Empregos atuais relacionados a Analista De Customer Experience Pleno: Governo - São Paulo, São Paulo - Ipnet By Vivo

  • Analista de customer experience pleno: governo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista De Customer Experience

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fitbank Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente.Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na análise e na...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FitBank Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na análise e na...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil COLUMBIA TRADING SA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O Analista de Customer Experience desempenha um papel estratégico na gestão da experiência do cliente, com foco em compreender e antecipar suas necessidades e expectativas. Este profissional será responsável por analisar dados e feedbacks, identificar oportunidades de melhoria e implementar iniciativas que promovam uma...

  • Analista de Customer Experience

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - HíbridoO Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada.Nosso time de Customer Experience está...

  • Analista de Customer Experience Sênior

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience Sênior para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...

  • Customer Experience Specialist

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description**The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth.The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with Allergan...

  • Analista de Customer Experience Pl

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro

    A Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade Por meio das nossas soluções logísticas integradas, queremos movimentar o desenvolvimento do continente sul-americano.Com atuação desde 2010, a Hidrovias do Brasil atua com transporte hidroviário, operação de terminais, cabotagem e integração...

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shoulder Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de customer experience, que será responsável por acompanhar e cuidar da nossa cliente em toda a sua jornada de compra.**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhar e cuidar da cliente em toda a sua jornada de compra seja na loja ou no site;Surpreender e encantar, garantindo a satisfação de todas as nossas clientes;-...

  • Assistente de Desenvolvimento de Customer Experience

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeaumentarsatisfação Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Desenvolva sua carreira em uma posição de Assistente de Customer Experience Pleno, onde você será responsável por fornecer atendimento de alta qualidade a clientes em diversas áreas.">Responsabilidades:Prover suporte técnico e resolução de problemas para os clientes;Desenvolver e implementar estratégias de customer experience para aumentar a...

Analista De Customer Experience Pleno: Governo

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Ipnet By Vivo Tempo inteiro

Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year?
Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos o selo Great Place To Work.Pois é, essa empresa existe.
Essa empresa é a IPNET
Além disso, somos comprometidos com a inclusão, abraçando cada forma única de ser humano, independente de etnia, gênero, orientação sexual, idade, habilidades físicas ou mentais.
Por isso, todas as nossas vagas são inclusivas.
Aqui, não apenas reconhecemos, mas também celebramos as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time.
E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience - Pleno com foco no segmento de Governo, que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team, sendo responsável por:
Gerenciar o sucesso das contas sob sua responsabilidade, desenvolvendo estratégias para: Relacionamento e engajamento; Comunicação e adoção de soluções; Expansão (crossgrade e upgrade); Renovação e prevenção de churn;
Conduzir processos de onboarding e ongoing para as contas;
Identificar e qualificar oportunidades dentro do cliente, colaborando com: Times comerciais internos (IPNET); Parceiros e fornecedores (como Google) para alinhar próximos passos e novas oportunidades;
Mapear objetivos, desafios, necessidades e propor estratégias e soluções para contas-alvo (Target Accounts), incluindo: Criação de Account Plans, Success Plans e realização de QBRs.
Desenvolver, expandir e gerenciar relacionamentos com áreas técnicas e de negócios dos clientes;
Traduzir necessidades e desafios dos clientes em soluções técnicas do portfólio (Google Workspace, Infra Cloud, AI/ML, Data, Dev, Maps, entre outros);
Representar o cliente internamente, respondendo ou encaminhando questões técnicas e escalando problemas quando necessário;
Priorizar demandas, identificar riscos precocemente e gerenciar problemas de forma proativa.
Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:
Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas;
Experiência prévia em Customer Success e/ou Customer Experience (Ongoing);
Experiência com licitação e Lei No 8.934;
Familiaridade com CRMs, preferencialmente Pipedrive;
Experiência comprovada em vendas B2G;
Capacidade de interação e construção de relacionamento com C-Levels;
Disponibilidade para viajar.
Na IPNET by Vivo, acreditamos no trabalho híbrido como forma de fortalecer nossa cultura e acelerar nosso engajamento, respeitando, ao mesmo tempo, a flexibilidade.
Por essa razão, nossa proposta consiste em trabalhar 2X na semana home-office e 3X presencialmente no escritório.
Atualmente, contamos com dois escritórios no Brasil: um no Rio de Janeiro (Zona Portuária/Santo Cristo) e outro em São Paulo (Cidade Monções/Sede Eco Berrini).
Reconhecemos a importância dos benefícios, e por isso, nosso pacote contempla:
Auxílio Refeição/Alimentação
Auxílio Transporte
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Auxílio Home-Office
?Wellhub
??Seguro de Vida
Auxílio Creche/Babá Happy Day no mês do seu aniversário
Parcerias com instituições educacionais, tanto de idiomas quanto acadêmicas
Se você se identificou com os requisitos descritos acima, não pense 2 vezes.
Venha fazer parte de uma empresa que abraça a inovação e onde o caos não assusta, porque somos um time que joga junto, possui um papo reto e uma cabeça de dono