Analista de Atendimento Reclame Aqui

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Mindbe Tempo inteiro

Horário: Segunda à Sexta l 09 às 18h l 1h de almoço
Modalidade: Híbrido
Descrição:

Aqui, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Seu principal objetivo como Analista de Atendimento Reclame Aqui será para:

  • Monitorar ativamente do Reclame Aqui, para identificar e responder às reclamações e comentários dos clientes de forma oportuna e profissional.
  • Compreender as preocupações e necessidades dos clientes, investigando detalhadamente cada caso e buscando soluções adequadas.
  • Colaborar com as equipes internas para resolver problemas recorrentes e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
  • Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, garantindo que todas as reclamações sejam tratadas e resolvidas de maneira satisfatória.
  • Identificar tendências e padrões nas reclamações dos clientes, fornecendo feedback valioso para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços da empresa.
  • Trabalhar para alcançar e superar as metas de desempenho estabelecidas, incluindo tempos de resposta e índices de satisfação do cliente.
Requisitos:

Para encarar o desafio, v ocê precisará ter:

  • Ensino Superior completo ou cursando nas áreas de Comunicação, Marketing, Relações Públicas e cursos relacionados
  • Conhecimento com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital ou canais críticos
  • Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal.
  • Empatia e habilidades de resolução de problemas.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Diferencial

  • Atuação prévia em áreas relacionadas a seguros/seguradoras
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de canais críticos (HUGME).
#J-18808-Ljbffr

  • Agente Reclame Aqui

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um Agente Reclame Aqui para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e gosta de ajudar os clientes a resolverem seus problemas, essa vaga é para vocêResponsabilidadesAtender e responder às reclamações dos clientes no Reclame Aqui de forma eficiente e cortês.Identificar as principais...

  • Analista de Gestão de Performance Sr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

    **Sobre o Reclame AQUI**O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento.Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das...

  • Analista De Crm

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame Aqui Tempo inteiro

    **Sobre o Reclame AQUI**O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América LatinaDurante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento.Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas...

  • Analista Sucesso Cliente Pl

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame Aqui Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:Sobre o Reclame AQUIO Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América LatinaDurante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento.Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o...

  • Analista De Crm Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame Aqui Tempo inteiro

    **Sobre o Reclame AQUI**O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América LatinaDurante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento.Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas...

  • Jovem Aprendiz

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

    **Sobre o Reclame AQUI**O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento.Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

    **Sobre o Reclame AQUI**O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento.Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das...

  • Recepcionista

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

    **Sobre o Reclame AQUI**O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento.Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das...

  • Product Marketing Especialista

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

    **#VemSerRA**:No Reclame AQUI, somos apaixonados por defender os consumidores e construir uma relação de confiança entre empresas e clientes. Somos líderes na América Latina em soluções para consumidores e empresas, e estamos em constante crescimento, com um time de alta performance e tecnologia de ponta. A área de Marketing é fundamental para...

  • Product Marketing Especialista

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame Aqui Tempo inteiro

    **#VemSerRA**:No Reclame AQUI, somos apaixonados por defender os consumidores e construir uma relação de confiança entre empresas e clientes.Somos líderes na América Latina em soluções para consumidores e empresas, e estamos em constante crescimento, com um time de alta performance e tecnologia de ponta.A área de Marketing é fundamental para...