Analista de Customer Experience Pleno

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Cimed Tempo inteiro
Quer fazer parte de umas das maiores indústrias farmacêuticas do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer?
Com a oportunidade de Analista de Customer Experience Pleno vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil Vem ser Cimed
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar um atendimento de excelência para clientes externos e internos (vendedores) no pré e pós vendas, sanando dúvidas e solucionando questões sobre produtos, pedidos, eventos e etc;
- Atender e resolver solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes garantindo a satisfação e a fidelização;
- Identificar e diagnosticar problemas relatados pelos clientes, oferecendo soluções adequadas;
- Registrar interações com clientes, atualizar bases de dados e preparar relatórios sobre tendências de problemas, feedback dos clientes e áreas para melhoria;
- Oferecer suporte e treinamento para novos membros da equipe e para outras áreas da empresa, garantindo que todos estejam alinhados com os procedimentos e padrões de atendimento;
- Contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente;
- Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes e com outros departamentos da empresa, facilitando a resolução de problemas e garantindo que as informações sejam precisas e oportunas;
- Gerenciar as expectativas dos clientes de forma realista, oferecendo soluções viáveis e informando-os sobre o status e os próximos passos em processos de resolução.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
- Desejável conhecimentos sobre produtos de estética, como ácido hialurônico, fios de PDO, PLLA, entre outros.
- Desejável conhecimento em SAP, SALES FORCE, Microsoft Excel, Microsoft Power Point, Canva, Chat GPT, Sistema de tecnologias gerais.
- Excelente habilidades de comunicação (leitura, interpretação e escrita).
**Informações adicionais**
- No processo pode ser aplicado teste técnico de acordo com a necessidade da área.
- Local: São Paulo/SP
- Modalidade de Trabalho: 100% Presencial
- Horário: administrativo (flexível)
Somos uma empresa 100% nacional com o **sangue amarelo **correndo nas veias e queremos que todos, em qualquer canto do país, tenham acesso à saúde de qualidade, afinal, para nós remédio não tem classe social. Sabemos que o **sucesso não aceita preguiça **e com nosso jeito **fly now **de ser, vivemos o nosso propósito de **proporcionar saúde e bem-estar para todos os brasileiros**. Com **ritmo, rotina e ritual**, entregamos sempre o melhor, da nossa família para todas as outras, levando **gente no coração **para nos tornarmos a maior e melhor farmacêutica do Brasil.**
Com atuação de ponta a ponta, desde o recebimento da matéria-prima até a entrega final nas lojas e farmácias, temos um centro de desenvolvimento e pesquisa, o Instituto Claudia Marques, além de indústria de embalagens, fabricação, frota e centros de distribuição próprios. Hoje temos a maior cadeia de distribuição de medicamentos do país, chegando nos mais de 60 mil pontos de venda por meio de nossos centros de distribuição próprios no DF e em 24 dos 26 estados do Brasil.

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FitBank Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na análise e na...

  • Analista De Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience para atuar em toda a jornada dos nossos alunos, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos clientes;-...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil COLUMBIA TRADING SA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O Analista de Customer Experience desempenha um papel estratégico na gestão da experiência do cliente, com foco em compreender e antecipar suas necessidades e expectativas. Este profissional será responsável por analisar dados e feedbacks, identificar oportunidades de melhoria e implementar iniciativas que promovam uma...

  • Analista De Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Apirh Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**:Acompanhar o engajamento dos clientes durante sua jornada e sugerir ações de melhoria;Acompanhar em conjunto com o time de atendimento as informações que impactam na jornada do clientes, bem como aplicar pesquisas que auxiliam no diagnostico;Participar do comitê de Customer Experience;Fazer a interface com os times...

  • Analista de Customer Experience Pl

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro

    A Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade Por meio das nossas soluções logísticas integradas, queremos movimentar o desenvolvimento do continente sul-americano.Com atuação desde 2010, a Hidrovias do Brasil atua com transporte hidroviário, operação de terminais, cabotagem e integração...

  • Analista De Customer Experience Pleno: Governo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ipnet By Vivo Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year?Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos o...

  • Analista de Customer Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TC Tempo inteiro

    Empresa: SenconTítulo da Posição: Analista de Customer ExperienceCidade: Passo Fundo | Rio Grande do SulSobre a empresaA Sencon é uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão de Imposto de Renda voltadas ao mercado financeiro. A empresa oferece uma "Calculadora Automática de Imposto de Renda sobre...

  • Customer Experience Specialist

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$8.500 - R$12.000

    Job Title: Customer Experience SpecialistThis role involves working as a liaison between customers and our organization, providing timely resolution to customer inquiries and issues. The ideal candidate should have prior customer service experience, be able to multitask, and possess functional knowledge of CRM solutions and MS Excel.

  • Analista de customer experience pleno: governo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista de customer experience pleno: governo

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil IPNET by Vivo Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...