Customer Success Operation

Há 15 horas

Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

A **Ikatec**está em busca de um(a) **CS Ops**para fortalecer nossa operação de Customer Success
Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o sucesso do cliente e a performance do time.

Se você gosta de estruturar rotinas, melhorar fluxos e garantir que tudo funcione com previsibilidade e qualidade, essa vaga é pra você

**Responsabilidades**
- Apoiar a estruturação e documentação de processos e fluxos operacionais da área de CS;
- Coletar, organizar e manter atualizados os dados dos clientes em sistemas como CRM, planilhas e plataformas internas;
- Colaborar na criação e atualização de dashboards e relatórios de performance da área;
- Dar suporte em cadastros, segmentações e manutenções da base de clientes;
- Acompanhar indicadores operacionais (NPS, churn, NRR, engajamento) e sinalizar desvios;
- Garantir o bom uso de ferramentas como CRM, plataformas de suporte e sistemas de agendamento de treinamentos;
- Apoiar CS Managers na preparação de dados e materiais para reuniões com clientes;
- Participar da padronização de templates, documentos e processos internos;
- Auxiliar na identificação de gargalos operacionais e sugerir soluções simples, como automações ou melhorias de processo.

**Requisitos**
- Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets (filtros, fórmulas básicas, gráficos);
- Noções de CRM (HubSpot);
- Interesse por dados, processos e ferramentas de produtividade;
- Facilidade para aprender novas ferramentas e lidar com sistemas e integrações.

**Diferenciais**
- Experiência anterior em áreas operacionais, atendimento ou suporte;
- Noções básicas de Power Query ou automações simples;
- Conhecimento de métricas de Customer Success (NRR, CES, churn).

**Soft Skills**
- Perfil organizado, analítico e detalhista;
- Proatividade e curiosidade para buscar melhorias constantes;
- Boa comunicação e colaboração com diferentes áreas;
- Comprometimento com prazos e entregas de qualidade.

  • Customer Success Operation

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success!Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...

  • Customer Success Operation

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success! Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior.Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver oportunidades...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!  O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!  O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    BAURU, Brasil New Way Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver oportunidades de...

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso timeO principal desafio desta posição será identificar e desenvolver oportunidades...

  • Estágio para Customer Success em Bauru/SP

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Precisio Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    Estamos contratandoVaga de estágio para Customer Success em Bauru/SPRequisitos:-Estar cursando graduação em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas;-Boa comunicação verbal e escrita;-Organização e atenção aos detalhes;-Proatividade e vontade de aprender;-Conhecimento básico em Pacote OfficeDiferenciais...