
Customer Success Operation
1 semana atrás
AIkatecestá em busca de um(a)CS Opspara fortalecer nossa operação de Customer SuccessProcuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o sucesso do cliente e a performance do time.Se você gosta de estruturar rotinas, melhorar fluxos e garantir que tudo funcione com previsibilidade e qualidade, essa vaga é pra vocêResponsabilidadesApoiar a estruturação e documentação de processos e fluxos operacionais da área de CS;Coletar, organizar e manter atualizados os dados dos clientes em sistemas como CRM, planilhas e plataformas internas;Colaborar na criação e atualização de dashboards e relatórios de performance da área;Dar suporte em cadastros, segmentações e manutenções da base de clientes;Acompanhar indicadores operacionais (NPS, churn, NRR, engajamento) e sinalizar desvios;Garantir o bom uso de ferramentas como CRM, plataformas de suporte e sistemas de agendamento de treinamentos;Apoiar CS Managers na preparação de dados e materiais para reuniões com clientes;Participar da padronização de templates, documentos e processos internos;Auxiliar na identificação de gargalos operacionais e sugerir soluções simples, como automações ou melhorias de processo.RequisitosEnsino superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets (filtros, fórmulas básicas, gráficos);Noções de CRM (HubSpot);Interesse por dados, processos e ferramentas de produtividade;Facilidade para aprender novas ferramentas e lidar com sistemas e integrações.DiferenciaisExperiência anterior em áreas operacionais, atendimento ou suporte;Noções básicas de Power Query ou automações simples;Conhecimento de métricas de Customer Success (NRR, CES, churn).Soft SkillsPerfil organizado, analítico e detalhista;Proatividade e curiosidade para buscar melhorias constantes;Boa comunicação e colaboração com diferentes áreas;Comprometimento com prazos e entregas de qualidade.Se identificou com a vaga?Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time#J-*****-Ljbffr
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
Bauru, Brasil OTIMA DIGITAL LTDA Tempo inteiro**Analista de Customer Success** **Responsabilidades e Atribuições** Como **Analista de Customer Success (CS)**, você será responsável por: - Gerenciamento de Contas: Ser o ponto de contato principal para clientes, auxiliando na implementação, suporte contínuo e estratégias de adoção de nossas soluções (RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec** busca um(a) **Analista de Customer Success Pleno**para apoiar o time garantindo que nossos clientes alcancem os resultados desejados. Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades** - **Gerenciar a carteira de clientes**, garantindo comunicação constante e personalizada; -...
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Analista Customer Success
3 semanas atrás
Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec**está em busca de um(a) **Analista de Customer Success Júnior**para atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes.Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer!**Responsabilidades**-...
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Estágio em Customer Experience
4 semanas atrás
Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec**está em busca de um(a) **Estagiário(a) de Customer Experience** para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, garantindo um acompanhamento próximo, personalizado e que gere valor ao longo de toda a jornada.Se você é comunicativo(a), curioso(a) e gosta de resolver problemas de forma colaborativa, essa vaga é para...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 3 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Odontología Sin Fronteras Cursos e Treinamentos LTDA Tempo inteiro R$25.200 - R$30.000 por anoDESCRIÇÃO DE ATIVIDADESMonitorar grupos no Telegram, garantindo resposta a todas as dúvidas e interações;Atuar como host em sessões ao vivo e transmissões com professores convidados;Conduzir o onboarding de novos alunos, garantindo entrega de informações e acessos;Monitorar pagamentos e status de acesso diariamente, propondo renovações para alunos...
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Gerente de Cs
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Audens Group Tempo inteiroNosso cliente, com foco em Educação Corporativa, busca um Gerente de CS, que atuará de forma presencial em Bauru (interior de São Paulo). Portanto, residência ou disponibilidade para mudança para a cidade, é obrigatória. O Gerente de Customer Success (CS) será responsável por liderar a estratégia e a execução das operações de CS, com o...
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Coordenador(A) De Marketing
Há 3 dias
Bauru, Brasil Concilig Telemarketing E Cobrança Ltda Tempo inteiroConcilig | Bauru - SP | PresencialDescrição da vagaDesenvolver e implementar estratégias integradas de comunicação institucional, alinhadas aos objetivos do negócio;Liderar iniciativas de conteúdo, redes sociais, branding e experiência do cliente, fortalecendo a identidade da marca;Coordenar os canais internos e externos de comunicação, assegurando...
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Auxiliar De Backoffice Jr
1 semana atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroIkatec busca um(a)Auxiliar de Backoffice Júniorpara apoiar o time garantindo a organização e eficiência dos processos internos.Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time!ResponsabilidadesExecutar processos operacionais de ativação de novos clientes;Realizar cadastro, liberação de acessos e configuração...
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Administrative Admin
3 semanas atrás
Bauru, Brasil Rx Redefined Tempo inteiro**About Rx Redefined**:Rx Redefined is a platform that allows physicians to directly manage the distribution of medical supplies to their patients, connecting the continuum of care and improving access. Rx Redefined is growing and we are looking for individuals who want to positively impact the lives of others and have the desire to constantly challenge the...
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Operador de Supply Chain
1 dia atrás
Bauru, Brasil Air Liquide Tempo inteiroHello, candidate! At Air Liquide, we value inclusion and diversity, so we are pleased to inform you that you are participating in an anonymous selection process, meaning that no personal information will be available. Your assessment will be based on your technical skills and, later, in your behavioral interview. Please fill out all fields of your...