Analista De Customer Success

Há 5 dias

Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

Descrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time  O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver oportunidades de aprimoramento de produto a partir das demandas e necessidades dos clientes. O(a) profissional atuará de forma estratégica, interagindo diretamente com os clientes para compreender seus negócios, identificar problemas e propor soluções alinhadas aos objetivos da empresa. Além disso, deverá analisar diferentes setores e segmentos, observando comportamentos e padrões de uso que possam orientar a evolução do produto e fortalecer a parceria entre cliente e organização. Venha construir uma carreira de sucesso conosco, envie sua candidatura e venha fazer a diferença conosco Responsabilidades e atribuições Atuar estrategicamente junto aos clientes para identificar oportunidades de evolução do produto e geração de valor para o negócio. Gerenciar contas estratégicas, conduzindo reuniões de alto nível e alinhamentos com stakeholders internos e externos. Ser a voz do cliente dentro da organização, garantindo que suas necessidades e feedbacks orientem decisões de produto. Analisar dados, métricas e indicadores estratégicos (NRR, Health Score, Payback, entre outros) para propor planos de ação e impulsionar resultados. Liderar iniciativas de retenção, reconquista e expansão com contas críticas, atuando de forma consultiva e orientada a resultados. Coordenar a implementação de melhorias contínuas e boas práticas de CS, promovendo sinergia entre times de Produto, Vendas e Suporte. Resolver problemas de alta complexidade, identificando causas raízes e propondo soluções inovadoras que gerem impacto organizacional. Participar ativamente da estratégia da squad, influenciando decisões e liderando projetos multidisciplinares. Servir como mentor técnico e referência de boas práticas para o time de Growth e áreas correlatas. Requisitos e qualificações Experiência comprovada como Analista de Customer Success Sênior ou posição equivalente. Histórico de atuação com grandes contas B2B e condução de reuniões estratégicas com nível executivo. Sólida capacidade analítica e experiência com indicadores de sucesso do cliente (NRR, Health Score, Payback). Forte habilidade de comunicação estratégica e influência entre diferentes níveis da organização. Experiência na mediação entre times de Produto e Clientes, traduzindo necessidades em oportunidades de negócio. Capacidade comprovada de resolver problemas complexos, liderar mudanças e propor soluções estruturadas. Perfil autônomo, com alto grau de autogestão, priorização e orientação a resultados. Conhecimento em Meta Business API.

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil OTIMA DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success** **Responsabilidades e Atribuições** Como **Analista de Customer Success (CS)**, você será responsável por: - Gerenciamento de Contas: Ser o ponto de contato principal para clientes, auxiliando na implementação, suporte contínuo e estratégias de adoção de nossas soluções (RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Analista Customer Success

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**está em busca de um(a) **Analista de Customer Success Júnior**para atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes.Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer!**Responsabilidades**-...

  • Analista De Customer Success

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Analista De Customer Success

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior.Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver oportunidades...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    BAURU, Brasil New Way Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver oportunidades de...

  • Analista De Customer Success

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!  O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Analista De Customer Success

    Há 4 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso timeO principal desafio desta posição será identificar e desenvolver oportunidades...

  • Customer Success Operation

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success! Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...

  • Customer Success Operation

    Há 7 dias

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success!Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...