Coordenador de Atendimento
3 semanas atrás
Atividades:Coordenar as células de atendimento e supervisores. Garantir a execução das políticas e fluxos definidos pela Gerência. Assegurar conformidade regulatória e desempenho operacional. Analisar indicadores e propor melhorias. Atuar na mediação de conflitos e integração com outras áreas. Apoiar a implantação de melhorias sistêmicas e de processos. FormaçãoGraduação em Administração, Gestão Hospitalar, Comunicação ou áreas afins. Pós graduação é um diferencial em gestão da saúde, experiência do cliente, ou cursos de extensão. Experiência Profissional5 a 8 anos de experiência em coordenação de equipes de Contact Center. Vivência em operadora de saúde. Atuação em análise de indicadores e melhoria de processos. Competências TécnicasConhecimento abrangente da regulação da saúde suplementar. Gestão de performance operacional. Análise e construção de relatórios e métricas de desempenho. Pacote Office Intermediário Domínio de sistemas CRM, ERP e plataformas digitais de atendimento. Competências ComportamentaisLiderança participativa e desenvolvedora. Habilidade em mediação de conflitos e escuta ativa. Organização e foco em execução. Inovação. Gestão com foco em segurança psicológica Senso de urgência e boa comunicação.
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Coordenador de atendimento
4 semanas atrás
RIO DE JANEIRO, Brasil BRUNO MEDEIROS DURAO PROMOCAO DE VENDAS LTDA Tempo inteiroVaga de Coordenador de Atendimento Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento. Responsabilidades: Liderar a equipe de atendimento, orientando e acompanhando as atividades diárias Garantir a satisfação dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para...
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Coordenador de atendimento
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga de Coordenador de Atendimento Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento. Responsabilidades: Liderar a equipe de atendimento, orientando e acompanhando as atividades diárias Garantir a satisfação dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para...
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Coordenador de Atendimento
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Neohype Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCoordenador de AtendimentoMissão:Atuar como elo estratégico entre a operação Call center e a gestão da Neo, garantindo o desenvolvimento dos supervisores, a qualidade do atendimento e a entrega de resultados consistentes para o cliente.Principais ResponsabilidadesDesenvolver e acompanhar os supervisores da operação ;Monitorar indicadores e identificar...
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Coordenador de Qualidade
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroO AEC CENTRO DE CONTATOS está em busca de um profissional dinâmico e experiente para o cargo de Coordenador de Qualidade.Este é um papel fundamental para garantir que nossos processos operacionais e de atendimento ao cliente atendam aos mais altos padrões de excelência e conformidade.Como Coordenador de Qualidade, você será responsável por...
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Coordenador de Operação
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoCoordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...
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Coordenador de Operação
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiroCoordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...
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Coordenador de Loja
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil echope Tempo inteiroO coordenador é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um coordenador esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Está sob as responsabilidades de um coordenador: Realizar atendimento aos...
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Coordenador de Operação
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroCoordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...
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Coordenador Atendimento
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil REDE SANTA CATARINA Tempo inteiroSupervisionar setores (CDI, Telefonia, Centro Médico e Infusão), garantindo conformidade com normas e protocolos.Monitorar fluxos de atendimento, jornada do paciente e indicadores de desempenho (qualidade, operacionais, financeiros e estratégicos).Assegurar recursos humanos, tecnológicos e estruturais adequados.Liderar, desenvolver e engajar equipes,...
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Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiroParticipe da nossa comunidade no Whatsapp e receba centenas de oportunidades de empregos, espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro, TODOS OS DIAS! Conheça agora mesmo, clicando aqui e participe! Conheça também nosso canal no youtube clicando aqui! Cargo: Coordenador de Atendimento ao Cliente e Vendas Atividades: (adsbygoogle = || []).push({});...
