Customer Success Operation

2 semanas atrás

Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

A Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o sucesso do cliente e a performance do time. Se você gosta de estruturar rotinas, melhorar fluxos e garantir que tudo funcione com previsibilidade e qualidade, essa vaga é pra você Responsabilidades Apoiar a estruturação e documentação de processos e fluxos operacionais da área de CS; Coletar, organizar e manter atualizados os dados dos clientes em sistemas como CRM, planilhas e plataformas internas; Colaborar na criação e atualização de dashboards e relatórios de performance da área; Dar suporte em cadastros, segmentações e manutenções da base de clientes; Acompanhar indicadores operacionais (NPS, churn, NRR, engajamento) e sinalizar desvios; Garantir o bom uso de ferramentas como CRM, plataformas de suporte e sistemas de agendamento de treinamentos; Apoiar CS Managers na preparação de dados e materiais para reuniões com clientes; Participar da padronização de templates, documentos e processos internos; Auxiliar na identificação de gargalos operacionais e sugerir soluções simples, como automações ou melhorias de processo. Requisitos Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets (filtros, fórmulas básicas, gráficos); Noções de CRM (HubSpot); Interesse por dados, processos e ferramentas de produtividade; Facilidade para aprender novas ferramentas e lidar com sistemas e integrações. Diferenciais Experiência anterior em áreas operacionais, atendimento ou suporte; Noções básicas de Power Query ou automações simples; Conhecimento de métricas de Customer Success (NRR, CES, churn). Soft Skills Perfil organizado, analítico e detalhista; Proatividade e curiosidade para buscar melhorias constantes; Boa comunicação e colaboração com diferentes áreas; Comprometimento com prazos e entregas de qualidade. Se identificou com a vaga? Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Operation

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**está em busca de um(a) **CS Ops**para fortalecer nossa operação de Customer Success! Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar...

  • Analista De Customer Success

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior.Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso timeO principal desafio desta posição será identificar e desenvolver oportunidades de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    BAURU, Brasil New Way Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver oportunidades de...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!  O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!  O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Estágio Para Customer Success Em Bauru/Sp

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil Precisio Tempo inteiro

    Estamos contratandoVaga de estágio para Customer Success em Bauru/SPRequisitos:-Estar cursando graduação em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas;-Boa comunicação verbal e escrita;-Organização e atenção aos detalhes;-Proatividade e vontade de aprender;-Conhecimento básico em Pacote OfficeDiferenciais...

  • Analista De Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil Odontología Sin Fronteras Cursos E Treinamentos Ltda Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DE ATIVIDADESMonitorar grupos no Telegram, garantindo resposta a todas as dúvidas e interações;Atuar como host em sessões ao vivo e transmissões com professores convidados;Conduzir o onboarding de novos alunos, garantindo entrega de informações e acessos;Monitorar pagamentos e status de acesso diariamente, propondo renovações para alunos...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 11 horas

    Bauru, São Paulo, Brasil Odontología Sin Fronteras Cursos e Treinamentos LTDA Tempo inteiro R$25.200 - R$30.000 por ano

    DESCRIÇÃO DE ATIVIDADESMonitorar grupos no Telegram, garantindo resposta a todas as dúvidas e interações;Atuar como host em sessões ao vivo e transmissões com professores convidados;Conduzir o onboarding de novos alunos, garantindo entrega de informações e acessos;Monitorar pagamentos e status de acesso diariamente, propondo renovações para alunos...

  • Coordenador(A) De Marketing

    Há 14 horas

    Bauru, Brasil Concilig Telemarketing E Cobrança Ltda Tempo inteiro

    Concilig | Bauru - SP | PresencialDescrição da vagaDesenvolver e implementar estratégias integradas de comunicação institucional, alinhadas aos objetivos do negócio;Liderar iniciativas de conteúdo, redes sociais, branding e experiência do cliente, fortalecendo a identidade da marca;Coordenar os canais internos e externos de comunicação, assegurando...

  • Operador De Supply Chain

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil Air Liquide Tempo inteiro

    Hello, candidate At Air Liquide, we value inclusion and diversity, so we are pleased to inform you that you are participating in an anonymous selection process, meaning that no personal information will be available.Your assessment will be based on your technical skills and, later, in your behavioral interview.Please fill out all fields of your application...