Especialista em Sustentação | Comercial

Sobre o PicPay Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não‑financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando‑se a sua principal conta do dia a dia. Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop. O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator. Sobre a vaga Buscamos um(a) Especialista de Sistema para atuar na sustentação de sistemas ligados ao mercado de corretoras. Este(a) profissional será o principal ponto de contato para análise, resolução de incidentes, esclarecimento de dúvidas técnicas, acompanhamento de integrações, melhorias contínuas e suporte aos clientes internos e externos. Principais Atividades Atuar na sustentação e suporte de sistemas utilizados por corretoras, identificando, analisando e solucionando problemas técnicos e funcionais. Realizar atendimento de chamados de níveis 2 e 3, propondo ações corretivas e preventivas. Participar do processo de investigação de incidentes e eventos críticos, auxiliando na análise de causa raiz e elaboração de planos de ação. Realizar teste, validação e homologação de correções, atualizações e novas funcionalidades. Acompanhar integrações com outros sistemas, apoiar processos de migração, atualização ou implantação de novas soluções. Documentar procedimentos, melhores práticas e soluções aplicadas. Apoiar áreas parceiras, como Desenvolvimento, Infraestrutura, Produtos e Atendimento ao Cliente. Sugerir melhorias contínuas visando otimização, escalabilidade e resiliência dos sistemas. Requisitos Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência prévia em sustentação de sistemas, preferencialmente do segmento financeiro/corretoras. Bons conhecimentos em bancos de dados relacionais (ex: SQL Server, Oracle, MySQL). Vivência com análise de logs, troubleshooting e investigação de incidentes. Noções de integrações via API (REST/SOAP), webservices e mensageria. Familiaridade com ambientes Linux e Windows Server. Desejável conhecimento sobre o funcionamento de corretoras, backoffice e plataformas de negociação. Gerenciamento de projetos. Perfil analítico, boa comunicação, organização e trabalho em equipe. Diferenciais Certificações técnicas (ITIL, COBIT, etc.). Conhecimentos em cloud (OCI e AWS). Experiência com ferramentas de monitoramento (ex: Dynatrace, Zabbix, Nagios, Grafana) e gerenciamento de chamados (ex: Jira). Conhecimentos em sistemas do mercado financeiro (Sinacor, Nelogica, INOA, JD e Fira). O que oferecemos Saúde e Bem‑est Assistência Médica e Odontológica. Seguro de Vida. Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro. Wellhub. Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho). Licença Paternidade e Maternidade Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias. Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada. Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay. #J-18808-Ljbffr