Gerente de Sustentação e TAM

Sobre o BS2 Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem contar com um ambiente que impulsiona o crescimento da carreira e traz a oportunidade de lidar com os desafios do mercado financeiro com quem mais entende do assunto. Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a), pragmático(a), com forte senso de urgência, excelente comunicação e perfil colaborativo, para liderar os times de Sustentação e Technical Account Management (TAM) de aplicações em ambiente de alta criticidade.Principais responsabilidades: Sustentação: Gerenciar equipe responsável por absorver demandas desustentação de aplicações , reduzindo a atuação dos times de desenvolvimento em problemas produtivos. Atuar com clientes internos (Backoffice, Operações, Comercial) e externos estratégicos dos pilaresBancoePayments , com foco em alta volumetria de transações e valores financeiros. Conduzir interações com times de Infraestrutura, Desenvolvimento e Produtos para correções e implantações que suportem a entrada de novos clientes.TAM (Technical Account Manager): Apoiar o time Comercial nos pipelines de clientes, acelerando a conversão de prospects. Conhecer profundamente as soluções oferecidas, engajar clientes e garantir o uso efetivo das plataformas. Suportar os times de implantação e garantir fluidez nas entregas.Requisitos obrigatórios: Mínimo de 3 anos na gestão de times de sustentação de aplicações com perfil de adquirência e banco. Gestão de times de infraestrutura com perfil de adquirência e banco - considerado diferencial Vivência com equipes de Sustentação e TAM em ambientes críticos. Experiência na gestão de Arquitetura e desenvolvimento de sistemas. Conhecimento das Linguagens: .NET, Java,. Pacotes do mercado financeiro: SINQIA, CRK, MATERA. Frameworks: Kanban, Scrum, ITIL, ITSM, SRE, TOGAF, FinOps. Segurança da Informação: conformidade, gestão de riscos e boas práticas. Comunicação clara e eficaz. Liderança colaborativa e motivadora. Resolução rápida e eficaz de problemas. Flexibilidade e adaptabilidade. Organização e planejamento estratégico.Modelo de Trabalho: O modelo de trabalho dessa posição é presencial na Vila Olímpia em São PauloNossos benefícios: ️ Vale refeição no valor de R$ 1.003,48 ao mês; Vale alimentação no valore de R$ 797,99 ao mês; 13º do vale alimentação; PLR; ⚕️ Assistência médica; Assistência odontológica; ️ Programa + Saúde: Telemedicina; Previdência Privada; Auxílio Creche no valor de R$ 613,19 por filho até 6 anos; Programa Maternar: Acompanhamento profissional da gestação e puerpério; Espaço Lactário, para o retorno das mamães; Wellhub, o antigo Gympass; ️ Dayoff, um dia de folga no seu aniversário; Potencializa: Nossa plataforma de cursos internos; Empréstimo para colaboradores; ⏰ Jornada reduzida, 40 horas semanais;No BS2, incentivamos candidaturas de diferentes etnias, gêneros, religiões, orientações sexuais e/ou nacionalidades. Consideramos pessoas com deficiência para todas as nossas oportunidades. Todas as pessoas são muito bem-vindas