Analista de atendimento i

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Fretadão Tempo inteiro

Sobre a posição:

Conduzir atendimentos dos nossos stakeholders, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher o Fretadão.

O que você vai fazer:
  • Responder as consultas e resolver problemas dos nossos clientes através de diferentes canais de atendimento: chat, e-mail e telefone;
  • Gerenciar o cadastro do nossos passageiros (alterações de linha, alteração de endereços ou mudanças cadastrais);
  • Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, assegurando respostas rápidas e satisfatórias;
  • Participar de rodadas de conversas para melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;
  • Tratativa de demandas dos nossos produtos via Zendesk;
  • Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os nossos clientes.

O que esperamos de você:

  • Ensino médio completo;
  • Graduação completa ou cursando será um diferencial;
  • Experiência no atendimento via chat e telefone;
  • Conhecimento do pacote Office;
  • Facilidade no relacionamento interpessoal;
  • Disponibilidade para atuar das 6h às 14h ou das 14h às 22h, em escala 6x1, com folgas alternadas.
Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:
  • Experiência em startups;
  • Conhecimento na plataforma Zendesk;
  • Atuação anterior em home office.
Informações adicionais:

Os nossos benefícios:

  • Flex food Swile de R$ 892,50 mensais;
  • Cartão Mobilidade;
  • Vale-transporte;
  • Plano de saúde Sul América (sem desconto);
  • Plano odontológico Sul América (desconto integral Fretonauta);
  •  Seguro de vida;
  • Home office;
  • WeWork (anywhere office);
  •  Antecipação de salário Creditas;
  • Empréstimo consignado;
  • Benefício farmácia;
  •  No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável);
  •  Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile.);
  •  Total Pass;
  •  Posher (Baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas);
  • Day off de aniversário;
  • Indicação de Fretonauta talento;
  • Best off;
  • Parceria Open English.

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Multisoftware Tempo inteiro

    Principais requisitos: Experiência prévia com atendimento ao cliente (preferencialmente via sistemas de chamados ou chats); Boa redação e clareza na comunicação escrita; Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas. Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para integrar nosso time Essa pessoa será responsável por realizar...

  • Consultor atendimento i

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil CVC Corp Tempo inteiro

    Domínio de pelo menos um GDS: Amadeus (preferencial), Sabre ou Galileo; Conhecimento e prática de NDC (reservas, tarifas e recalculos); Pacote Office (especialmente Excel e Outlook); Interpretação de regras tarifárias e políticas de companhias aéreas; Comunicação clara, cordial e empática; Organização e capacidade de priorizar múltiplas...

  • analista de atendimento

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Fretadão Tempo inteiro

    Propósito do cargo: Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão. Como um Fretonauta você será responsável por:Responder a consultas e resolver problemas dos clientes através de diferentes canais de atendimento, como chat, e-mail e telefone; Gerenciar o...

  • Analista de atendimento júnior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil GOPWR Tempo inteiro

     O que você precisa saber para vir com a gente neste desafio? O que oferecemos:  Cultura: Ambiente leve e colaborativo;Humanização e Responsabilidade;Aprendizado contínuo e treinamentos internos. Benefícios: Trabalho Remoto com encontros presenciais esporádicos em Feira de Santana;Vale Alimentação creditados no cartão Caju;Comissionamento por...

  • Analista atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Fast Shop SA Tempo inteiro

    Formação Ensino Superior Cursando ou Completo Qualificações Conhecimento em Pacote Office Conhecimento em CRM e Vtex Responsabilidades Atuar de forma organizada e resolutiva no suporte às áreas internas e externas, realizando contatos ativos e receptivos para garantir o bom fluxo de informações e a excelência no atendimento, com foco na agilidade...

  • Analista de atendimento zendesk

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Koopere | Supero Tempo inteiro

    Oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO. Suas principais atividades serão: Realizar o suporte de complexidade baixa e média, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre processos e ferramentas da área de atendimento TOTVS, registrando sugestões e incidentes, buscando atender as estratégias e metas estabelecidas pela equipe e/ou pela...

  • Analista suporte junior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte  ao Cliente Júnior para se juntar à equipe de uma grande empresa de tecnologia. Responsabilidades Atendimento ao cliente; Registro de chamados; Resolução de problemas; Monitoramento de solicitações; Atualização de documentação; Suporte a melhorias Requisitos obrigatórios Atendimento ao cliente em TI ...

  • Analista de administração de pessoal i

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Excel intermediário Conhecimento sistema (Folha de Pagamento e Ponto) - ADP será um diferencial Experiência na função Cálculo de folha de pagamento Obrigações mensais: E-Social / DCTF Web / FGTS Digital, INSS e IR e anuais Cálculo de rescisões + Multa FGTS Cálculo de férias, afastamentos, gestão de ponto, etc. Solução de pendências de...

  • Analista desenvolvedor(a) salesforce

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Voltta Tempo inteiro

    Oi, nós somos a VOLTTA Energia Somos uma Energy Tech, uma solução ENEVA para a comercialização de energia renovável no mercado livre de energia e eletromobilidade. Como será seu dia a dia por aqui Estamos procurando por uma pessoa Analista Desenvolvedor(a) Salesforce Sênior para se juntar à nossa equipe de tecnologia. A pessoa ideal terá a...

  • Analista de atendimento em marketing pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Hyperativa Tempo inteiro

    Superior completo em publicidade e propaganda, comunicação ou áreas correlatas; Inglês avançado (mandatório); Espanhol avançado (Mandatório); Cursos de marketing digital (desejável). Atendimento de contas e projetos digitais;  Gestão de atividades com o cliente, participação em reuniões, apresentação de estratégias e planos do projeto;...