicação e colaboração com diferentes áreas;
- Comprometimento com prazos e entregas de qualidade.
- Se identificou com a vaga? Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time
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Customer Success Specialist
Há 6 dias
Bauru, São Paulo, Brasil F5 Estratégia Tempo inteiroSobre a oportunidadeOportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial.Modelo Híbrido | Local: São José/SC.Contratação: Pessoa Jurídica (PJ).DesafioBuscamos um(a) profissional para atuar em Customer Success com forte viés comercial, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes e gerar oportunidades de expansão...
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Customer Success Specialist
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil f5 estratégia Tempo inteiroSobre a oportunidade Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial. Modelo Híbrido | Local: São José/SC. Contratação: Pessoa Jurídica (PJ). Desafio Buscamos um(a) profissional para atuar em Customer Success com forte viés comercial, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes e gerar oportunidades de expansão...
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiroOur customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey. In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket). If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil OTIMA DIGITAL LTDA Tempo inteiro**Analista de Customer Success****Responsabilidades e Atribuições**Como **Analista de Customer Success (CS)**, você será responsável por:- Gerenciamento de Contas: Ser o ponto de contato principal para clientes, auxiliando na implementação, suporte contínuo e estratégias de adoção de nossas soluções (RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre...
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Bauru, São Paulo, Brasil Precisio Tempo inteiroEstágio para Customer Success em Bauru/SP Contador | Gerente Administrativo e Financeiro na Precisio | MBA Executivo em Finanças FGV Vaga de estágio para Customer Success em Bauru/SP Requisitos Estar cursando graduação em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita; ...
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Successful Customer Experience Professional
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000Customer Success AssociateAs a key member of our customer success team, you will play a crucial role in ensuring the success of our customers. Your primary responsibility will be to assist and support our customers through various service channels.On a daily basis, you will engage with customers via email, phone, and online ticketing systems to provide...
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Customer Experience Advocate
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000We're seeking a skilled Customer Experience Advocate to join our diverse team.This role plays a pivotal part in ensuring the success of our customers, working closely with them to achieve their goals and resolve any challenges they face.Your key responsibilities will include:Assisting clients in getting the most out of our products;Solving questions and...
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Estágio para Customer Success em Bauru/SP
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Precisio Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por anoEstamos contratandoVaga de estágio para Customer Success em Bauru/SPRequisitos:-Estar cursando graduação em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas;-Boa comunicação verbal e escrita;-Organização e atenção aos detalhes;-Proatividade e vontade de aprender;-Conhecimento básico em Pacote OfficeDiferenciais...
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Estágio em Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroEstágio em Sucesso do Cliente (Customer Success) Estágio em Sucesso do Cliente (Customer Success) - Join to apply for the Estágio em Sucesso do Cliente (Customer Success) role at abler Vagas Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Júnior Cursos de: administração, marketing, comercial, cliente Escolaridade: Técnico - administração,...
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assistente de vendas
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Tauste Supermercados Tempo inteiroJob type: Full-time employee Our team here at Tauste makes all the difference If you enjoy working in a team and in a dynamic and welcoming environment that provides constant learning, come work with us #MakingADifference. Restock products in the sales area Perform checklists for new product confirmations, price changes, expirations, replenishment methods,...
