Analista De Customer Success

Há 4 dias

Bauru, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

Descrição

Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time

O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver oportunidades de aprimoramento de produto a partir das demandas e necessidades dos clientes. O(a) profissional atuará de forma estratégica, interagindo diretamente com os clientes para compreender seus negócios, identificar problemas e propor soluções alinhadas aos objetivos da empresa. Além disso, deverá analisar diferentes setores e segmentos, observando comportamentos e padrões de uso que possam orientar a evolução do produto e fortalecer a parceria entre cliente e organização.

Venha construir uma carreira de sucesso conosco, envie sua candidatura e venha fazer a diferença conosco

Responsabilidades e atribuições

Atuar estrategicamente junto aos clientes para identificar oportunidades de evolução do produto e geração de valor para o negócio. Gerenciar contas estratégicas, conduzindo reuniões de alto nível e alinhamentos com stakeholders internos e externos. Ser a voz do cliente dentro da organização, garantindo que suas necessidades e feedbacks orientem decisões de produto. Analisar dados, métricas e indicadores estratégicos (NRR, Health Score, Payback, entre outros) para propor planos de ação e impulsionar resultados. Liderar iniciativas de retenção, reconquista e expansão com contas críticas, atuando de forma consultiva e orientada a resultados. Coordenar a implementação de melhorias contínuas e boas práticas de CS, promovendo sinergia entre times de Produto, Vendas e Suporte. Resolver problemas de alta complexidade, identificando causas raízes e propondo soluções inovadoras que gerem impacto organizacional. Participar ativamente da estratégia da squad, influenciando decisões e liderando projetos multidisciplinares. Servir como mentor técnico e referência de boas práticas para o time de Growth e áreas correlatas.

Requisitos e qualificações

Experiência comprovada como Analista de Customer Success Sênior ou posição equivalente. Histórico de atuação com grandes contas B2B e condução de reuniões estratégicas com nível executivo. Sólida capacidade analítica e experiência com indicadores de sucesso do cliente (NRR, Health Score, Payback). Forte habilidade de comunicação estratégica e influência entre diferentes níveis da organização. Experiência na mediação entre times de Produto e Clientes, traduzindo necessidades em oportunidades de negócio. Capacidade comprovada de resolver problemas complexos, liderar mudanças e propor soluções estruturadas. Perfil autônomo, com alto grau de autogestão, priorização e orientação a resultados. Conhecimento em Meta Business API.

  • Customer Success Operations

    Há 4 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    AIkatecestá em busca de um(a)CS Opspara fortalecer nossa operação de Customer SuccessProcuramos uma pessoa com perfilanalítico,organizadoe comvontade de fazer a diferençanos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o sucesso do...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Odontología Sin Fronteras Cursos e Treinamentos LTDA Tempo inteiro R$25.200 - R$30.000 por ano

    DESCRIÇÃO DE ATIVIDADESMonitorar grupos no Telegram, garantindo resposta a todas as dúvidas e interações;Atuar como host em sessões ao vivo e transmissões com professores convidados;Conduzir o onboarding de novos alunos, garantindo entrega de informações e acessos;Monitorar pagamentos e status de acesso diariamente, propondo renovações para alunos...

  • Coordenador(a) de Marketing

    Há 2 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Telemarketing e Cobrança LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Concilig | Bauru - SP | PresencialDescrição da vagaDesenvolver e implementar estratégias integradas de comunicação institucional, alinhadas aos objetivos do negócio;Liderar iniciativas de conteúdo, redes sociais, branding e experiência do cliente, fortalecendo a identidade da marca;Coordenar os canais internos e externos de comunicação, assegurando...

  • Analista Programador C#

    36 minutos atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Telemarketing e Cobrança LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Concilig | Bauru - SP | PresencialDescrição da vagaRealizar o desenvolvimento de aplicações desktop e WebAPI;Elaborar e/ou corrigir programas de baixa e média complexidade;Documentar desenvolvimento tanto com comentários no código quanto padrão de documentação técnica definida;Realizar a análise de códigos das atividades...

  • Analista de Planejamento JR

    Há 4 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Somos muito mais que uma empresa de cobranças.A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços.Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de...

  • Order Intake Coordinator

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Recoloca Assessoria de RH Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000 por ano

    Our client is an efficient, well-capitalized company transforming the way the healthcare sector distributes and accesses medical supplies. We seek professionals who want to make a positive impact, work in an innovative environment, and challenge the status quo in the healthcare sector.Job Responsabilities● Work with physicians and patients to validate...

  • Analista de qualidade

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    A Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece. De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Telemarketing e Cobrança LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Concilig | Bauru - SP | PresencialDescrição da vagaResponsabilidades e atribuiçõesAplicar treinamentos de formação inicial e reciclagens;Desenvolver materiais de reciclagens, e também materiais de apoio para operação;Monitorar as ligações, analisando os procedimentos e o atendimento realizado;Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou...

  • analista de midias jr

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil DIG FOR FASHION COMERCIO DE MODA LTDA Tempo inteiro R$19.500 - R$24.500 por ano

    Descrição da Vaga:Ja pensou em trabalhar em um brecho? ESSE E O SEU MOMENTO A Dig For Fashion esta chegando em BAURU/SP Essa vaga e para quem gosta de trabalhar com marketing e redes sociais. Se voce e aquela pessoa que adora criar conteudo, esta sempre de olho nas tendencias do TikTok e Instagram e nao tem vergonha de aparecer nos videos, essa vaga tem...

  • Social Media Estrategista

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: MarketingEscolaridade: Graduação - Marketing,Publicidade e propaganda - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a sexta, das 9h às 18h.Benefícios: Auxilio Alimentação , Plano odontológico , Gympass, PLR, Day Off, Vale Transporte ou Auxílio Combustível Responsabilidades e Experiências desejáveis:...