Analista Customer Success

Há 2 dias


Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

A
Ikatec
está em busca de um(a)
Analista de Customer Success Júnior
para atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes.

Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer

Responsabilidades

  • Apoiar o gerenciamento da carteira de clientes, promovendo uma comunicação clara e eficiente;
  • Registrar interações e manter o histórico de informações atualizadas nas plataformas internas;
  • Coletar feedbacks de clientes e repassar para as áreas responsáveis;
  • Auxiliar na criação de materiais de apoio e documentos orientativos;
  • Participar de reuniões com clientes junto aos analistas plenos e sêniores;
  • Contribuir com ações de engajamento e retenção dos clientes;
  • Apoiar o time na identificação de riscos e oportunidades na jornada do cliente;
  • Colaborar com as áreas de suporte e produto no atendimento de solicitações básicas.

Requisitos

  • Experiência anterior com atendimento ao cliente ou Customer Success;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Organização e atenção a detalhes no registro de informações;
  • Conhecimento básico em Excel;
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento (e-mail, chat, CRM, etc.);
  • Interesse em aprender sobre métricas como LTV, CAC e churn;
  • Disposição para atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Diferenciais

  • Experiência com softwares educacionais;
  • Conhecimento introdutório sobre metodologias ágeis;
  • Noções básicas sobre APIs ou comandos técnicos simples;
  • Inglês e/ou Espanhol em nível básico/intermediário para leitura e conversação.


  • Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    AIkatecbusca um(a)Executivo(a) de Vendaspara atuar na prospecção, apresentação e negociação da soluçãoCamplearning, garantindo uma experiência consultiva, eficiente e alinhada às necessidades dos clientes ao longo de todo o ciclo comercial.Se você é comunicativo(a), orientado(a) a resultados e gosta de unir estratégia comercial com propósito,...


  • Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Tempo inteiro

    Somos muito mais que uma empresa de cobranças.A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços.Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de...


  • Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Tempo inteiro

    A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece. De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e...

  • Analista De Customer Success

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    Bauru, Brasil Otima Digital Ltda Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success****Responsabilidades e Atribuições**Como **Analista de Customer Success (CS)**, você será responsável por:- Gerenciamento de Contas: Ser o ponto de contato principal para clientes, auxiliando na implementação, suporte contínuo e estratégias de adoção de nossas soluções (RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre...


  • Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição**Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior.Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...


  • Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec** busca um(a) **Analista de Customer Success Pleno**para apoiar o time garantindo que nossos clientes alcancem os resultados desejados.Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time!**Responsabilidades**- **Gerenciar a carteira de clientes**, garantindo comunicação constante e personalizada;- Registrar...


  • Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**está em busca de um(a) **Analista de Customer Success Júnior**para atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer! **Responsabilidades** -...


  • Bauru, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Our customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey.In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket).If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...


  • Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**está em busca de um(a) **CS Ops**para fortalecer nossa operação de Customer Success! Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar...

  • Customer Success Operation

    3 semanas atrás


    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

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