Analista De Customer Success

2 semanas atrás

Bauru, Brasil Otima Digital Ltda Tempo inteiro

**Analista de Customer Success****Responsabilidades e Atribuições**Como **Analista de Customer Success (CS)**, você será responsável por:- Gerenciamento de Contas: Ser o ponto de contato principal para clientes, auxiliando na implementação, suporte contínuo e estratégias de adoção de nossas soluções (RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre outras).- Onboarding de Clientes: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, incluindo a implementação de sistemas, assegurando uma adoção eficaz.- Acompanhamento de Resultados: Monitorar e analisar KPIs para garantir que os clientes estejam alcançando os resultados esperados, sugerindo melhorias quando necessário.- Gestão de Relacionamentos: Construir e manter relações de confiança com os clientes, identificando novas oportunidades de crescimento e expansão do uso de nossas soluções.- Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com as equipes de Vendas, Marketing e Produto para trazer feedbacks dos clientes e garantir que as soluções atendam às suas necessidades.- Expansão: Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de cross-sell e upsell, contribuindo para o crescimento das contas.**Requisitos e Qualificações**Para ser CS no Grupo Ótima Digital, você precisa ter- Excelente comunicação oral e escrita- Compromisso com a experiência do cliente- Mentalidade e tomada de decisão focada em dados- Foco no resultado- Boa gestão de tarefas- Resiliência e adaptação- Capacidade de identificação de necessidades**Requisitos não obrigatórios mas que serão um diferencial**:- Experiência em gestão de carteira B2B- Experiência em ambiente SaaS (Software as a Service), preferencialmente em Customer Success- Vivência no mercado de comunicação digital (conhecimento de canais digitais RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre outros)- Conhecimento em excel e power point

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec** busca um(a) **Analista de Customer Success Pleno**para apoiar o time garantindo que nossos clientes alcancem os resultados desejados.Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time!**Responsabilidades**- **Gerenciar a carteira de clientes**, garantindo comunicação constante e personalizada;- Registrar...

  • Analista De Customer Success

    Há 7 dias

    Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição**Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior.Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Analista Customer Success

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**está em busca de um(a) **Analista de Customer Success Júnior**para atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer! **Responsabilidades** -...

  • Analista Customer Success

    1 dia atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    AIkatecestá em busca de um(a)Analista de Customer Success Júniorpara atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes.Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecerResponsabilidadesApoiar o...

  • Customer Success Analyst

    Há 3 dias

    Bauru, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Our customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey.In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket).If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...

  • Customer Success Operation

    Há 3 dias

    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**está em busca de um(a) **CS Ops**para fortalecer nossa operação de Customer Success! Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar...

  • Customer Success Operation

    1 dia atrás

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success!Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...

  • Customer Success Operation

    3 semanas atrás

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success! Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...

  • Customer Success Operation

    Há 5 dias

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    AIkatecestá em busca de um(a)CS Opspara fortalecer nossa operação de Customer Success!Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o sucesso do...