Customer Success Operation
1 dia atrás
A **Ikatec**está em busca de um(a) **CS Ops**para fortalecer nossa operação de Customer Success
Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o sucesso do cliente e a performance do time.
Se você gosta de estruturar rotinas, melhorar fluxos e garantir que tudo funcione com previsibilidade e qualidade, essa vaga é pra você
**Responsabilidades**
- Apoiar a estruturação e documentação de processos e fluxos operacionais da área de CS;
- Coletar, organizar e manter atualizados os dados dos clientes em sistemas como CRM, planilhas e plataformas internas;
- Colaborar na criação e atualização de dashboards e relatórios de performance da área;
- Dar suporte em cadastros, segmentações e manutenções da base de clientes;
- Acompanhar indicadores operacionais (NPS, churn, NRR, engajamento) e sinalizar desvios;
- Garantir o bom uso de ferramentas como CRM, plataformas de suporte e sistemas de agendamento de treinamentos;
- Apoiar CS Managers na preparação de dados e materiais para reuniões com clientes;
- Participar da padronização de templates, documentos e processos internos;
- Auxiliar na identificação de gargalos operacionais e sugerir soluções simples, como automações ou melhorias de processo.
**Requisitos**
- Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets (filtros, fórmulas básicas, gráficos);
- Noções de CRM (HubSpot);
- Interesse por dados, processos e ferramentas de produtividade;
- Facilidade para aprender novas ferramentas e lidar com sistemas e integrações.
**Diferenciais**
- Experiência anterior em áreas operacionais, atendimento ou suporte;
- Noções básicas de Power Query ou automações simples;
- Conhecimento de métricas de Customer Success (NRR, CES, churn).
**Soft Skills**
- Perfil organizado, analítico e detalhista;
- Proatividade e curiosidade para buscar melhorias constantes;
- Boa comunicação e colaboração com diferentes áreas;
- Comprometimento com prazos e entregas de qualidade.
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Customer Success Operation
1 semana atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success!Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...
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Customer Success Operation
1 hora atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success! Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiroOur customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey. In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket). If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro**Descrição** Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...
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Customer Success Operations
1 semana atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAIkatecestá em busca de um(a)CS Opspara fortalecer nossa operação de Customer SuccessProcuramos uma pessoa com perfilanalítico,organizadoe comvontade de fazer a diferençanos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o sucesso do...
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Customer success operations
1 semana atrás
Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success!Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizado e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Bauru, Brasil Marketing Ninjas Tempo inteiroAbout UsMarketing Ninjas is a cutting-edge marketing agency specializing in helping restoration companies gain more referral partners and secure exclusive leads.As a faith-driven and ninja-themed company, we operate with the highest standards, integrity, and a commitment to excellence.Our mission is to empower our clients with the tools and strategies they...
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Gerente de Cs
1 semana atrás
Bauru, Brasil Audens Group Tempo inteiroNosso cliente, com foco em Educação Corporativa, busca um Gerente de CS, que atuará de forma presencial em Bauru (interior de São Paulo). Portanto, residência ou disponibilidade para mudança para a cidade, é obrigatória. O Gerente de Customer Success (CS) será responsável por liderar a estratégia e a execução das operações de CS, com o...
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Executivo de vendas
Há 10 horas
Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Ikatec busca um(a) Executivo(a) de Vendas para atuar na prospecção, apresentação e negociação da solução Digisac, garantindo uma experiência consultiva, eficiente e alinhada às necessidades dos clientes ao longo de todo o ciclo comercial.Se você é comunicativo(a), orientado(a) a resultados e gosta de unir estratégia comercial com propósito,...
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Executivo de Vendas PRESENCIAL
1 dia atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAIkatecbusca um(a)Executivo(a) de Vendaspara atuar na prospecção, apresentação e negociação da solução Digisac, garantindo uma experiência consultiva, eficiente e alinhada às necessidades dos clientes ao longo de todo o ciclo comercial.Se você é comunicativo(a), orientado(a) a resultados e gosta de unir estratégia comercial com propósito, vem...
