Customer Success Operation
Há 2 dias
A Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer SuccessProcuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o sucesso do cliente e a performance do time.Se você gosta de estruturar rotinas, melhorar fluxos e garantir que tudo funcione com previsibilidade e qualidade, essa vaga é pra vocêResponsabilidadesApoiar a estruturação e documentação de processos e fluxos operacionais da área de CS;Coletar, organizar e manter atualizados os dados dos clientes em sistemas como CRM, planilhas e plataformas internas;Colaborar na criação e atualização de dashboards e relatórios de performance da área;Dar suporte em cadastros, segmentações e manutenções da base de clientes;Acompanhar indicadores operacionais (NPS, churn, NRR, engajamento) e sinalizar desvios;Garantir o bom uso de ferramentas como CRM, plataformas de suporte e sistemas de agendamento de treinamentos;Apoiar CS Managers na preparação de dados e materiais para reuniões com clientes;Participar da padronização de templates, documentos e processos internos;Auxiliar na identificação de gargalos operacionais e sugerir soluções simples, como automações ou melhorias de processo.RequisitosEnsino superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets (filtros, fórmulas básicas, gráficos);Noções de CRM (HubSpot);Interesse por dados, processos e ferramentas de produtividade;Facilidade para aprender novas ferramentas e lidar com sistemas e integrações.DiferenciaisExperiência anterior em áreas operacionais, atendimento ou suporte;Noções básicas de Power Query ou automações simples;Conhecimento de métricas de Customer Success (NRR, CES, churn).Soft SkillsPerfil organizado, analítico e detalhista;Proatividade e curiosidade para buscar melhorias constantes;Boa comunicação e colaboração com diferentes áreas;Comprometimento com prazos e entregas de qualidade.Se identificou com a vaga?Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time#J-*****-Ljbffr
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Customer Success Operation
Há 3 dias
Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec**está em busca de um(a) **CS Ops**para fortalecer nossa operação de Customer Success! Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar...
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Customer Success Operation
3 semanas atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success! Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...
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Customer Success Operation
Há 6 dias
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroAIkatecestá em busca de um(a)CS Opspara fortalecer nossa operação de Customer Success!Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o sucesso do...
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Customer Success Analyst
Há 4 dias
Bauru, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiroOur customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey.In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket).If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
Bauru, Brasil Otima Digital Ltda Tempo inteiro**Analista de Customer Success****Responsabilidades e Atribuições**Como **Analista de Customer Success (CS)**, você será responsável por:- Gerenciamento de Contas: Ser o ponto de contato principal para clientes, auxiliando na implementação, suporte contínuo e estratégias de adoção de nossas soluções (RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre...
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Analista De Customer Success
Há 7 dias
Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro**Descrição**Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior.Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro**Descrição** Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec** busca um(a) **Analista de Customer Success Pleno**para apoiar o time garantindo que nossos clientes alcancem os resultados desejados.Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time!**Responsabilidades**- **Gerenciar a carteira de clientes**, garantindo comunicação constante e personalizada;- Registrar...
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Analista Customer Success
Há 2 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiroAIkatecestá em busca de um(a)Analista de Customer Success Júniorpara atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes.Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecerResponsabilidadesApoiar o...
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Analista Customer Success
Há 5 dias
Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec**está em busca de um(a) **Analista de Customer Success Júnior**para atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer! **Responsabilidades** -...
