Consultor Customer Success Iii
4 semanas atrás
**Responsabilidades e atribuições**
Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de implantação e life cycle management, atuando em conjunto com os times de Vendas, Produto e Pré Vendas;
Realizar a gestão de suas carteiras de clientes e implantação (delivery) de novos sistemas e soluções (IotCo, CloudCo, CyberCo e Tbra) nos clientes finais;
Trabalhar no seu OKRs individual e contribuir para o OKRs da gerencia/diretoria e garantir a entrega dos mesmos, atuando ativamente no crescimento da receita da empresa, evitando churns e ajudando no fechamento de novos negócios nos clientes;
Gerir expectativas dos stakeholders para garantir o sucesso dos relacionamentos comerciais;
Trabalhar em colaboração com outros Customer Success para identificar tendências e novas oportunidades;
Identificar proativamente oportunidades de negócio para os clientes atendidos e indicar leads de qualidade para conversão de negócio e receita;
Elaborar e conduzir reuniões executivas (internas e com o os clientes);
Garantir o cumprimento mensal de todos os indicadores do Customer Success (Visitas, Leads, Produtividade, Book de serviços e Batimento de Planta/Inventário);
Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço e a execução dos contratos dos clientes atendidos, sendo responsável pela interação com as áreas envolvidas;
Solicitar, avaliar e divulgar os planos de qualidade de serviço, apresentando o relatório de SLA para os clientes.
**Requisitos e qualificações**
Graduação em Administração ou Engenharia;
Pós Graduação em áreas correlatas;
Ter conhecimento em Jornada de Customer Success;
Experiência em área operativas: Atendimento, Engenharia ou afins;
Conhecimento em FrameWork Scrum;
Experiência com a gestão de times de Customer Success ou Customer Experience, com conhecimento em estruturação de processos e melhoria contínua;
Ter experiência anterior com Customer Success ou Customer Experience, com perfil High-Touch (alto contato);
Boa comunicação;
Conhecimento e experiência de mercado com serviços de IOT, CYBER e DIGITAL;
Domínio das ferramentas POWER BI, MIRO/BIZAGI e PACOTE OFFICE (com ênfase para EXCEL AVANÇADO e POWER POINT);
Necessário Inglês e Espanhol (leitura e conversação).
**Informações adicionais**
Vaga alocada em Porto Alegre/RS
Disponibilidade para viagens eventuais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos para você:
Remuneração fixa, participação nos lucros e resultados, vale refeição, vale alimentação, planos de saúde e odontológico, seguro de vida, auxílio academia e auxílio farmácia.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas
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Consultor Customer Success Iii
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroVaga para Consultor de Customer Success III alocada em Porto Alegre/RS que visa atender clientes do segmento B2B através da gestão de relacionamento, gestão de crises, uso de metodologias ágeis, conhecimento de IOT, CYBER e DIGITAL e jornada do Customer Success. O profissional dessa vaga será responsável pelo atendimento Pós Vendas de uma carteira...
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Customer Success
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável);Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS;Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;Familiaridade com ferramentas...
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Supervisor a de customer success
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview Join to apply for the Supervisor a de customer success role at Netvagas. A missão do time de Customer Success da Appmax é garantir que os parceiros tenham sucesso ao utilizar nossas soluções, apoiando e orientando desde a ativação até a consolidação dos resultados, buscando constantemente formas de agregar valor, impulsionar vendas e...
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Supervisor a de customer success
Há 2 dias
Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverviewJoin to apply for the Supervisor a de customer success role at Netvagas. A missão do time de Customer Success da Appmax é garantir que os parceiros tenham sucesso ao utilizar nossas soluções, apoiando e orientando desde a ativação até a consolidação dos resultados, buscando constantemente formas de agregar valor, impulsionar vendas e...
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Customer Success
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Reweb Tempo inteiroSomos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América Latina! Estamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área. **Requisitos**: - Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins; - Experiência em Customer Success, end to end; - Estrutura para atuar de forma remota; - Disponibilidade...
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Customer Success Analyst
Há 6 dias
Porto Alegre, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiroOur customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey.In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket).If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...
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Customer Success Partner Advisor
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro**We help the world run better** **Customer Success Partner** The Customer Success Partner engages with SAP’s customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management,...
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Supervisor(a) de Customer Success
Há 2 dias
Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiroOverviewSupervisor(a) de Customer Success at Appmax. O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, com valores de garra e colaboração em primeiro lugar. Buscamos apoiar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e mais fácil, fornecendo ferramentas para maximizar resultados. Se você quer fazer parte dessa jornada, inscreva-se....
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Supervisor(a) de Customer Success
Há 16 horas
Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiroOverview Supervisor(a) de Customer Success at Appmax. O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, com valores de garra e colaboração em primeiro lugar. Buscamos apoiar empreendedores digitais a vender mais, de forma mais eficiente e mais fácil, fornecendo ferramentas para maximizar resultados. Se você quer fazer parte dessa jornada, inscreva-se....
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Customer Success
Há 2 dias
Porto Alegre, Brasil Lucia Pires Tempo inteiroEmpresa localizada em São Leopoldo/RS busca por profissional para atuar encantando os clientes. Buscamos por profissionais de relacionamento motivados a se desenvolver na área de Customer Success, influenciando diretamente os resultados da empresa. **Responsabilidades**: - Onboarding de novos clientes - Relacionamento regular com clientes, entendendo...
