Customer Success Operation

4 semanas atrás


Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

A Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o sucesso do cliente e a performance do time.

Se você gosta de estruturar rotinas, melhorar fluxos e garantir que tudo funcione com previsibilidade e qualidade, essa vaga é pra você

Responsabilidades
  • Apoiar a estruturação e documentação de processos e fluxos operacionais da área de CS;
  • Coletar, organizar e manter atualizados os dados dos clientes em sistemas como CRM, planilhas e plataformas internas;
  • Colaborar na criação e atualização de dashboards e relatórios de performance da área;
  • Dar suporte em cadastros, segmentações e manutenções da base de clientes;
  • Acompanhar indicadores operacionais (NPS, churn, NRR, engajamento) e sinalizar desvios;
  • Garantir o bom uso de ferramentas como CRM, plataformas de suporte e sistemas de agendamento de treinamentos;
  • Apoiar CS Managers na preparação de dados e materiais para reuniões com clientes;
  • Participar da padronização de templates, documentos e processos internos;
  • Auxiliar na identificação de gargalos operacionais e sugerir soluções simples, como automações ou melhorias de processo.
Requisitos
  • Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
  • Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets (filtros, fórmulas básicas, gráficos);
  • Noções de CRM (HubSpot);
  • Interesse por dados, processos e ferramentas de produtividade;
  • Facilidade para aprender novas ferramentas e lidar com sistemas e integrações.
Diferenciais
  • Experiência anterior em áreas operacionais, atendimento ou suporte;
  • Noções básicas de Power Query ou automações simples;
  • Conhecimento de métricas de Customer Success (NRR, CES, churn).
Soft Skills
  • Perfil organizado, analítico e detalhista;
  • Proatividade e curiosidade para buscar melhorias constantes;
  • Boa comunicação e colaboração com diferentes áreas;
  • Comprometimento com prazos e entregas de qualidade.
  • Se identificou com a vaga? Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time
#J-18808-Ljbffr
  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás


    Bauru, São Paulo, Brasil f5 estratégia Tempo inteiro

    Sobre a oportunidade Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial. Modelo Híbrido | Local: São José/SC. Contratação: Pessoa Jurídica (PJ). Desafio Buscamos um(a) profissional para atuar em Customer Success com forte viés comercial, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes e gerar oportunidades de expansão...


  • Bauru, São Paulo, Brasil Precisio Tempo inteiro

    Estágio para Customer Success em Bauru/SP Contador | Gerente Administrativo e Financeiro na Precisio | MBA Executivo em Finanças FGV Vaga de estágio para Customer Success em Bauru/SP Requisitos Estar cursando graduação em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita; ...


  • Bauru, São Paulo, Brasil Precisio Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    Estamos contratandoVaga de estágio para Customer Success em Bauru/SPRequisitos:-Estar cursando graduação em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas;-Boa comunicação verbal e escrita;-Organização e atenção aos detalhes;-Proatividade e vontade de aprender;-Conhecimento básico em Pacote OfficeDiferenciais...


  • Bauru, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Estágio em Sucesso do Cliente (Customer Success) Estágio em Sucesso do Cliente (Customer Success) - Join to apply for the Estágio em Sucesso do Cliente (Customer Success) role at abler Vagas Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Júnior Cursos de: administração, marketing, comercial, cliente Escolaridade: Técnico - administração,...

  • Coordenador(a) de Marketing

    1 semana atrás


    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Telemarketing e Cobrança LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Concilig | Bauru - SP | PresencialDescrição da vagaDesenvolver e implementar estratégias integradas de comunicação institucional, alinhadas aos objetivos do negócio;Liderar iniciativas de conteúdo, redes sociais, branding e experiência do cliente, fortalecendo a identidade da marca;Coordenar os canais internos e externos de comunicação, assegurando...


  • Bauru, São Paulo, Brasil Nexer Telescope Tempo inteiro

    OverviewExperienced Recruiter For The Swedish IT IndustrySweden needs skilled engineers About 30 000 of them by 2030 to be precise, according to the Swedish Statistical Central Bureau. Right now we have ~200 open positions for Software Engineers with our clients in Sweden. Are you ready to help us?Job DescriptionAs a senior headhunter you will help us to...


  • Bauru, São Paulo, Brasil Nexer Telescope Tempo inteiro

    Overview Experienced Recruiter For The Swedish IT Industry Sweden needs skilled engineers About 30 000 of them by 2030 to be precise, according to the Swedish Statistical Central Bureau. Right now we have ~200 open positions for Software Engineers with our clients in Sweden. Are you ready to help us? Job Description As a senior headhunter you will help us to...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás


    Bauru, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Our customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey.In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket).If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...


  • Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec** busca um(a) **Analista de Customer Success Pleno**para apoiar o time garantindo que nossos clientes alcancem os resultados desejados. Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades** - **Gerenciar a carteira de clientes**, garantindo comunicação constante e personalizada; -...

  • Analista Customer Success

    2 semanas atrás


    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**está em busca de um(a) **Analista de Customer Success Júnior**para atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes.Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer!**Responsabilidades**-...


  • Bauru, Brasil Precisio Tempo inteiro

    Estamos contratandoVaga de estágio para Customer Success em Bauru/SPRequisitos:-Estar cursando graduação em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas;-Boa comunicação verbal e escrita;-Organização e atenção aos detalhes;-Proatividade e vontade de aprender;-Conhecimento básico em Pacote OfficeDiferenciais...


  • Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**está em busca de um(a) **Estagiário(a) de Customer Experience** para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, garantindo um acompanhamento próximo, personalizado e que gere valor ao longo de toda a jornada.Se você é comunicativo(a), curioso(a) e gosta de resolver problemas de forma colaborativa, essa vaga é para...


  • Bauru, Brasil Odontología Sin Fronteras Cursos E Treinamentos Ltda Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DE ATIVIDADESMonitorar grupos no Telegram, garantindo resposta a todas as dúvidas e interações;Atuar como host em sessões ao vivo e transmissões com professores convidados;Conduzir o onboarding de novos alunos, garantindo entrega de informações e acessos;Monitorar pagamentos e status de acesso diariamente, propondo renovações para alunos...

  • Gerente de Cs

    Há 5 dias


    Bauru, Brasil Audens Group Tempo inteiro

    Nosso cliente, com foco em Educação Corporativa, busca um Gerente de CS, que atuará de forma presencial em Bauru (interior de São Paulo). Portanto, residência ou disponibilidade para mudança para a cidade, é obrigatória. O Gerente de Customer Success (CS) será responsável por liderar a estratégia e a execução das operações de CS, com o...

  • Administrative Admin

    2 semanas atrás


    Bauru, Brasil Rx Redefined Tempo inteiro

    **About Rx Redefined**:Rx Redefined is a platform that allows physicians to directly manage the distribution of medical supplies to their patients, connecting the continuum of care and improving access. Rx Redefined is growing and we are looking for individuals who want to positively impact the lives of others and have the desire to constantly challenge the...


  • Bauru, Brasil Nexer Telescope Tempo inteiro

    OverviewExperienced Recruiter For The Swedish IT Industry Sweden needs skilled engineers! About 30 000 of them by 2030 to be precise, according to the Swedish Statistical Central Bureau. Right now we have ~200 open positions for Software Engineers with our clients in Sweden. Are you ready to help us? Job DescriptionAs a senior headhunter you will help us to...


  • Bauru, Brasil Nexer Telescope Tempo inteiro

    OverviewExperienced Recruiter For The Swedish IT Industry Sweden needs skilled engineers! About 30 000 of them by 2030 to be precise, according to the Swedish Statistical Central Bureau. Right now we have ~200 open positions for Software Engineers with our clients in Sweden. Are you ready to help us? Job DescriptionAs a senior headhunter you will help us to...