Assistente de Customer Experience

Há 6 dias

Palhoça, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro
Já pensou trabalhar no maior clube de férias do mundo?
Estamos com uma oportunidade para você
Aqui você encontrará crescimento e oportunidade para alavancar em sua carreira
No Candeias queremos fazer futuro Nossa equipe é nossa fortaleza e sabemos que isso impulsiona o crescimento. Por isso, estamos sempre em busca de talentos dispostos a construir esse grande sonho com todos nós.
**Responsabilidades e atribuições**
- Estruturar melhorias e projetos a fim de melhorar a experiência do cliente e diminuir o esforço interno;
- Mapeamento da jornada do cliente e manutenção da régua de comunicação;
- Monitoramento do Perfil do cliente e mensuração dos impactos;
- Revisão dos touchpoints da Jornada para prover soluções ativas;
- Realização, monitoramento e revisão das métricas (NPS, C-SAT e CES);
- Realizar benchmarking e análises experimentais;
- Programa de recompensa e gamificação;
- Manutenção e revisão das FAQ's.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior cursando associado com Gestão Comercial, Administração Empresas, Marketing ou afins;
- 6 meses de experiência em área Comercial ou Negócios;
- Informática (planilhas, editores de textos, apresentações e internet);
- Técnicas de Comunicação (verbal e escrita);
- Experiência na metodologia NPS;
- Mapeamento de fluxos.
**Informações adicionais** Salário**: R$2.764,00 por mês
**Benefícios**:Vale alimentação fixo de R$561,00 mensal; Vale transporte ou estacionamento; Seguro de vida; Parcerias de lazer e após a experiência, plano de saúde e plano odontológico.
**+ Benefícios**:Após 6 meses, Auxilio educação; Após 1 ano, DayOff e Cortesia em nossas unidades de aniversário de empresa.
**Horário de Trabalho**: Segunda à Sexta das 08:00 às 17:48
O Clube Candeias começou em 1968, quando inauguramos nossa primeira unidade em Santa Catarina, na cidade de Piçarras. No verão daquele mesmo ano, inúmeras famílias se associaram e se hospedaram nesta primeira unidade, marcando o início do sucesso e aceitação da nossa proposta.
A aquisição e a construção de novas unidades foi ampliando as opções para nossos associados viajarem e conhecerem novos lugares pelo Brasil. Hoje, o Clube Candeias conta com dezenas de unidades próprias oferecendo os preços mais competitivos do mercado, concretizando viagens e férias maravilhosas para centenas de milhares de famílias associadas
O Clube Candeias busca inovar sempre, rompendo as barreiras do Brasil e alcançando o mundo inteiro O portal do associado oferece uma rede com mais de 500 mil opções de hospedagens distribuídas pelos cinco continentes. Além disso, nossos associados contam também com um aplicativo exclusivo que permite realizar reservas e acessar os serviços do clube pelo celular.

  • Logistics Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$6.087 - R$7.683

    Customer Service RepresentativeWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team. The ideal candidate will possess excellent communication skills, be highly organized, and have the ability to work effectively in a fast-paced environment.The primary responsibilities of this role include:Maintaining high-quality customer service...

  • Analista de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Portobello Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico.A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende...

  • Analista de Customer Experience Ops

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Portobello Tempo inteiro

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  • Assistente Customer Service

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Customer Service.**Responsabilidades e atribuições**Responsável por prestar o suporte necessário para o perfeito andamento do fluxo de informações e serviços, bem como o bom relacionamento com os clientes e prestadores de serviço da BBM, contribuindo no monitoramento que o serviço entregue ao cliente esteja em conformidade com...

  • Materials Customer Service Analyst

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$65.625 - R$93.750

    Job Title: Materials Customer Service Analyst">As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. This includes following up with customers to ensure their needs are met, analyzing demand fluctuations, and supporting clients with their logistics requirements.We are seeking an individual...

  • Customer Success Manager Brazil

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era**Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day.We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"**- Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico- Necessário: experiência na área- Remuneração: salário + benefíciosTipo de vaga: Efetivo CLTHorário...

  • Customer Service Representative

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Degraf Instituto Academia de Desenvolvimento Social Tempo inteiro

    Answering questions about a company's products or services.- Processing orders and transactions.- Resolving issues and troubleshooting technical problems.- Delivering information about a company's offerings.- Providing proactive customer outreach.- Handling customer complaints.- Collecting and analyzing customer feedback.**Salary**: R$5,000.00 - R$6,000.00...

  • Estágio Customer Services

    Há 6 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Armacell Tempo inteiro

    Armacell provides numerous and diverse career opportunities._- _- Add your talent to ours and make a difference around the world_Resumo da Função: Prover suporte ao departamento de Customer Service, realizando o processamento de pedidos de vendas, atendimento telefônico de vendedores e clientes para prestar suporte e esclarecer dúvidas, consulta de...

  • Senior User Interface and Experience Designer

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeDesigner Tempo inteiro R$60.000 - R$74.000

    Visual Design LeadWe are seeking an exceptional Visual Designer to spearhead design initiatives and drive visual excellence across our marketing design team. This individual will report directly to the Head of Marketing Design and be responsible for leading design efforts with a focus on customer success.Responsibilities:- Develop comprehensive visual design...