Pessoa Supervisora de Relacionamento com Cliente

Há 5 dias

Ribeirão Preto, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Quais serão os seus desafios
  • Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo que as diretrizes e procedimentos sejam seguidos. Realizar reuniões regulares para alinhar objetivos e discutir resultados;
  • Identificar necessidades de treinamento e organizar sessões de capacitação para a equipe. Monitorar o desempenho individual e fornecer feedback para promover melhorias;
  • analisar métricas de desempenho da equipe, como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de resolução. Elaborar relatórios periódicos para a alta gestão sobre os resultados e tendências;
  • Intervir em casos complexos ou escalonados, oferecendo suporte e soluções quando necessário. Garantir um atendimento de qualidade e que as expectativas dos clientes sejam atendidas;
  • Revisar e otimizar processos de atendimento, buscando eficiência e melhor experiência para o cliente. Implementar feedback recebido dos clientes para melhorar os serviços;
  • Planejar a alocação de recursos, como horários e escalas, para garantir a cobertura necessária. Monitorar a utilização de ferramentas e tecnologias para assegurar eficiência no atendimento;
  • Mediar conflitos entre a equipe e os clientes, buscando soluções que satisfaçam ambas as partes. Lidar com reclamações de forma proativa e eficaz;
  • Manter uma comunicação clara e aberta entre a equipe de atendimento e outras áreas da empresa. Informar a equipe sobre atualizações, políticas e procedimentos relevantes.
Buscamos talentos que tenham:
  • Graduação em Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas relacionadas;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Experiência com gestão de pessoas;
  • Conhecimento em CRM: Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e ferramentas de atendimento;
  • Análise de Dados: Habilidade para interpretar métricas e indicadores de desempenho, com conhecimento em relatórios analíticos.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
  • Auxílio alimentação e/ou refeição
  • Plano de saúde e odontológico
  • Licença maternidade e paternidade estendida
  • Auxílio creche para mães
  • Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
  • Incentivo à educação
  • Desconto em passagens aéreas
  • #MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossaspessoas serão mais felizes, engajadas e commais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos quetodas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

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SAS , SAE , Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School , Me Salva , WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp.

#J-18808-Ljbffr

  • Pessoa Supervisora De Relacionamento Com Cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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  • Relacionamento com o cliente

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Platz Academia Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    VAGA PRESENCIAL EM RIBEIRÃO PRETO/SP__________APLATZ Academiaestá com vaga aberta paraRelacionamento com Cliente.O que buscamos?Pessoas comunicativasPerfil colaborativo (trabalho em equipe)Disponibilidade de horários (período noturno)Vontade de aprender e crescer junto com a genteO que oferecemos?Salário fixo + comissão sobre vendasDetalhes sobre...

  • Cliente Oculto

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto. Somos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e...

  • Cliente Oculto

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto. Somos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e...

  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoSomos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e...

  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

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  • Cliente Oculto

    1 dia atrás

    Greater Ribeirão Preto, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro R$90.000 - R$108.000 por ano

    Oportunidade Freelancer –Cliente OcultoSomos aFoco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois...

  • Supervisor de Vendas

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Bondmann Química Tempo inteiro

    Oportunidade:Supervisor de Vendas Sobre a Bondmann Química Na Bondmann, acreditamos que liderança é sobre inspirar pessoas a entregarem o seu melhor. Fornecemos soluções químicas de alta qualidade para os segmentos Metal Mecânico, Higienização e Limpeza, atuando como parceiros estratégicos dos nossos clientes. Aqui, o Supervisor de Vendas é mais...

  • Consultor De Relacionamento À Clientes

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Consultor de Relacionamento à Clientes em Ribeirão Preto (Jardim Botânico).Responsabilidades:Manter o CRM atualizado de acordo com as ações executadas com os clientes (negócios, acompanhamento, reuniões, entre outros).Realizar reuniões com clientes de forma remota e presencial.Acompanhar os clientes insatisfeitos, criar e...